subject：○○の件についての回答 （汎用・基本）
【汎用的な回答・問い合わせメールのテンプレートです。解説は適宜【】で囲っています】
subject：○○の件についての回答 【←簡潔で分かりやすい用件】
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馬路まんじ様 【←相手の名前】
スパナです。 【←自分の名前】
○○の○○についての件ですが～～ 【←最初に要件を言う】
～～です。 【←決定事項・回答等の『答え』を理由より先に簡潔に言う】
理由としましては、～～が○○なので、○○とさせていただきたく思います。 【←決定の理由】
【相手の確認を求める場合、「～～で大丈夫ですか？」等で尋ねる形で〆ても良い】
以上、よろしくお願いします。 【←〆の挨拶】
【相手からの確認が欲しい場合は、「以上、ご確認よろしくお願いします」にするとよい。】
【追加の解説】
※基本的に丁寧な口調として「ですます調」を使用してください。ビジネスの公用語です。
自分の一人称も「私」「当方」「弊社」等、ビジネス的な一人称を使用しましょう。
久々のメールの場合は、自分の名前を入れる前に「お久しぶりです。」「ご無沙汰しております。」等の挨拶を入れても良いでしょう。
例：「スパナです。」→「お久しぶりです。スパナです。」
「スパナです。」→「お世話になっております。スパナです。」
相手を気遣う挨拶を入れたい場合は、要件の最初に『一言だけ』入れたり、〆の挨拶の前に『一言だけ』入れたりしても良いです。多すぎるとメールが見辛くなるので過剰には入れない方が良いです。
ビジネスの場では相手は忙しい前提です。長すぎない挨拶も気遣いの一つです。
挨拶の例：
「○○○の○○についての件ですが～～」
↓
「酷暑厳しいですがいかがお過ごしでしょうか。
○○の○○についての件ですが～～」
「以上、よろしくお願いします。」
↓
「連日暑い日が続いていますので、体調にお気をつけください。
以上、よろしくお願いします。」
理由より先に『答え』を言うのについては、「読む側がさっさと答えを知りたいだろうから」です。
ビジネスの場では相手は忙しい前提です。時間の無駄はあまり良くありません。
そのため、先に結論を述べておく「論文と同じ形式」が好まれます。分かりやすいからです。
『答え』が「未定」の場合は「未定である」という『答え』でも構いません。とにかく現状どうなのか、を相手にさっさと伝えてしまいましょう。
未定である理由については理由のところで言い訳してください。先に答えを言っておけば、理由は多少長くなっても構いません。
