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第65話「協力のはずが内ゲバ:『偽装防止』と『プライバシー保護』が衝突する」

 役所は、相談の場所だ。

 誰かが困って、誰かが怒って、誰かが泣いて、誰かが「とにかく何とかして」と言いに来る。


 でも、今日の相談窓口は違った。

 “困りごと”じゃない。思想が並んでいる。


「主任! 相談窓口に……両陣営が来ました!」


 美月が駆け込んできた。

 この「両陣営」という言葉が出る時点で、だいたい平和は終わっている。


「両陣営って、まさか」


「偽装防止同盟と、プライバシー保護団体です! 同時に! しかも、それぞれ“相手が危険だ”って主張してます!」


「相談じゃなくて戦争の会場じゃねえか!」


 加奈が紙袋を抱えて入ってくる。今日は、胃薬が二種類入っている気配がした。片方は自分用、片方は“窓口全員用”だ。


「喧嘩って、役所を“舞台”にするのが一番良くないね……」


 背後から、のっそりと市長が現れた。不敵な笑みが今日は薄い。薄い笑みは危険だ。怒っている。


「役所は裁判所ではない。だが、町の秩序は守らねばならぬ」


「守ります。まずは“窓口”を守ります」


 勇輝は立ち上がった。


「会議室へ誘導。窓口を戦場にしない。美月は記録と広報準備。加奈は双方の“生活に刺さる言葉”を翻訳して。市長は——」


「もちろん来る」


「来るのはいいけど、煽る言葉は禁止です!」


「禁止されるほど私は煽っていない」


「昨日の“次はない”は煽りです!」


会議室:正義と正義がぶつかると、現場が死ぬ


 会議室に入った瞬間、空気が重い。

 片側に「偽装防止同盟」。腕章の人たち。目が硬い。

 反対側に「プライバシー保護団体」。人間も異界も混ざっている。目が警戒している。


 その間に、住民課の職員が座っている。顔が死にかけている。


「主任……これ、窓口でやられたら私、辞めます……」


「辞めないで。守る」


 美月が小声で言う。


「主任、今日の勝利条件は“炎上しない”じゃなくて、“職員が生き残る”です」


「同意」


 市長が、珍しく最初から真面目な声で言った。


「ここは町の相談の場だ。互いを断罪する場ではない。

 話すなら、生活を守る話だけにしろ」


 偽装防止同盟の代表が立ち上がる。


「市長、主任。最近“なりすまし”が増えている。偽装者が役所に入り、補助金や証明書を悪用する。町の安全を守るには、検査が必要だ」


 プライバシー保護団体の代表がすぐ反論する。


「検査は暴力です。外見を理由に止めるのは差別です。真名の要求は文化的に危険。役所前での呼び止めは、生活の自由を壊す」


 偽装防止側が声を荒げる。


「なら、事件が起きたらどうする!」


 保護側も負けない。


「事件を口実に“全員を疑う”のが一番危険です!」


 ——はい、内ゲバ。

 そして一番困るのは、住民課。いつもそう。


 勇輝は、手を上げて止めた。


「ストップ。

 まず確認します。ひまわり市役所の基本方針はこれです」


 ホワイトボードに大きく書く。


①来庁者の安全

②手続きの公平性

③プライバシーの保護

④窓口が回ること(現場が死なない)


「この四つ、全部守ります。どれか一つだけを“正義”にしません」


 加奈が小さく頷いた。


「うん。生活って、両方必要だもんね」


争点を“実務”に落とす:誰が、何を、どこまでできるのか


 勇輝は、議論を“権限”と“手順”に落とした。

 ここからは感情で押しても勝てない。ルールに乗せる。


争点A:誰が本人確認をするのか


役所(住民課)がやる


民間団体がやるのは不可(通行妨害・排除につながる)


争点B:本人確認の方法


顔写真だけに頼らない(電子証明、追加書類、質問確認)


