コロナ禍 品薄
マスクが根こそぎなくなり、それが周知の事実となった２月頃。
これでようやく落ち着くかと一段落……するわけもない、次に様々なものが品薄になり恥じてた
そう、アルコールの類いである。
他にも体温計、ガーゼ、精製水などがあげられる。
連日店には、それらを求めてやってくる客が増えました。ただでさえお客の多い店なのに、それはそれは大にぎわい。ここにコロナがいたらクラスター間違いなし（当時クラスターという言葉はあまり馴染みはありませんでしたが）というくらいに、人が多い。
そして人が多いということは、つまるところレジの稼働率が上がるわけで。限られた人員はすべてレジ要員に、電話がなったら調剤室の事務さんがとってくれ、接客がはいればレジを止めてそっちにいかないといけない。
また各自仕事は残っている。なにもレジばかりではない。売り場のメンテナンス、品出し、補充、発注等々……。私のいた店は特に、朝と夕方が忙しい。通常ドラッグストアのピークは17-19時頃であるが、なぜがうちの店は朝開けてすぐの10-12時までも同様のピーク時間となり大慌て。
これにより何が起こるかというと、商品の補充ができなくなるのだ。人がいない、というのが最大の原因なのだが、朝すぐに品出しをしても、とてもじゃないが終わらない。
そしてそのせいで、いわゆる店内欠品が発生する。バックヤードや倉庫にあるが出せずに品薄になってる状態を言います。
ならだせばいいだろ？
そうもいかないのです。何せピーク時間ではレジフル稼働で人がいなくなる。なんとか4人いて3人レジにいっても、その一人はほとんど接客に捕まる。これが現状。品出ししていても、急いでいるからはやくレジに行け、と言われる始末。
これじゃ、出したくても出せないんですよ。実際私は品出し中にレジにいけと言われたことはあります。正直めちゃくちゃムカつきました。
ドラッグストアはどこもかしこもこみあってんだよ、急いでるなら他の店行け。まぁどの店も同じようなもんだけどな。
そんな言葉を飲み込んで、笑顔で接客したものです。
このとき辺りから、自分にも異変が起こり始めました。どんなときにも笑顔を貼り付けられるようになったのです。例えどんなに、内心怒り狂っていても。まるでからだと心が別れたような、そんな感じです。
しかしこれは仕事上とても利便性がよかったので、当時は悩みもしませんでした。そういう特技なんだろうなぁ、くらいで。
人手不足で品出しができない、できてもすぐになくなる。そして狂ったように右肩上がりの需要過多のため、発注数も狂いっぱなし。忙しさの中無理矢理発注するので、ほんとにミスしてご発注……なんてこともありました。
人不足の中多忙→品が出せない→店内欠品発生→商品はないのか！というお客様の接客に捕まる→また品が出せない
こんな悪循環が毎日です。私も働きながら目を回しました。
でもこんな地獄みたいな状況が、さらに悪化したんです。
そう……トイレットペーパーショックです。
こんな話がききたいな、などリクエストあれば書きます。お気軽にコメントください！
