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第四十二作

　お客様　客感情を　想いしに

　長々し世の　定め皐月に

　広く見てわたくしの仕事は、サービス業であります。顧客との信頼・信用でなりわいが成立しています。

　しかしながら、塾などの私教育においては、『黒字倒産』なるものが後を断ちません。このビジネス用語をご存知の方も多いと思いますが、経理上は大幅に黒字なのに、物理的に金銭を回収できずに、ついには倒産してしまう、ということです。

　わたくしがとある塾の教室長をしていた頃、よくフランチャイズオーナーの上司が、この黒字倒産を回避すべく、未払いの親御さんのもとに足を運び、半ば無理矢理、売り上げを回収していて、「もう、疲れた」と言っていたのを思い出します。金銭面はスムーズに行うのが、主客双方にとって肝要だと改めて感じます。