真名の要求は禁止


外見を理由に一律排除しない


争点C:情報提供の扱い


不正が疑われる情報は“提供”として受ける


ただし個人を晒す形は禁止


役所が調査・確認し、必要なら関係機関へ


 偽装防止代表が食い下がる。


「役所だけでは遅い。現場で止める必要がある」


 勇輝は淡々と返した。


「止める権限はありません。

 もし不正があるなら“情報提供”してください。役所が確認します。

 あなたたちが止めると、正しい人が傷つき、役所の信頼が落ちる」


 保護団体代表が頷く。


「それなら納得できます。問題は、“勝手に止める”ことです」


 偽装防止側が不満そうに言う。


「しかし、役所が見逃したら——」


 市長が静かに切る。


「見逃さぬ。だが、疑うだけで人を縛る社会にはしない」


 偽装防止代表が一瞬黙る。

 市長の言葉は重い。普段ふざけてる人ほど、重い時に効く。


加奈の一言:不安は分かる。でも“恐怖”を配るな


 ここで加奈が、柔らかく口を挟んだ。

 役所の言葉は硬い。だからこそ、加奈の言葉が刺さる。


「偽装が怖い気持ちは分かるよ。

 でも、怖いって気持ちのまま、他人に“検査”をぶつけると、怖さが伝染する。

 伝染した怖さは、弱い人に刺さる。——手続きに来る普通の人に刺さる」


 会議室が静まる。

 保護側は頷く。偽装防止側も、反論しにくい空気になる。

 怖さの矛先を、生活の場に向けるのは良くない。誰でも分かる。


 美月が小声で言った。


「加奈さん、こういう時の言葉、強い……」


「喫茶の看板娘は、毎日人の心を扱ってるからな」


折衷案:役所が“相談窓口”を制度化し、両方を受け止める


 勇輝は、ここで“形”を出した。

 形があると、争いは少しだけ落ち着く。争いは、形がないと暴れる。


ひまわり市「本人確認・不正相談窓口」(暫定)


偽装・なりすましが心配な人は、情報提供として相談できる


プライバシー侵害を受けた人も、被害相談として相談できる


受付は異世界経済部+住民課連携(窓口職員を孤立させない)


受けた情報は、役所が確認・調査し、必要に応じて関係機関へ


真名・外見の強制確認は禁止(役所も求めない)


役所前での呼び止め・検査の再発は、敷地管理として停止措置


 保護団体が言う。


「相談窓口があるなら、“怖い人が勝手に動く”理由が減りますね」


 偽装防止代表も渋々頷く。


「……情報提供としてなら、協力できる。だが、役所が動くことが条件だ」


「動きます。ただし、合法の範囲で」


 勇輝が答えた。


 市長が不敵な笑みを少し戻して言う。


「よし。協力は受ける。だが、町の門を私物化するな」


 美月が小声で付け足す。


「“門の私物化禁止”って、標語にしたい」


「標語にするな!」


結果:内ゲバは止まる。でも“火種”は残る


 会議は、完全な和解にはならなかった。

 それでいい。正義と正義は、完全には混ざらない。


 でも、最低限の線引きはできた。


民間による検査はしない


不正の疑いは情報提供へ


プライバシー侵害は被害相談へ


役所は“暴かない”が“確認”はする


 住民課職員が、息を吐いた。


「主任……窓口が戦場にならないだけで……救われます……」


「それが今日の勝利です」


 加奈が紙袋から胃薬を出して、住民課職員に渡す。


「これは“戦場手当”」


「戦場って言うな!」


 美月がスマホを見ながら言った。


「SNSも、今のところ荒れてません。『相談窓口できた』って流せば、落ち着くはず」


「流す。ただし対立を煽らない書き方で」


「任せてください。詠唱しない!」


「詠唱禁止、便利だな」


 「町は、怖さで守るのではない。仕組みで守る」


「今日は市長の名言が多い日だ」


「私はいつも名言だ」


「それは違う!」


 ひまわり市役所。

 今日も通常運転。

 ただし、正義同士の喧嘩も“窓口”に来る。


次回予告(第66話)


「相談が殺到:『本物かどうか』より『安心して暮らしたい』が溢れ出す」

不正の相談、被害の相談、ただの不安。

窓口がパンク寸前!

勇輝、相談を“整理する仕組み”を作れ!

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