テスト
で私は何を見て欲しいかと思っているととりあえず過去の実績ですよね。今まではこう来ましたよ。まこれは当たり前です。この実績自体は周りの店と同行の周りの良い店と比べてどうかと言う話とか、店舗作ってますから絶対店舗のお金をどうやって回収するか資金の動きはどうかあと私の税額はこうだよねママこれぐらいわかればいいじゃん昔そんな難しい話ないですか売り上げ2-3000万円だったら。これだけわかればいいやって言うことでグラフにしてるんですね雰囲気でわかってくれたと。こういう風な能力視覚的にわかるようなふわっとがいい感じなのかどうかと言うグラフを作って出した。家の最大の特徴としてはこれよその店との企画なんですが、この左側実際に報告書出したお店のデータなんですけど、この右はすごく細かいんですよ大名と天神と今泉の地盤で美容室やってて黒字のところ0の実態の数字を平均値を出して入れてるんですね。これならするのって家がエリア絞ってやっておりますから、このエリアだけで何十件とお客さん持ってるわけですね。日本中でこのデータを持っているのはうちだけです。あかりも統計データはありますけど普通県単位とかは市とかの単位ですよ。福岡市の中央区ですがないですからね。うちは中央区の中の大名と天神と今泉だけですから。他の事務所は出せないと言うより出す意味がない。うちの事務所しかそもそも出す意味がない。家しか出せないしと言う話ですね。だからもうこういう観点で話聞きたかったら家に来るしかない。ということで俺これキラーコンテンツ。だから値段だけじゃないだからブルーオーシャン戦略と言うと付加価値の組み替え。普通の事務所がしない、美容師さんに特化したこーゆーデータていうか、普通の税理士事務所はそんなの出さないと言うように付加価値の組み換えをしてキラーコンテンツを作っていったら付加価値を上げながら値段を下げるって言うことをやっています。こういうキラーコンテンツって言うものをビジネスモデルに組み込んでいくこれ結構重要性が高くてですね。ポイントが3つあります。1つは他の事務所との差別化ですね家だけの付加価値ですよ。2つ目は継続的な満足度の底上げなんですよ。昔みたいに私合わないです顧客さんとほんとに合わなくて足に電話久しぶりに電話かけてきたときなんか向こうが気を遣って普通に考えたらなんやこの先生もう2年ぐらい会ってないもんねと普通解約される。うちの場合は毎月全県これを送っています。逆に米毎月この物1000君に送る税務税理士事務所なんてないですね。なので私の名前で全県毎月送りますから、向こうからすると会ってないけどちゃんと診てもらっている間があるんですね。これを出しますので残高試算表とか決算書とかお客さんところにもっていく執拗ないんですよ。もう行く必要ないんですね。要はないと言うのはうちのスタッフ本来ならば行くであろう作業がないんですねスタッフにも教える必要がないんですよ。その決算書類の見方を。うちのスタッフが読めないです決算書。教える気ないですもんね笑。そういうことで教えるって時間かかるじゃないですか教えなくていいんで私もいかないし。説明する時間もいらないんで業務評価業務効率がめちゃくちゃいいんですね。ただうちの事務所で働いても何の成長しないオーライ左右の時にちゃんと言ってるんですよそれはこられたら困るっていうかなんで教えてくれないんですか言われても困るよ言ったじゃんて。ということです3つですね。差別化の話と、満足度の話と、それから業務効率。だから自分のビジネスモデルの特徴というかですねに応じて子子妹のいるとかないと困るだろうなと言うもの入れとかないといけないだろう。でこの風に付加価値として何を出すかは決めましたよと。そうすると次は3番のチャンネルでどうやって打っていくんですかと。今業種によっていろいろ違うんですけど。税理士事務所って売り方いろいろありますが全部やるわけにはいかないお金もないし。自分のターゲットと深町頭に会うことに絞り込んでやる。