異界に浮かぶ町、ひまわり市 ー転移した山奥のまち、異世界対応中！ー

第68話「防護が裏目：結界のせいで“苦情が言えない”と誤解される」

　窓口が回るようになった。

　職員も倒れなくなった。

　結界も効いてる。交代制も整った。——はずだった。

　なのに朝から、相談窓口の空気が妙に“静かすぎる”。

「主任……みんな、声が小さいです……」

　住民課の係長が、困った顔で言った。

　小さいのは良いことのはずなのに、困った顔をしている時点で悪い予感しかしない。

「静かでいいじゃないですか」

　美月が言いかけて、すぐ自分で否定した。

「……って言いたいけど、静かすぎるのも怖い。怒鳴り声が消えると“異常”に見える」

「そう。静けさが不自然だと、人は別の不安を作る」

　加奈が紙袋を抱えて現れる。今日は、ホットミルクの粉と、カイロ。

　静かすぎる空気は、冷える。加奈はそういうところが鋭い。

「ねえ、相談者の人、表情どう？」

「硬い。黙ってる。目が泳いでる」

「それ、安心じゃなくて“我慢”だ」

　背後から、のっそりと市長が現れる。今日は普通だ。普通なのが一番怖い。

「結界の効果が強すぎるのか？」

「結界そのものより、“噂”が拡大してる可能性が高いです」

　勇輝は立ち上がった。

「現場確認。美月、SNSと掲示板の反応。加奈、相談者の空気。市長は——」

「もちろん行く」

「今日、煽るの禁止です。静かに！」

「静かに煽る」

「それが一番怖い！」

窓口：静かすぎて、逆に圧がある

　相談窓口の前。

　列がある。人数もいつも通り。

　なのに、音がない。咳払いすら遠慮がち。

　相談者が窓口に座っても、言葉が出ない。

　職員が「どうされましたか」と聞くと、相談者は小さく頷くだけ。

　勇輝は、嫌な予感を確信に変える。

「これ……“言ってはいけない空気”ができてる」

　加奈が小声で言った。

「うん。静かな教室みたい。怒ったら“悪者”になる空気」

　美月がスマホを見て顔を青くする。

「主任……噂、出てます。

『役所の結界に入ると怒れなくなる』

『苦情を言うと心が丸められる』

『気づいたら“納得”して帰される』って……」

「納得して帰されるって、何それ怖い！！」

　市長が独特の笑みで言った。

「……納得して帰れるなら良いのでは」

「市長、それは“自分で納得した時”だけです！　させられたらアウト！」

　美月が頷きながら言う。

「しかも『苦情封じの結界』って言葉が強すぎて、都市伝説が加速してます！」

「また都市伝説か！」

　勇輝は深呼吸した。

　結界は職員を守るため。

　でも相談者が“言えない”と感じた瞬間、役所は敵になる。

　これは、早急に“誤解”を外す必要がある。

原因：結界そのものより、“説明の欠如”と“見えない怖さ”

