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クレーマー対応。心を入れ替える。

作者: 二歩田 透
掲載日:2026/05/23

「店長を呼べ!」


「はい。私が責任者です」


「責任者なら、この怒りをどうにかしろ!」


「承知しました。まず確認いたします。これは商品の問題ではなく、お客様の怒りそのものをどうにかしてほしい、というご要望ですね?」


「そうだよ!」


「了解です。内心の問題ですので、少々お時間を——」


「早くしろ!」


「では、まず深呼吸を三回——」


「そんなんで収まるかボケ!」


「失礼しました。通常の精神安定対応では限界のようです。では緊急対応に移ります」


「早くしろって言ってんだろ!」


「では、精神的支柱を導入いたします」


「……は?」


「怒りとは、心の麺が激しく絡まり、団子状態になっていることです」


「意味わかんねえよ!」


「ご安心ください。偉大なる空飛ぶスパゲッティ・モンスターの御加護があれば、ほどけます」


「はあ!? 今宗教持ち込んだな!?」


「はい。FSM教・正統派でございます。お客様の怒りをどうにかするため、内心領域への緊急侵入を開始いたしました」


「誰が頼んだ!」


「先ほど『怒りをどうにかしろ』と仰いましたよね?」


「商品の話だよ!!」


「いいえ。お客様は明確に『怒り』と仰いました。商品ではなく、怒りそのものをどうにかせよと」


「……」


「では、入信手続きを——」


「しねえよ!!」


「承知しました。では一旦、怒りをお客様のお手元へお返しします」


「返さんでいい! どうにかしろって言ってるだろ!」


「では、こちらの特製ザルを頭にかぶっていただき——」


「かぶらねえよ!!」


「麺の怒りをお鎮めする儀式でございます。トマトソースを頭からかけるバージョンも——」


「やめろ! 犯罪だろそれ!」


「では、業務範囲確認に移ります。お客様がご希望なのは、以下のどれでしょうか?」


1. 商品(麺不足)の交換・返金

2. 店員への土下座

3. 空飛ぶスパゲッティ・モンスターによる魂の救済

4. 店長が客の代わりに激怒して自己解決


「……4番ってなんだよ」


「私も今、心の麺が限界なので、お客様と一緒に叫びながら床を叩くやつです。共怒りセッション」


「意味わからん!」


「では、究極の提案です」


「……?」


「麺を足すのではなく、お客様の腹を減らす方向でいかがでしょう? 今から断食の儀を——」


「全部お前が悪いんだよ!!」


「はい。全ては麺の意志です」

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