二段階認証できずにログインできなくて泣いた……引退・転出者も続出か！？ メールアドレスが古くて届かない状況の場合はどうすれば良いのか？
運営様もご覧かもしれないですが、敢えて言わせていただくと、空前の失態です。
でも、認証コードが即座に送られてきてログインができた時は凄く嬉しかったですね。
また投稿が出来るのだと……。半日ぐらいしかログインできない期間はありませんでしたが、凄く心を揺さぶられた１日でした。
昨今のサイバー攻撃、プログラム言語PHPへの脆弱性を付いた攻撃などに対応するために二段階認証は最低限必要だったことは誰しもが理解できることだと思います。
しかし、これからの新しいログインに対して二段階認証をするのであればまだわかりますが、
強制的にログアウトさせて二段階認証のメールが既定の３０分以内に届かず、ログインできないなんてあってはいけません。最初の二段階認証メールは１時間後ぐらいに届きました……。
しかもそれについて公式Xを見なければ当時は様相が分からず何度も発信させてしまいました……。
同じことをされた方も多かったと思うので、余計にサーバーに負荷がかかったものと思われます。
僕のアドレスでは半日経ってようやく即座に届いた様相でしたが、そうでない方もいらっしゃったと思います。
強制ログアウトさせたのであればサーバーを一時的に大強化するなど副次的な措置を取らなくてはいけませんでした。
これらのリスク管理が出来ていない、と判断された方は引退や他の小説投稿サイトに転籍という事もあり得ると思います。（僕はここで続けますけど）
駄目だと思ったのならすぐさま二段階認証をやめて一時的に戻すなどの措置を取る必要もあったと思います。
これが仮にコンテストの締め切り前だとしたら投稿したかった方が出来なかった可能性まであり、運命が変わるほどの一大事ですからね。
◇メールアドレスが古い場合はどうすれば良いのか？
中にはメールアドレスが古く、ログインすらできないために二段階認証も無理だ……そう言う方もいらっしゃると思います。
その際には以下の公式サイトのページ『登録メールアドレスが利用できず、二段階認証コードが受け取れない場合について』
https://syosetu.com/helpcenter/helppage/helppageid/241
によりますと、
『お問い合わせフォームに、以下の項目が判明している場合はその内容をご記載ください。
以下以外にも、運営とご本人しか確認できない情報があれば分かる範囲でご記載いただけると照合の助けになります。
※ 該当するデータがない場合は、その旨をご連絡ください。
·ログインできなくなったアカウントの「ユーザID」及び「ユーザネーム」
·アカウントに登録されているメールアドレス・生年月日
·未投稿作品（下書き作品）のタイトル
·下書きエピソードのエピソードタイトル
·非公開ブックマークしている作品のタイトル
·ログインや操作を行っていた時期と、その際に使用されていたスマートフォン等の利用端末（具体的な操作内容、具体的な時期、具体的な端末情報:iPhone 17、Google Pixel 10a等）
中略
〇ご本人様確認が行えない場合
正確な情報を思い出せない等の理由で上記のご本人様確認情報が十分に提供できない場合、当社とお取引のある企業等による身元証明が可能であれば、ご本人様確認が行える可能性がございます。
そういった希望がございます場合も、詳細をご記入いただけますと幸いです。
なお、ログイン情報の紛失等によるやむを得ない理由でのアカウントの再取得につきましては問題ございませんので、新しくアカウントを取得してご利用いただく方法もご検討ください。
ご利用いただいていたアカウントにログインできなくなった場合は、新規のアカウント取得を検討してください。
なお、過去にご利用いただいていたアカウントのデータ移行依頼等は承りかねますのでご了承ください。』
と、二段階認証が届かない方につきましてはまずは運営の方にお問い合わせいただいて、その上で本人であることが分かる情報を提供する必要があるようです。
例えば、チアーズプログラムに参加されている場合は登録している口座番号などを提示すれば、本人確認と認められる可能性が高いと思います。
仮に認められなければ、「新しくアカウントを取得してご利用」という事のようなので、今まで投稿した分が実質的にすべて消滅することになりますから、本当に一大事だと思います。
場合によっては「自然引退」と言った事もあり得るでしょう。その点で本当に大事件だったと言って良いと思います。
ログインできたとしても今回の一件で不信感を抱いた方は他の小説投稿サイトに移籍・転出しようという方もいらっしゃるのではないかと思います……。
ちなみにこちらの公式声明によると https://syosetu.com/helpcenter/helppage/helppageid/19
『※小説家になろうは一人による複数のアカウント取得を原則禁止としております。
ログインできなくなったアカウントにログインできるようになった場合は、不要なアカウントの削除を行ってください。』
というものもありましたので、後にログイン方式が再度変更になった際などで前のアカウントにログインできるようになった場合は使わない方を消すことを留意していただければと思います。
チアーズプログラムの広告のやり方などでも不満が出ている中でこのような事件は本当に「最後の一撃」になりかねないので本当に注意して欲しいなと思いました。
皆さんはこの一件についてどのように思われましたか？ ご意見をお待ちしております。
