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丁寧に話を聞き、感謝の気持ちをもつ
主回線はOCNモバイルという、すでに無くなったNTT回線です。
ドコモのイオン出張店で、iPhone SE付きで乗り換えをしていたので
iPhone欲しさ
にYmobiileから乗り換えました。
10Gのデータ容量を、スマホとWifiルータで分けられるので便利に使っていました。
そのうち容量不足で容量を上げたくても代わる契約がないので、他社のモバイルルータを足してます。
さて、今回ハガキで
SIMの交換のお知らせ
SIMというと、スマホに入ったものと、Wifiルータに入っているものと2枚あるわけで
電話して交換になったのはWifiルータに入った方でした。
よくAIで失われる職業に
電話オペレーター
というのがありますが、そうは行かないという人であることによるありがたみがありました。
ここまでの説明でデータだけのSIMかいなとピンときた人は少数。
そこからWifiルータが契約回線に繋がるまでの設定を乗り越えた人はごくわずか。
電話で案内する人は、なんとか
発信番号と製造番号
を継続させて収まりがつくように書かれたマニュアルを実施するのですが
忍耐比べ
みたいなことでした。
まず、かようなサービスを打ち切りにするのではなく継続することにしてくれたこと。
端末類は償却したとはいえ、月額2千円代のサービスですので、
NHKも、このくらいのことしろ
とNHK ONE＋の手際と比べてしまう次第です。
