2026年10月施行 カスハラ対策義務化ねぇ…
本日は愚痴エッセイとなっております
えぇー…本日の愚痴エッセイはタイトル通りでございます。
いつの間にか施行されちゃってたカスハラ対策義務化。
まあ今月の1日からの施行ですね。
実際は2025年（令和7年）6月に成立・公布された
『労働施策総合推進法』の改正法（令和7年法律第63号）が進んだのがこれらしいです。
…法律なんぞ、さっぱりわからん！
簡単に言えばカスハラに対する雇用管理上の措置が
事業主の法的義務として明確に位置付けられたって事らしいのです。
うんうん…私、紅ｐも●●年も仕事をしてますとですね、
恐ろしいカスハラに幾度となく遭遇しましたよ…。
◇ 紅ｐの経験したカスハラフォーいぐざんぽル ◇
※（）の中は当時の紅ｐの心の声でございます
大勢の待っているお客様がいる中で最後の方に現れた方から
「いつまでまたせるんじゃー！！」と怒鳴なれる。（順番だからね！）
その他にも。
「土下座しろ！！」（誰がするか！）
「○○が入ってなかったぞ！！」（いや、あなたの目の前で入れたがな！）
「そんなに馬鹿でお前はどこの学校でてるんか？」（あなたが持たない常識を学べる学校かしら？）
「あんた！ この前、私に●●を売りつけたでしょ！！」（私じゃないんだけどな…）
こうやって軽く思い出されるだけでもある事ある事…。
うぅうぅ…よくもかよわい私が泣かずに耐え抜いてきたことやら…。
これも他のスタッフさんが近くにいてくれたからですね☆
この法律が施行されたのは他のハラスメントが減少または横ばいなのに
カスハラだけが増加しているせいもあるかもしれませんね。
で、何で私がこの事について綴っているかと言いますと
事業主さまのお手伝いでこの法律で求められているマニュアルの作成のお手伝いをしているからです。
ちょっと遅いぐらいですがしないとお国がうるさいもんで…（汗）
それにこれは従業員サイドにも関わる問題です。
それとまあ大した事ではないんですよ、お手伝いなんて…。
問題はこのマニュアルを作る時に参考にするお国が出している指針です！
◇ 指針の通りにしたフォーイグザンプル ◇
カスハラを警察に相談…❔ そんな事をしたらあとがどうなるのでしょう？
カスハラした方の出入り禁止…❔ 普通に次に何事もない顔して来店されますけど❔
報告書を書く…❔ えぇ…面倒！ 出したら何が変わる❔
てな感じになるのですね。
まあ私が働いているところで出来そうなのは
「カスハラは駄目ですよ～」と周知させるポスターを貼るぐらいでしょうか？
そもそもお国は企業の方に言う前にもっと言わなきゃいけない方がいるのではないのでしょうか？
そちらに力を入れないともっとカスハラが増える気がしますね。
と、まあこんな愚痴を言う暇があればAIさんにでもそのポスターとやらを作ってもらいますかな。
…やり方わかんないけどね☆
まずはここまでお付き合いくださり、ありがとうございました！
カスハラ問題って色々と難しいですね。
何となくですがカスハラをしてくるのは年配の方ばかりな気がします。
そして、指針とやらに電話口で、言った、言わないで水掛け論となるなんて事がありました。
こちらは経験ないですね。
あっ、エンドレスな事を言われなかなか電話を切れないって事はしょっちゅうありますよ。
でも、似たような事で私、紅ｐが勤めているところでよくあるのが「商品が入ってない」問題です。
もうね、何日前のお話をされているの？とか。
いや、何度もそういった事があなたにはあるから
スタッフ全員で確認してあなたの前で見せたでしょう？とかですね。
あとは隣に住んでいる方から盗まれたとか…！？
だからどうにかして！ あんまこれはカスハラと関係ないね！
でも…たいていの方は全然こちらの言う事なんて聞きやしないのさ！ はは♪
それにカスハラされている時よりその次に普通に来店された時にどう対応していいのかの方が
私は怖いです。
なんでもうこちらとしてはカスハラする方が来ないように願うのみなんですよ～。
ーー
パワハラについてちょいと愚痴る…。
あいつ…面倒な仕事をずっと全部こっちに押し付けてきたあいつ…。
もういないけれど何か文句が言いたかったのか酔っぱらって電話を夜にかけてきたあいつ…。
他も言い足りないほどな あいつは他でパワハラで訴えられてないでしょうか？
それとアカハラしてきたあいつ等…。
まだアカハラがそこまで浸透してなかったとは言えあれを訴えれてたら凄い事になってただろうね♪
まあ私は面倒な事はしないけどねぇ～☆
