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大西さんは新人時代の私を見ているようだった。電話の取り次ぎ以外で関わることはあまりなかったけれど、佐々部チーフの言う通り物腰の低い真面目な人という印象を受ける。20代の私より社会人経験ーー前職では15年以上正社員として働いており、役職にもついていたことが後にわかるーーが豊富な分、電話対応もすごく上手だった。これは期待の星だと、岡村部長も佐々部チーフも原チーフも大絶賛だ。
私はというと、新しく入居された方から宅配ボックスが壊れていて使えない・自分が契約している自転車の駐輪箇所に他の自転車が停まっているとクレームを受けた。他の自転車が停まっている件は、現地で当該自転車を移動させ警告文を貼り付けて対応済み。問題は宅配ボックスの件だ。生活に必要なものが届く予定なのに、宅配ボックスが壊れていて荷物が取り出せないとお客様の温度感が高かった。
