ちょっ、クレームぐらいちゃんとしてください！

作者：孤独

「俺在宅してたのに、なんで不在票入ってんだよ。だいたいよぉっ！ポストに入れるくらいできないのか！あー、ムカついた！キレたろ！俺ならそれくらいできるっつーの！」

だいたいこーいうのはよくある事である。

７割ぐらい、在宅していたのは知っている。まぁ、トイレ入っていたり、丁度洗濯物を外で干してる作業中に訪れてしまうこともある。……今回のケースは、ヘッドフォン付けてて、大音量で曲なりなんなりを流したりしている時である。なんじゃないかな？

ピンポーン

「どーも。判子願いまーす」

「おい！あんた！！俺、いつも在宅してるって言ったろ！なんで不在票入れてるんだ！」

「毎日いるのは知ってるよ。出られないなら宅配ＢＯＸの購入か、希望時間帯のご連絡を勧めますよ。ご指定じゃないので、こちらで都合で来ます。これ判子かサイン必要なんで」

毎日のように居るのは知っているが、出て来ないのは耳につけているヘッドフォンのせいだろうなって。配達員は思っている。

怒っているため、サインも乱雑。

受け取った荷物を見て、お客様は。

「このくらいのサイズならポストとかに入るだろうがよ！！俺が入れてやるよ！見とけよ！」

「それは止めた方がいいですよ、ワレモノですし。厚さもそれなり。っていうか、向こうが判子で届ける荷物にしてるんだって」

「テメェみてぇな馬鹿だから！できねぇんだよ！！見とけ！！」

「ですから……」

普通ではないことが起こる事がクレームになる。

そーいう一時。

◇　　　　　　　◇

『は？馬鹿なんですか？』

電話の相手はそう言った。配達員の山口は申し訳なさそうに言うが、ハッキリ言って迷惑しているし、その言葉通りなのである。

なんで俺が電話するの？それはお互い様に思っている。

「そのですねー……。いちお、ご確認なんですけど。お客様が出された物って、もう一回届けられるお荷物でしょうか？」

『いや、限定物フィギュアなんですから無理ですよ。嫁に売れって言われて、泣く泣く売った奴だし。向こうにも伝えたけど』

「そうですよね。箱ですし、品名もそう書いてましたから」

『届いたのは分かりましたよ。で、なんで？そーなったの？正直、状況が分からない……』

「お客様自身がポストに入るだろって、配達員に証明するためにその場でチャレンジしたんですよ。そしたら、無理矢理入れようとして、中の荷物とポストがぶっ壊れたんですよ。ちゃんと配達されたのに壊れてしまったんですってのは、間違いないんです。状況が分からないのは分かります」

…………

『いや、なんでお客様がそんなことしたの？俺、判子が必要な荷物にして、箱物にしてたじゃん。まず、ポストに入らないじゃん。入るサイズの家もあるんだろうけど、大切な荷物だからちゃんと渡すよね？お客様はなに考えてんの？』

「おっしゃる通りです。私にもそのへんが分かりません。ま、そのー、ちょっと、変というか。異常な方なんですよね。よく怒るんですけど、後先考えない以前の、思考のない方なんで」

『それは馬鹿な人にワルイなぁ。ネットでやってると、そこまで分からないから怖い』

「いや、こんな事例はほぼないですよ。絶対にないと思ってますよ！こんなこと！」

…………

『ま、分かりました。ところで向こうから、払い戻しとかの請求されてるんだよね。配達状況はそれで間違いないんですよね？』

「はい、間違いないです。こちらはしかと、対面でお渡ししてます。その時点で私達の取り扱いではなく、お客様の取り扱いとなるので、もうこちらとしては責任がとれません」

『うん。まぁ、例えば。届ける前に荷物壊れてたとしたら、あなた方に責任もありますけど。……そのなに？通知に書かれてるけど、ポストに無理矢理ぶっ込んで、ポストと品物が壊れて。両方の請求とか、メチャクチャな事書かれてるけど。無視するし、最悪裁判沙汰にするし。その時、証明してよ』

「はい！間違いなく」

正直、こーいう話を同じお宅で２度もするとは思わなかった。

『ただ怖いこと聞くけどさ』

「はい？」

『配達員が無理矢理ポスト入れる事例もあるじゃん。お客がそんなことするわけないじゃんって、常識的に考えたら、あんた達の方が疑われるよね？』

「そうです。はい。私共の方が疑われますが、この件に関しては１００％、向こうがやっています」

『とはいえ、１００％の証明はないんでしょ』

「そーですね。それがツライんですよね……常識に考えたら、ありえませんから……。この電話のやりとりそのこともありえませんからね」

『大変だね。ま、今回こちらも分かりますよ。ちゃんとそーいう証明書に向こうの判子もらってるんでしょ？それも確認したいな』

「はい！コピーもとってありますし、保管もされてます！配達の日時も記録されてます！大丈夫です！」

『うんうん。分かりました！じゃ、この件はこれで……』

ガチャッ

ツーツー……

「はー……」

受話器を置いた後、酷い溜め息をつき。

「なんでこんな意味不明なクレームに２１：５５まで対応しなきゃいけねぇんだよ！！」

「それ電話の相手も思ってる……」

「俺達まったくカンケーねぇのに！！」

送り主にも仕事があるので、平日だとこんな時間になるのも分かってしまう。

いや、自宅からかけているんだろうけど。

こんな時間にこんな電話するのはホントに可哀想である。

やりやがった人は何も知らないだろうけど。

これの笑えないところは過去にも同じ事を同じ方がやって、さらに同じ配達員が配達しているという事なんですよね。

イヤな運命を感じています。

自分を出禁にしてくれないでしょうか？お願いします。