第9話: 「冒険者ギルドの大改革！プロジェクトマネジメントでクエストもスムーズに!?」
「次は…冒険者ギルドかぁ。どうやって改革するんだろう？」
玲奈は市場での商人たちの改革を成功させた後、新たな依頼を受けて冒険者ギルドに向かっていた。市場や農村での仕事とは全く異なる環境だが、彼女のプロジェクトマネジメントスキルがどこまで通用するか、ちょっとした不安を抱えていた。
冒険者ギルドは、クエストの管理や報酬の支払い、冒険者たちへの支援などを行う場所だが、その運営はどうも効率が悪いと聞いていた。特に、クエストの依頼や報酬の受け取りで混乱が生じ、冒険者たちが無駄な待ち時間に苛立っているらしい。
「混乱の原因はきっと管理方法ね。ここでもプロジェクトマネジメントが活きるはず！」
◇◇◇
玲奈が冒険者ギルドに入ると、さっそくその混乱した光景が目に飛び込んできた。受付カウンターの前には長い列ができており、冒険者たちはイライラしながら待っていた。カウンターの奥では、職員たちが書類を整理しながらバタバタと忙しそうにしている。
「うーん、これはひどいわね。全員が手一杯で、作業が回ってないみたい」
玲奈はギルドのリーダーである【グラハム】に話を聞いた。彼は強面だが、冒険者たちからの信頼は厚いリーダーだった。
「玲奈さん、助けてくれ。ギルドの運営が全然追いついていないんだ。クエストの依頼が増える一方で、報酬の支払いも遅れがちだし、冒険者たちは待たされっぱなしで不満を募らせている」
玲奈はグラハムの悩みを聞きながら、まずは状況を整理することにした。
「なるほど、これはタスクの優先順位があやふやなせいですね。全員が同じように仕事をしていると、重要なタスクが後回しになってしまう。まずは、作業を役割ごとに分けて、誰が何をやるかをはっきりさせましょう」
◇◇◇
翌日、玲奈はギルドで働く職員たちを集め、作業の分担を徹底することにした。今まではすべての職員がクエストの受付から報酬の支払いまでを一手に引き受けていたため、時間がかかっていた。そこで、玲奈はプロジェクトマネジメントを活用して、各タスクを専門的に分けることを提案した。
「クエストの受付担当、報酬の処理担当、依頼者との調整担当といった感じで、それぞれの役割を明確にしましょう。こうすることで、各自が自分の仕事に集中できるようになります！」
最初は職員たちも戸惑いを見せたが、玲奈の指示に従って仕事を分担し始めると、すぐに効果が現れた。クエストの受付はスムーズになり、報酬の処理も早くなっていった。
「おお、待ち時間がぐんと減ったぞ！」
「報酬がすぐに受け取れるようになった！これならもっとクエストに集中できる！」
冒険者たちからも喜びの声が上がり、ギルド内は活気に満ち始めた。
◇◇◇
次に玲奈が取り組んだのは、クエストの進捗管理だ。今までは、冒険者たちがクエストを受けても、どれが進行中でどれが未完了なのか、職員たちも把握しきれていなかった。そのため、同じクエストが何度も依頼されてしまうという無駄が発生していた。
「これじゃあ管理が追いつかないわね。進捗管理をきちんとするために、タスクボードを使いましょう！」
玲奈はギルドに大きなタスクボードを設置し、クエストの進捗状況を一目で把握できるようにした。受付時にクエストのステータスを更新し、進行中のクエストや完了したクエストを可視化することで、誰がどのクエストに取り組んでいるかがすぐにわかるようになった。
「なるほど、これならクエストの重複も防げるし、仕事の流れがわかりやすいな！」
「クエストが終わったらすぐに報告できるから、無駄なやり取りがなくなった！」
進捗管理の改善によって、職員たちも冒険者たちも効率よく仕事を進められるようになり、ギルド内の作業がスムーズに回り始めた。
◇◇◇
さらに、玲奈は「タイムマネジメント」を導入することで、職員たちの負担を軽減することにも成功した。ギルドの職員たちは、休憩を取る余裕もなく働き続けていたため、疲れが溜まりミスが多発していた。
「皆さん、長時間働き続けるとミスが増えてしまいます。1時間ごとに10分の休憩を取りましょう。これで疲れを減らし、作業効率を上げることができます！」
職員たちは最初、休憩を取ることで仕事が遅れるのではないかと不安がっていたが、実際に試してみると、逆に作業がはかどるようになった。
「休憩を取ることで、頭がスッキリして仕事が早く進むようになった！」
「これなら集中力も続くし、仕事が楽になったぞ！」
冒険者ギルド全体が効率的に動くようになり、職員たちも冒険者たちも満足していた。玲奈のプロジェクトマネジメントとタイムマネジメントが、またしても大きな成果を生み出したのだ。
◇◇◇
その日の夕方、玲奈はギルドのリーダーであるグラハムと話をしていた。ギルド内の混乱が解消され、スムーズな運営ができるようになったことで、グラハムは感謝の言葉を述べた。
「玲奈さん、あんたのやり方は本当に見事だよ。ギルドがこんなに効率的に動くようになるとは思ってもいなかった。冒険者たちも喜んでいるし、これからもよろしく頼む！」
玲奈は照れながらも、微笑んで答えた。
「いえ、私はただ、少し手助けをしただけです。これからもみんなで協力して、もっと効率的に楽しく仕事ができるようにしましょう！」
冒険者たちの笑顔とギルド職員たちの感謝に包まれながら、玲奈は新たな挑戦に向けて気持ちを引き締めた。彼女の地味なスキルが、またしても異世界の労働環境を救い、労働者たちに喜びをもたらしていた。
「さあ、次はどんな改革をするのかしら。まだまだやることはたくさんあるわ！」