　ドラゴンの結界は“静けさの膜”。

　怒りや恐怖が刺さらないように薄める。

　しかしそれが、外から見るとこう見える。

役所に入ると静かになる

怒鳴り声が消える

不満が表に出ない

だから「抑え込まれてるのでは」と疑われる

　加奈が言った。

「見えないものって、人は怖がる。

説明がないと、“都合のいい魔法”に見える」

「そう。つまりやるべきことは二つ」

　勇輝は指を立てた。

結界の目的を説明する（職員と相談者の両方を守る）

“怒ってもいい”を保証する（意見表明の権利を明示する）

　市長が頷く。

「結界を消すのではなく、意味を示すのだな」

「はい。消したら職員が倒れる。守りは残す。ただし、透明にする」

対策：結界を“苦情封じ”から“安全確保”へ翻訳する

　美月がすぐ言った。

「広報文、作れます。短く、強く、詠唱なしで」

「詠唱なしでお願い」

　加奈が補足する。

「あと、窓口の前に“言っていいこと”を貼ろう。

『苦情もOK』『不満もOK』『怒ってもOK』って」

「いい。日本の役所は普段それを言わないから、逆に言うと効く」

「普段言わないの！？」

「言わない」

　市長が独特の笑みで言う。

「言うべき時に言えば良い」

「今がその時です！」

美月の掲示＆SNS（暫定・即日）

　美月がその場で、掲示と投稿文を作った。

　勇輝が言葉を整え、市長が格言を入れようとして止められる。

【お知らせ】相談窓口の“静けさ”について

相談窓口では、職員と来庁者の心身の負担を減らすため、周囲を落ち着かせる対策（結界・防護）を試験運用しています。

苦情・不満・意見は、言って大丈夫です。

「言いにくい」「落ち着かない」と感じた場合は、別室での対応もできます。遠慮なくお申し出ください。

　加奈が頷く。

「“別室で対応できます”が大事。

言いにくい人は、選択肢があるだけで呼吸が戻る」

「同意」

　美月が言う。

「あと、窓口に“言っていい”カード置きます！

『言いづらいので紙で伝えたい』って書けるやつ！」

「天才。声に出せない人を救う」

　市長がぼそっと言う。

「紙がまた勝つな」

「勝ちます」

現場改善：結界の“強さ”を調整する

　ここで、ドラゴン——グラン＝ドゥルが庁舎前に現れた。

　呼んでないのに来るのが、この町の守護竜だ。便利すぎて怖い。

「噂が出ている。結界が強いのだな」

「強いというか、静かすぎて誤解されてます」

　ドラゴンが頷いた。

「なら、調整する。

静けさを“消す”のではなく、“刺さりだけ減らす”。

声は通す。感情の刃だけ丸める」

「それ、できるの！？」

「できる。……繊細だが」

　市長が独特の笑みで言った。

「頼む」

　ドラゴンがゆっくり息を吐くと、空気の“膜”が少し薄くなる。

　静けさは残るが、圧は減った。

　咳払いが聞こえる。椅子の軋みも戻る。生活音が戻るのは、安心だ。

　加奈が小さく頷いた。

「うん、これなら“我慢”の静けさじゃない」

　美月が言う。

「なんか、音が戻っただけで怖さが減る……人間って単純……」

「単純だから守れる」

“怒っていい”の保証：窓口の合言葉を変える

　勇輝は職員へ、合言葉を更新した。

「怒っても大丈夫です。安全に聞きます」

　これを、最初に言う。

　最初に言えば、“怒りを出す場所”ができる。

　怒りは悪じゃない。扱い方が問題だ。

　住民課職員が、少し笑った。

「主任……それ、言うの怖かったんですけど、言っていいんですね」

「言っていい。怒りは情報です。危険じゃない形で受け取れば、役所は強くなる」

　市長が頷く。

「良い。怒りを禁じる社会は歪む」

「市長、今日は哲学寄り！」

「私はいつも哲学だ」

「また始まった！」

夕方：相談者の声が戻る

　夕方、窓口の空気は変わった。

　相談者が、小さくでも言葉を出す。

　「不安です」「腹が立ってます」「怖かったです」——それが出れば、解決に繋がる。

　列の中の年配の男性が、勇輝に言った。

「結界って聞いて、怒ったら消されるのかと思ったよ」

「消しません。怒っていいです。ただ、誰かを傷つけない形で言えるように、場を整えてます」

　男性は頷いた。

「それなら安心だ」

　美月がスマホを見て言う。

「SNSの反応、落ち着いてます。『説明があって安心』って。

都市伝説は残るけど、主導権は戻りました」

「よし」

　加奈がカイロを配る。

「心が冷えると、怒りが尖るからね。温めよう」

「カイロで行政を救うな」

「救えるよ？」

「救えるのが怖い！」

　市長が独特の笑みで締める。

「守るための力は、透明でなければならぬ。今日は学んだな」

「学びました。次は“誤解される前に説明する”を徹底します」

　ひまわり市役所。

　今日も通常運転。

　ただし、守りの魔法も“説明”が必要だ。

次回予告（第69話）

「説明が追いつかない：『結界の利用申請』が大量に来る」

「うちの店にも結界を！」

「学校にも！」

便利だと分かった瞬間、人は申請してくる。

勇輝、結界を“公共サービス化”できるのか！？