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9/25 サイトウ様
日付：9/25
担当：河合
内容：料金調整について
備考欄：サイトウ様より入電。
毎月、料金の引き落としがあると連絡。携帯回線はすべて解約済み。
確認すると、サイトウ様名義で契約しているタブレットを確認。
無料でもらったものとの事。
２年契約時は無料だが、それ以降は料金がかかる事を案内。
解約希望も期間外のため、解約金がかかる事を案内。
納得せず、上の者を出してほしいとの事。温度高いので、中間SVに相談、巻き取り。
サイトウ様のご要望「今までの金額と解約金なしでの解約希望」です。対応お願いします。
中間です。
契約期間を確認したいため、折り返しを提案。了承。
金額計算をし、通話。
謝罪後に、解約金と遡っての料金調整を提案。
解約のため、ショップに来店することを依頼。了承。
以下の料金を調整しました。
解約金10000円
タブレット利用料金、5ヶ月分で合計34000円
合計44000円
クローズします。
