お客さまサービス、わかってる？！

作者：れんれん

ネットは必要！同様に、窓口業務も必要！

お客さまに喜んで頂けるサービスを提供し続けていきます！と、口を揃えたように、どこの大手企業も広告宣伝している。

一体、どんなサービスを提供してくれてるんだろうか？

以前より悪くなった事はいくつもあるのに、良くなった事は思い浮かばない。

昔の両替商だったはずなのに、自行の口座を持ってるお客さん自身にATM手続きさせながら、

両替手数料や、土日,夜間の手数料まで取る銀行！

(定期点検は時間かからず早くできます)と言いながら、お客さん自身を、当日ディーラーに来させ待たせ、

以前のように、定期点検を済ませた後の車を自宅に持ってきてくれなくなった車のディーラー！

簡単便利と言いながら、窓口業務を無くし、全てを、ネット環境や備え付けの機械で手続きさせ、

お得と銘打ったポイントカードを扱う各企業。

私としては、高齢化してきた家族のためにも、

各企業は、店舗閉鎖を続けず、ATMやネット環境だけに頼らずにいてほしい。

経費もかかり面倒な事もあるだろうけど、色々顔を付き合わせて相談できる、窓口業務を継続してあげてほしいと切に願う。

そういえば、スマホでこの文面を投稿してる私も、矛盾してる？！

わかってるので、お許しを！！