そしてこれは全体を循環しながら考えてくださいねと言うとなるんですが、顧客セグメント決めたんですね美容室飲食店で30分以内で新新規開店したに決めました。さらに価値提案として融資のサポートをする。この4つの要素はまる集客ルートを考えればいいかな。うちの場合フロント商品が確実に急所を作った相手なんですねもう一見車一見客さんになるというタイプなのであまり一生集める必要はない一生住めるタイプではないので新規開業したいですて言う人が確実に家に来てくれるこれをいかに作るかと言う話ですね。これでいくと開店の流れはワンパターンだったんですね。物件探してないそうやってピザ買ってみたいな話ですから物件探すここを抑えたら、なんでうちの場合はこの14個のセールス方法に中の提携会社ですね。ウチ不動産会社と提携してるんですよ。不動産っていうのもアパマンショップ見たいなじゃなくて、テナント系のとこですね。と組んでたら、絶対そこに来るんですよ。その開業したい人が。ウチの事務所がお客さん増やす流れで言いますと、最初の一件だけたまたま知り合いで紹介だったんですけど、最初の一件 不動産屋使ってるんですね。不動産屋も使ってるし内装屋も使ってる。それぞれ紹介してもらって一緒にやろうね。その後20件のうち不動産屋と内装からの紹介のですね。ほとんどの不動産にです内装よりも不動産屋。そうするとお客さんが来ると。この流れ 提携をしていく流れなんですけども、これみなさんそれぞれビジネスモデル組んだ時に、ターゲットと提供するサービス内容によってどこが一番いいかどこと組むのがいいのか決めて貰えばいいんですが、ウチの場合は福岡でテナントで不動産てGoogleで検索すれば出てくるんですよね決まった業者が。そこと組めばいんだとは出るわけですよ。とりあえず。まあサービス内容とかターゲットが明確になってるからできるかもなんですが、ますそんな感じでフリーに探してのいいし、で新しくお客さんになった人って必ず不動産屋と内装屋がついてるんですね絶対一対一で。なのでそっから紹介してもらってもいいし。なにがしかのきっかけでこういう人と提携したいとちゃんとデザインされてればそれを探して会うと。その提携って何ですかと。流れとしては、うちは美容室と飲食に特化してますよと。で融資のサポートが得意ですよと。でこっからがポイントなんですが、融資が、うちに頼んでくれればスムーズにつくわけですよ。融資が。でスムーズにつくと。満額でつくと。となると、御社というのは不動産会社と内装会社の契約もスムーズに行きますよと。不動産屋も内装屋も融資が下りなければ契約できないですよ。物件の紹介はできますと。内装もデザインや見積もりは出来ますと。ただホントに契約するためには融資が下りてくれないと店開かないんですね。だから契約できないんですよ。でうちに流してくれればまずスムーズということは期間が短いんですよ。融資にかかる時間が。通る率も上がるんで。不動産屋はその分回転が速くなるんですよ。融資って待ってるしかないんです。だから融資がスグつけば不動産屋の契約も回転が上がると。また満額でつけば。例えば融資が1000万の予定が800万しかつかなかったら、その200万どっから減らすか？内装屋なんですよ。ってか他に減らすところないですもんね。なので、内装屋からすれば満額でつくというのはすごく大事なんですね。ということで、向こうからしたらメリットしかないですね。で、向こうに何かやってくれって言うわけじゃないお客さんが来たら家に流してねと。そしたら家が優勝しますそしたら家が融資をつけて返します。あと家から紹介状紹介料も払ってるんです。これも融資のサポート料としてお客さんからもらうんです。だから家からしたら別に手出しは無いんです。明日お金金を出してるだけなんで。なんで不動産屋と内装屋からするばメリットしかない。2つ目は顧客ですよね。これもランチェスター戦略は顧客をめちゃくちゃ絞ってます。でしろっていればその業界の中で話が回るんです。絞られた中で。うちの場合は美容師と料理人の世界。美容師業界は紹介してもらいやすい。ベースがあるんですよどういうことかと言うと全員美容師免許を持ってますから。