ぼやき

作者：森村　杳

今回はコンビにの店員さんになりました。

　またあの夫婦が来た。

　いつも一緒に来る。

　こっちは仕事してるっていうのに。

　なにイチャイチャしてるんだか。

　買うもん買ってさっさと出てけ。

　まず、アイスを見るでしょ。

　次に冷食コーナー寄ってからお酒見て。

　ほら、パン見てる。

　いつも買ってって飽きないのかしら。

　お弁当は見たって買わないでしょ。

　今日はデザート買うの？

　どうせ温め物買うんでしょ。

　さあ、かご持ってきたわよ。

「いらっしゃいませ」

　目いっぱい営業スマイル。

「ポイントカードはございますか」

　持ってるの知ってるけどね、決まりだから聞く。

　ピッ、ピッ、ピッ、ピッっと。

　バーコード読ませて袋に入れる。

「１７番と５０番のタバコください」

　そらきた。

「こちらでよろしいですか」

　一応確認してバーコードを読ます。

「それと、アメリカンドック２つください」

　ほらやっぱりね。

「かしこまりました、温めてよろしいですか」

「お願いします」

　電子レンジに入れて。

「先にお会計よろしいですか」

「あ、はい」

「１５２０円になります」

　女のほうが金を出す。

「細かいのある？出そうか」

「大丈夫、あるから」

　どっちでもいいからさっさと払ってよ。

　先にアメリカンドッグ取って来たほうがいいわね。

「こちらご一緒にお入れしてよろしいですか」

「温かいのはこっちにもらう？」

「いいわよ」

　ごちゃごちゃ言ってないでさっさとしなさいよ。

「どうされますか！」

　やば、強い言い方しちゃった。

「なんだよその言い方、あんたムカツクな」

「やめなさいよ」

　女がとめてるけど旦那は怒ったみたい。

　ちょっとやばいかな。

「何かお気に障りましたか」

「ふざけんなよ、今の言い方はなんだよ」

「申し訳ありません」

「それに、なに睨みつけてんだよ」

「そんなことありません」

　やっぱりやばったかも知れない。

「やめなさいよ」

「こんな奴に馬鹿にされる覚えないんだよ」

　こんな奴ってなによ。

「馬鹿になんてしていません」

「ふざけるな、店長呼べ、店長」

　あ～あ、完全に怒っちゃった。

　めんどくさい。

　この夫婦しょっちゅう来てるからまずかったかな。

「なにかございましたか」

　やば、店長来ちゃった。

「この人、ムカツクんですけど」

「何か失礼を致しましたか」

「言い方きついし、睨まれるし、俺は客だよ」

　出た、必殺の自分は客攻撃。

「私、そんなことしていません」

　冗談じゃないわよ、客だからってなんなのよ。

「従業員が失礼をしたのなら、私が謝罪いたします」

　店長、頭下げちゃった。

　なんでよ、私が悪いみたいじゃない。

「いや、お宅にのせいじゃない、あの店員の態度が気に入らないんだよ」

「判っています、私が責任を持って理解させます」

「お宅がそう言うならしょうがない」

「ありがとうございます」

　店長ったら、また頭下げてる。

「もういいでしょ、買いに来づらくなっちゃうよ」

「判ったよ」

　私を睨みながら店を出て行く。

　こっちこそムカツクわよ。

「またのご来店をお待ちしています」

　店長は深々と頭下げてるし、怒られるのかな、でも私が悪い訳じゃない。

「塩田さん来て」

　やっぱりね。

「はい」

　店長に促されてバックヤードに入る。

「私、失礼なことはしていません」

　先制攻撃だ。

「そうですか、では何故お客様が怒ったのでしょうか」

　えらい冷静ね店長。

「判りません、虫の居所が悪かったんじゃないですか」

「塩田さんはずいぶん怖い顔をしてましたね」

「あのお客さんが急に怒り始めたからです」

「いいえ、レジを打ってるときらでした」

　え、ずっと見てたの。

「それは、レジのところでもたもたしてたから・・・」

「塩田さん」

　おわ、店長まじ顔してる。

「はい」

「お客様に対する態度ではありません、貴方は前にもお客様を怒らせていますね」

「それは」

「お客様が悪いのですか」

「いえ」

　さすがにやばいわね。

　店長の顔、怖くて見れない。

「私たちは店員です、お客様と対等ではないんです」

「はい」

「前にも同じ事を言ったと思います」

「はい」

「理解してもらえますか」

「はい」

　ここは素直に返事するしかないでしょ。

「反省してください」

　そう言って店長は店に戻って行く。

　なんでよ、私のどこが悪いっていうの。

　お客が勝手なだけじゃない。

　店長だって、私のいうこと何も聞いてくれないで、冗談じゃないわ。

　ああ、腹が立つ。

「塩田さん、大丈夫？」

「あ、川村さん」

「店長に怒られたの？」

「そうよ、私の話しを聞きもしないで」

「あのお客様、どうして急に怒ってたの？」

「レジの前でもたもたしてたから、ついきつい言い方しちゃったのよ」

「それは、失敗だったわね」

　何？この女も客の見方？

「私もたまにあるわ、スーパーで買い物した時とか、お会計してるのに旦那が後から商品持って来たりとか、塩田さんはそういうの無い？」

「たまにはあるけど、タイミングだからしょうがないわよね」

「同じ事じゃない」

「何が？」

「さっきのお客様」

「違うわよ、あんなの一緒にしないでよ」

「そうかなあ、同じだと思うけど」

「川村さんもあっちの味方なんだ」

「味方とかじゃなくて、仕事って割り切ってるだけ」

「大人ね」

「お給料もらってるし、お客様とは立場が違うもの」

「客だからってえばられる必要無いと思う」

「そうかな……、そろそろ行くわ、店長に怒られちゃう」

　そう言って川村さんは店に戻った。

　なによ、みんなして、本当に今日は頭に来る。

　冗談じゃないわよ。

「塩田さん、今日はもういいですよ、帰ってよく考えてみてください」

　店長に言われて私は店を出た。

　ほんっとに腹立つわ。

　夕飯の買い物でもしましょ。

　近所のスーパーに寄って買い物をした。

　レジに並んで会計の順番を待つ。

　やっと順番が来た。

「お会計は１２５０円になります」

　何？

「ちょっと高いんじゃない」

　コンビにの店員なめないでよ、計算したんだから。

「お待ちください」

　店員がレシートを出して金額を調べる。

「お間違いありません」

「なんでよ、これとこれが半額でしょ！」

「申し訳ございません、こちらは３割引になります」

「何いってるの、半額のシールが・・・」

　貼ってない、確かに３割引きだわ。

「私の見間違いね、でも、客に恥かかすことないじゃない」

「申し訳ございません」

「店長を呼べ」って言いけど、言えない。

　自分で見間違えたんだから。

　あああ、今日は何もかも駄目な日ね。

　これじゃ私も嫌な客じゃない。

　今日はさっさと家に帰りましょ。

　これ以上嫌な思いしたくない。