★★緊急事態★★ システム障害発生 アプリル新聞社（A-pril Newspaper）
本日は４月１日です。
皆さん、いかがお過ごしでしょうか。（2024/04/01）
★★緊急事態★★ システム障害発生
【アプリル新聞社（A-pril Newspaper）】 ４月１日 １２：０３ 配信
世界的アミューズメント運営会社であるタークハギ社。
その中でも圧倒的な人気を博すスマホゲームアプリ
「最強の剣を求めて ～ Brave Story ～ 」は
３年前にリリースされた後、
ユーザー数を着実に増やし昨年１億ダウンロードを突破。
現在も数千万のアクティブユーザーを抱えている。
そのアプリで未明からシステム障害が発生。
生活の一部と化した多くの人が
ＳＮＳ上で悲痛の声を上げている。
午前１１時過ぎ、タークハギ社のウェブサイトで
復旧のアナウンスとともに、お詫び文が掲載された。
今回の障害に対し、
アプリ内で使用できる期間限定のコインの付与と、
同社で提供している共通ポイントＴＣポイント
（タークハギ・カレンシー・ポイント）の
１０倍付与キャンペーンを実施するとの事だ。
以下はタークハギ社のウェブサイトに掲載されているお詫び文
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プレイヤー各位
平素より弊社ゲームアプリ
「最強の剣を求めて ～ Brave Story ～ 」
をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
この度は、アプリに障害が発生し、
多大なるご迷惑をおかけしたことを
心よりお詫び申し上げます。
障害の詳細は、下記の通りです。
本件に伴うデータの欠損、情報の漏洩、
ウイルス感染は確認されておりません。
なお、現在は専門の技術チームが迅速に対応を行い、
全ての機能が正常に稼働しております。
今後は再発防止策を徹底し、信頼性の高いサービスを
提供できるよう努めて参ります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
１．発生時刻
４月１日 ０時３７分 ～ １０時００分
２．障害内容
システムインフラの想定外の高負荷。
※当該時刻における処理は、処理済み（確定）、
もしくは処理前（未処理）の状態となっております。
３．障害原因
サーバーのリプレイス拡張に伴う設定パラメータの不備。
４．対応経緯
・３月２５日～３１日
旧サーバーから新サーバへデータを同期
以下、４月１日
・０時０分
新環境への切替
・０時３７分
ロードバランサーが高負荷状態となり、
外部からのアクセスが不安定となる
・０時４０分
外部ネットワークの遮断
・０時４５分～１時１０分
未確定トランザクションをロールバックし、全機器のリブート
ログの解析、及びロードバランサーの設定確認
・１時３０分
異常な点は見受けられず再度外部ネットワークに接続
リソースの使用状況を注視
・２時０４分
負荷率が上昇し始めたため外部ネットワークから切り離す
各サーバーのアクセス状況の確認
→対象サーバーの特定
当該サーバーの設定パラメータの確認
→一部がデフォルト値になっていた
→設定の修正と全サーバーの設定確認
・１０時００分
全機器のリブートを実施し、外部ネットワークに接続
※１１時現在、安定稼働しております。
５．お詫びキャンペーン
本障害に伴い、多くのプレイヤーにご迷惑をおかけしました。
つきましては、当社グループ一丸となり、
お詫びのキャンペーンを実施いたします。
・ゲームアプリ「最強の剣を求めて ～ Brave Story ～ 」
本日より４月１０日までにログインした方に、
４月末まで使用できる１００００限定コインを付与します。
過去３ヶ月ログイン履歴が無い方は、
追加で１００００限定コインを付与します。
・ＴＣポイント
全国で使える共通ポイント「ＴＣポイント」の付与率を
４月２日～４月７日の間、通常の１０倍付与します。
６．本件に関する問い合わせ先
タークハギ本社 カスタマーセンター
電話：０４２―９９９―＃＃＃０
ファクシミリ：０４２―９９９―＃＃＃２
メール：customer_center@tarkhagi-gp.co.jp
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■コメント ４０１４０１件 [ ／ コメントを書く]
■usodesu | ３４分前
またもキャンペーン。
もうＴＣポイント一本にしようかな。
[いいね！] ６３１５件
■ 4gatu**** | ３３分前
こんなにコインくれるなら、また最剣やるわ。
[いいね！] ４５９０件
■ fool**** | ３３分前
こんなに大盤振る舞いして大丈夫か？
販促費用と考えれば、ペイしてるか。
下手に広告打つより、効果あるでしょコレ。
[いいね！] ４１０３件
■ LoveDBZ*** | ３３分前
界王Ｋｅｎ、１０べ～だぁぁぁ！
[いいね！] ３４５６件
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四月馬鹿って英語でなんて言うんでしょうか？
アプリル新聞社の人に確認してみよう。
以上、エープリルフールの企画でした。
次回は４月１８日リリース予定です。