この美容学校に必ず通ってるんですね。その美容学校の同級生。終了しないといけないんですよ大体10年。アシスタントでスタイリストやって10年後ぐらい。その修行自体の上下関係横の繋がりとかありますと。あと業界内のセミナーとかいろいろ言ってますので。そこのつながりがある中で福岡では他の税理士が入ってきてませんから。家しかいないんで。今ちょうど入試の人とかはもともとうちのお客さんのところで働いていたアシスタント。そのお客様私が開業融資のサポートしてたので横で見てたんですね。自分が独立するときにはこの人に頼めばいいんだと思ってましたと言われました。結構多いですこんだけお客さん持ってくると。美容業界での広がりというか。そこはお客さんが増えてくればどんどんこっちのペースでの紹介が増えてくると。ということでそれはターゲットとかもう絞っていてるからですね。ここまでで誰に何をどうやってですね。というとこまでが決まりました。これはよくいうユニークセリングプロポジションとかいう言葉で言われてますけど、とりあえず一番コアになる部分ですね。まあまあ重要性が高いのは間違いないんですけど、あくまでも、これをさらに組み込んでどうビジネスモデルを作るか。という全体の話をしてるんで4-9までも重要ですね。
■今123の誰に何をどうやってというとこまで行きましたので次は4番の顧客との関係ですね。で顧客との関係についてはまぁ、別に正解が正解があるわけではなくて自分のビジネスモデル上はお客さんとこういう関係性で行きたいよねと言うことを明確にデザインしてその通りに行けるかどうかと言う話でしてこれですね税理士事務所のパタンでしてどういう顧客との関係があることあり得るか。大事務所だと税理士だけじゃなくて社労士とか専門家の人一通り揃ってますよみたいななんでうちの事務所で全部ワンストップでやりますよと言う関係性のところもあれば、そこまでないけど税理士が専属の関係でやりますよ。1番多いのは担当者んですね無資格の担当者がなついていて何かあったら税理士が出て行きますよと。もろもろなパターンがあるわけですね。この中で自分がどういうパタンがいいかどういう関係性がいいかと言うことをデザインしてやれるかどうかと言うことでして、うちの事務所の場合はもともとはいレバレッジ思考なんですね。なんで税理士が前面に出ちゃダメなんですね。ビジネスモデル上。いかに税理士が手をかけずにっていうかですねやれるかと言う話になってきます。さらにその愛レバレッジと言うのも税理士とその下のスタッフだけではなく、下のスタッフからさらにその下のスタッフみたいな。これ構造が分かれてまして、1人の担当者も正社員が多くの件数を持って低コストでやるよと言う構造なので、少なくとも毎月毎月訪問とかやっていたらやってられないんですよ。件数いっぱい持ちたいんで。で正社員の下にさらにスタッフをぶら下げて事務所全体のレバレッジを最大化すると。でこっちが決めてるサービス以外はやらないんですね。ただ私は愛もしないしサービスもこれしかやりませんと。嫌だったら他の事務所に行ってください。あと年間の業務数は平準化したいので毎月継続した契約しか受けないんです。税理士事務所何か決算の時だけバーンと受けますよとあるんですけど誰家やらないんですね。毎月の継続したやつしかしませんと。ということなので反応ははっきり言っても全部こっち都合なんですよ。もうこういう関係しかやりませんと。なのでお客さんが何かぐいぐいくる感じせずよろしくお願いしますみたいな感じ。そんなんくると地下1階みたいな感じで笑。距離感を持ちたいんですよ凄く08もう大人なんだしと言う一定の距離感ですね。これでずっと継続する感じ。家のビジネスモデル上そうしておかないといけないんですね。べったり来られたのこちらもそんながっつりやる感じじゃないんでそういう対応するつもりはないんだよ。ビジネスモデルの特性でもそうですし後業務の処理の仕方ですね。内野。この後ちょっと業務処理の仕方はこの後話すんですけど、ざっくり言うとすごく分業してやってるんですよ。