50. 成功の秘訣は繰り返し見てもらう 前編
【第50回 2022.6.1】『成功の秘訣は繰り返し見てもらう』 前編を配信
【ロックインや、ザイオンス効果といいます】
アメリカのIDC社の調査によると、西暦2000年の時点で世界に流れた情報量は１ゼタバイトを超えたのだそうです。
ゼタとは10×21乗のことで、地球上の砂浜にあるとされる【砂の粒の数】とおよそ同じ量とのこと。
月日が流れ、2020年は40ゼタバイトに到達したのではないかと予測されています。地球上の砂浜にある全砂つぶの40倍ですから、まさに天文学的数字。
それだけの情報の大洪水の中で、こうして私がつたないコラムをしたためても、わざわざ注目してクリックしてもらう、読んでもらうのは至難の業でしょう。
ということもあり、昨今のマーケティングの理論では、
・新しいお客様を常に獲得し続けるのは、ムリゲーしんどい
・無数の生まれては死ぬコンテンツの中から、自分を見つけてもらうのは難しい
・そこで、ずっと応援してくれる固定客をつかむのが大事なんじゃよ
というように「固定のファンを得る」ことの重要性が叫ばれています。
ファンであれば、お気に入りに加えてくれたり、定期的なチェックを習慣化してくれるでしょうから、お得な情報発信も目にとまりやすいだろう。
一期一会、奇跡的に１度、来てくれたお客さんは意地でも放さねえぞ！ という理屈ですね。
じゃあ、「固定ファンを得る」ためにはどうすればよいのか？
という疑問が生じますが。あるマーケッターの先生は「お客さんに店に３回来てもらう」ことを目標にするのだと仰っていました。
例えば、ラーメン屋などで配布されているスタンプカードとかが挙げられるでしょうか。１杯食べると、スタンプが１つ押され、10個スタンプが溜まるとラーメンが一杯無料。とかのあれですね。
繰り返しラーメン屋に来てもらうことで、愛着を持ってもらう。
いわゆるロックインや、ザイオンス効果が生じる状況に持ちこもうとしているわけですが。（※１）（※２）
しかし、最初の目標が10杯ではさすが遠すぎます。よほどのラーメンマニアでなければ、スタンプを溜めるまで何か月（あるいは何年）かかるか分かったものではない。ですので、
・スタンプ３つ：味玉１つ無料
・スタンプ５つ：麺大盛か好きなトンピンク１つ無料
・スタンプ10つ：ラーメン一杯無料
というようにまずは、達成が容易な３回お店に来てもらう（３杯ラーメンを食べてもらう）という目標を提示するとよい。
それから、５回、10回と足を運んでもらい、我が店自慢のラーメンの味の虜になってもらう。
心理学でいうシェイピング法といわれるもので、やる気がない人には簡単な課題から挑戦してもらうことで、途中でフェードアウト（挫折）することなくお店に通い続けられる環境を整えるわけです。
脳科学でも『２週間に３回、ある快・不快な記憶を思い出すと――その記憶が脳に、長時間固着させる』とされているようで。
ならば、２週間で３回、そのサービスを利用してもらえれば、良くも悪くも記憶に、印象付けられるだろう。という仮説も成り立ちそうです。この『２週間に３回』理論は、
・ソーシャルゲームのログインボーナス（※３）
・ホームページの更新頻度
・プロYoutuberを目指す方の動画の投稿頻度
・カクヨムへの投稿頻（以下略）
にも応用できそうですね。
■ 今日のまとめ ■
・自分の作品を見つけてもらうのは難しいよ
・固定ファンをつかむのが、今のマーケティングの主流っぽい
・まずは３回、あなたのコンテンツに触れてもらうのが大事だよ
（※１） ロックイン
一度お気に入りの商品やお店ができると、新しいものを試すのがおっくうになり、後に類似したサービスが表れても同じ商品を使い続ける心理のこと。お気に入りの銘柄のシャンプー、携帯電話のキャリアを変更しないこととかも該当するでしょうか。
（※２） ザイオンス効果
接触する機会が増えるほど、その人への好感度が増す法則のこと。単純接触効果とも。ただし一説には、好意を持っている対象には接するほど好感度が増すが、嫌悪感を抱いている対象には出会うほど逆に嫌悪感が増すとか。
（※３）
３日目とか５日目のログインボーナスにちょっと豪華目なものをしこんでおくのは、たまに見かけますね。
【自己紹介 板皮類 学名：ニョロリマス・オパーイスキー】
ばんぴるいと読む。美少女ゲーム業界で14年。
その後、一瞬だけソーシャルゲーム業界にいた、元企画屋＆シナリオライター。
毎週、新作エロゲを300円で８週間連続発売するなど、コンフォートゾーンから飛び出す、変わり種企画が持ち味だった。
