1.『コロンビア大学のジャムの実験』
【第１回 2019.10.3】『コロンビア大学のジャムの実験』を配信
手始めに、選択理論から。
選ばれる作品・コンテンツ群を送り出すのに必要な、意外なコツとは？
これは、『選択肢が多いことはプラスかマイナスか』を調べる目的で、コロンビア大学に在籍するシーナ・アイエンガー教授のチームが、1995年に行った実験です。
とある、スーパーマーケットにて、以下の２つのジャムのお店を併設しました。
●Ａ：６種類のジャムを売っているお店
●Ｂ：24種類のジャムを売っているお店
お店では試食ができて、気に入ればその場で購入ができたようです。
さて、Ａ・Ｂどちらのお店の方が、お客さんの支持を集めたのでしょうか？
結論から述べます。
Ａのお店では40％の人が試食をしたのに対し、
Ｂのお店では60％の人が試食を行いました。
多くの品数を揃えているＢのビジュアルが、人目・興味を惹いたのかもしれません。
しかし、なぜか、Ｂ店に入ったお客さんはほとんど、商品を買いませんでした。
反対に、Ａ店では、多くのお客さんがジャムを買いました。
その購買率は、Ｂ店のなんと400%！ ４倍！
（一説には1000%＝10倍 資料によって、諸説あり。界王拳かよ！）
購買意欲を高めるという点においては、ジャムの種類が多い店よりも、少ないお店の方が有利だったと考えられるわけです。
この結果、意外でしょうか？
しかし、実際に、とある大手企業がヘアケア商品の種類を、26種類から15種類に減らしたところ、売上が10％もアップしたとか。
我々は、品揃えがいいお店ほど、優れていると考えがちです。
でも人間とは、『選択するのメンドクセェ』と感じ、『いっぱい一度に見せられても、ワケワカラン』と、拒絶の心理を発する動物であるとわかっています。
皆さんも学生の時分、100個以上もある元素記号の表を見て、ゲンナリしたことがあると思います。根っこの心理は同じでしょう。
さて、このジャムの実験の結果を最もくまなければいけないのは、『ソーシャルゲーム』業界、次いで『（キッズ系の）トレーディングカードゲーム』業界でしょうか。
いうまでもなく、ソシャゲーもトレカゲーの大半は、登場キャラクターの多さを売りにしています。東京の山手線の窓から車外を眺めていれば、カワイイキャラが大勢並んでいるようなゲーム系の看板をよく見かけますよね。
しかし、『ジャムの実験』の結果を踏まえれば、悪手になりかねません。
ソシャゲーの業界風にいえば、キャラ数の多さは、
・メリット：アクセス数（UU）や、登録者数は稼げる
・デメリット：課金率（PUR）においては、不利になりうる
といったところでしょうか。
キャラの百鬼夜行は、一瞬だけ目を惹くものの、お客さんの心にはほとんど何も届かないのかも。ただ、現実的には、運営するにあたって、定期的にキャラクターを増やしていかなければならないわけです。
二律背反！ あんびばれんつ！
できれば、Ａのジャムの店の長所と、Ｂのジャムの店の長所を、いいところどりをしたいところです。
でも、そんな都合のいい裏技なんてあるのでしょうか……？
あります！
その名も『チャンク』！
して、『チャンク』の詳細とは――！？
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その考察については、改めてどこかで投稿しますね。
(´-`).。oO （もったいぶるのかよ……）
うん、そうなんだ。
でも、チャンクを正確に把握するには、関連情報も伝えなければならなくて、ここには書ききれないのです。
ごめんね。
ただ、おわび代わりに、一点だけ補足をば。
この『ジャムの実験』の顛末を、就活中の面接で披露したところ、
「じゃあ、どのくらいの選択肢の数に抑えれば適切なの？」
と、面接官から問われました。
『５～９種類』。
回答はこうなります。
マジックナンバー７±２の法則と呼ばれ、この数字を超える情報のかたまりを一度に見せると、人間は拒否反応を示すとされています。
あるいは、もっと数が少なく、
『私たち人間の脳は、一度に３～４つのことにしか集中できない』
ともいわれています。
ソシャゲーを引き合いに出すと、この『なろう』で多く活動している小説家志望の方には、遠い世界の話に思えるかもしれません。しかし、
・箇条書きの適切な項目の数
・ゲームのＵＩ（操作系デザイン）上のボタンの数
・メインビジュアルに載せるべきキャラの数
・アルバイトの後輩を指導する場合、伝える注意事項はいくつまでに抑えるべきか
など、我々のクリエイト＆日常生活にも反映できることも、あろうかと思います。
あるいは、逆説的に
・どのくらいのセールスポイントを並べれば、お客さんは盛だくさんと感じるか？
なる応用の考察もできようというものです。
■本日のまとめ■
・選択肢（≒キャラクター数）が多すぎると、プレイ・読破意欲の減退につながるよ
・↑を防ぐには、チャンクなどの概念の理解が有効だよ
・とりあえず要素数は、５～９個、または３～４個までに抑えておくのがいい
●追記
『チャンク』の解説について、なろうでの投稿時期は未定ですが、個人ブログの『【Web版】ＩＰキャラデザを考える』というコーナーにて触れています。
外部リンクになりますが、気になる方はこちらを御覧ください。m(_ _)m
http://erottoia.blog.jp/
【自己紹介 板皮類 学名：ニョロリマス・オパーイスキー】
ばんぴるいと読む。美少女ゲーム業界で１４年。
その後、一瞬だけソーシャルゲーム業界にいた、元企画屋＆シナリオライター。
毎週、新作エロゲを300円で８週間連続発売するなど、コンフォートゾーンから飛び出す、変わり種企画が持ち味だった。