レバレッジかけてませんでこの作業はもうこの人、この作業はこの人みたいな。私が何やってるかというと融資のサポート融資融資のサポートしたりとかあと契約の時手続き位。あと毎月毎月報告書メールで送ってるんですけど、会うのは融資の手続きの時と契約の時位円しか持ってないです。で正社員も実は合わない合わない雨お客さんとは。最初のうちにまぁうちのやり方はこうですからねぇと説明を。その時はあるんですけど会うんですけどそれ以降は割と日程調整とか質問とかメールでやっちゃうんですね。ほとんど。だから聖書には合わない正社員は合わない。パートスタッフは一応毎月資料を預からないといけないんで会計ソフトに入れんられないんで資料預かりに行くと言う行為だけですねこれだけパートスタッフが行くんですよほんとに3分ですね滞在した時時間。ほんとに預かって帰るだけだ。という内容の月次顧問契約しか受けないんですよ。家が0と言うところもあるのでこの業務の仕方からもこの距離感ですね。もうそれでいいやと思ってくれる人しか相手にしないと。ということなのでこの雨皆さんが揃うとするビジネスモデル作ろうとするビジネスモデルでどういう関係性で行きたい方で罪をちゃんとしてその通りにやるかどうかそれだけの話ですここは。
ここまでいくと次5番収益の流れ。これもパタンとしてはですね一般的に鍵事務所で行くと会計事務所で行くとお金のもらい方として毎月の継続収入として顧問料でスポットとして決算票勝手があって、お客さんから直接もらう収入以外の紹介の紹介料第3条から第3社から。まかないの収入の流れはいろいろあると思うんですけど、金額の決め方ももう価格表とかメニューばしっと決めちゃうか、個別の見積もりを追加するか。値引きするかしないか。間そういったいろんな要素があって値段て決まってくるんですけども、うちの事務所の場合でいますとフロント商品で融資サポートをやってそこで成功報酬でもらえますよ朝帰るのと、バックエンドでこの逆ですね毎月継続して顧問料もらいます。その2系統ですね。基本的には。あと請求事務を簡略化すると言う意味で家決算料もらわないんですよ。普通の会計事務所で毎月顧問料があって決算料でドーンどうんと。間それが普通なんですけどそれやってないんですね。毎月いくらもらっておしまいなんです。で毎月いくらもらっておしまいもしかも値段も店の数とかで一律に決めてますね。条件が一緒だったら全員同じなんです。1096どうするかと言うと請求中ジム内自動引き落としにしてるんですね。も毎月定額の持って一塊口座引き落としでバンド設定するとそれ以降ほっとけば勝手に落ちるんです。でこれは業務処理の構造ですねいかに低コストでやるかやるかと。最初から至上命題としてありましたねありましたんでそういう間接事務ですね内部作業事務所内部の間接事務のところも簡略化しないといけないと最初からわかってましたで最初のから口座引き落とし。は用意しておいて契約と同時に口座振替書いてもらってで毎月1万円落ちる。だからうちは請求書出す行為がないんですね。もうほっといたら勝手に落ちてるんです。と紹介料も保険のコミッションとかですね会計事務所ままあるんで。基本的にはこんな感じです。全てをシンプルにしたいので条件ごとに一律化。個人なのか法人なのか。個別の科学交渉には一切応じませんこれはかなり徹底してまして下の方中方にも出ないし応じないし上の方にも応じない。どういうことかというとよく他の会計事務所から乗り換えてくることがあるんですね乗り換えてくると前の戦線ところに行きたい位だったから前の先生ところに年間1,500,000ぐらい払ってたから1,000,000位でやってくれたらいいよ言われて店の研修とかで家のルールで計算したら560,000円位のですよだめ1,000,000もいらないと正直に言うと向こうこっちが値段を下げに行く。と言う位徹底して例外は認めない。その科学の数字価格の水準が価格競争力を持たせるために低価格ですね。そもそも様お客さんがそんなに払えないよね
