４３ カスタマーハラスメント
「カスタマーハラスメントってのが問題になっているね」
「交通機関の運転手の名札をなくすことにするとか」
「運転手の名前の掲示は、責任をもってやりますよということですね」
「苦情があった時に連絡できるということはある」
「正当な苦情なら、番号とかでも十分だろうね」
「運転手の写真を使って、会社に通報するのではなく、
ＳＮＳで不当な攻撃をしたり、個人情報をさらして攻撃するのがいるとか」
「改善目的ではなく、完全に嫌がらせだね」
「名前で調べてストーカーをするのもいる」
「責任感を持って仕事をしてもらおうということでの名札着用だろうけれど、
被害が大きいなら、名札廃止もしょうがないね」
「店などでも、些細なミスに対して過大な要求をするのがいる」
「土下座を要求するとか」
「強要罪だね」
「苦情を会社に行くのではなく、店員個人を攻撃して、
ＳＮＳに個人情報を晒したりする」
「名誉棄損罪だね」
「いろいろなところでカスハラ対策のマニュアルを作り始めているらしい」
「必要なことだね」
「一般客にとっては、少数の迷惑客のために余計な手間がかかって迷惑な話だね」
「多少の不便はしょうがないでしょう」
「そういう迷惑客に限って、そういう対策にまた苦情を言ったりするらしい」
「きりがないね」
「対策条例を作っている自治体あるらしい」
「個人で対応しないようにしたいね」
「加害者が問題だから、組織として対応できるようにしたいね」
「同じようなことを色々なところでやっているのでしょう」
「ブラックリストぐらい作ってもいいかもしれない」
「リストの扱い方が難しい」
「あくまでその時の行動が問題だけれど、用心はできる」
「電話とか、防犯カメラとか記録を取っておくといい」
「あくまでも証拠に基づいて、不当な要求をしているのかどうか」
「サイコパスは 店員への態度がでかい っいうけれどまさにこれだね」
