心地よく過ごせるために、記載すること
ツイッターで、「認知症になってから、どう呼ばれたいか？」を、考える機会を得ました。
「認知症になったからといって、介護者が、Ａ子さんなんて、名前で呼ぶのは、おかしい。人格のある社会人として、姓で呼ぶべきだ」
というご意見に対して、私なりに考えました。
おっしゃっていることは、おおよそ想像ができます。介護している者、スタッフが、「上から目線」で、高齢者を、まるで子供のように扱っている。姓という、社会性を失った人間として、尊厳に欠いた対応になってしまっている。ということでしょうか？
私達 対 彼等 の構造。
認知症でない私達と、入居者さん・患者さんである認知症の方。そう意識しているから、名前で呼ぶと。
私も、初めて高齢者施設で働きだした時、違和感というか、嫌な感じがしました。全体を表す時には、利用者様とか、入居者様とか言い、文章には、「主」なんて書いているのに、「○○ちゃん」と、呼んでいたからです。ここまで生きてきた大先輩、目上の方に対して、「ちゃんは、ないだろ？」と、不快に思いました。ため口どころか、制止するための命令口調、明らかに人権を意識していない暴言……
けれど、働いている内に、見えてきたことがあります。それは、名前を「○○ちゃん」と呼んでいる方々すべてが、心無い対応をしているのではなく、又、姓を「○○さん」と呼んでいる方々すべてが、尊厳のある対応をしているのではないということです。
これは、私の知っている限りではありますが、どちらかと言うと、愛称や名前をちゃん付で呼んでいるようなスタッフの方が、対象者をよく観察しています。なんか、家族に近いような、愛着を持って接しているように、思えるのです。
スタッフは、仕事として介護をしています。マニュアル通りにやっていれば、一応仕事として成立します。たとえば、入浴後着る服を選ぶ時、上下、肌着、靴下などを揃える。そこに、この人に似あう組み合わせとか、穴の開いていない比較的綺麗なものとか、足が浮腫んでいるから、緩めの靴下にしようとかは、ある意味、オプションです。そこを、考えているのは、どちらかと言うと、ちゃん呼びしているような方々、そんな気がします。
介護は、対人間なので、どうしても、好き嫌いが態度に出てしまうことも、多々あります。私の場合、対応は同じを心がけてはいますが、呼び方が違う……どうしても嫌いな方に対しては、「○○さん」と、姓で呼びます。もちろん、好きな方に対して、「○○さん」と、姓で呼ぶことはありますが、嫌いな方を名前で呼ぶことは、決してありません。親しく話しかけられたくないし……
姓で呼ばれることで、尊厳を守られ、社会人としての対応をしてもらえていると感じる方に対して、名前でお呼びするのは、間違っています。ため口を不愉快に感じる方に、親しげな物言いは、間違っています。それは、何も認知症の方だからに限らないと思います。コミュニケーションを取りたいのならば、相手の嫌がる言い方は、避けるべきです。
ただ、認知症の方は、自分の気持ちを言葉で発信できないこともあります。ですから、不快に思われているかは、しっかりと観察していく必要があります。より良い関係性を築いていけるように、たかが呼び方とあなどらずに、考えていきたいものです。
認知症になってしまっているから、介護が必要になってしまったから、それまでの人生を無視して、不当な対応をする。その中に、「姓ではなく、名前で呼ぶ」は、特に入れなくても良いように思うのですが…
どう呼んでもらいたいかは、人それぞれです。
素敵な男性、もう８０近いのですが、ご自分から「○○って、呼んで」と、おっしゃいます。以前は、アランドロンだったのですが、デイサービスの若いスタッフが、どうも知らないらしく、最近ジャニーズ系に、自ら改名しました。
１００歳を超えたご婦人に聞きました。
「○○（姓）さんとお呼びするのと、△△（名前）さんとお呼びするのと、どちらがいいですか？」
「そりゃあ、△△さんだな。だってさ、○○は、苗字だよ。私は、生まれた時から、△△、みんなそう呼んでくれた、町内会の寄り合いの時も、△△さんって呼ばれていたんだよ。モテたんだから……名前の方が、親しみを込めて呼ばれているような気がするね」
「目上の方に対して、名前で呼んでいいのかしら？」
「ああ、いいよ」
「では、△△ちゃんは？」
いきなり、ギュッと抱きしめて下さり
「好き！」
と……こういう関わり方も、ありかな～
いつも、名前で呼んでいる方に、後ろから姓で呼んでみました。反応無し……聞こえなかったのかと思い、正面から再度チャレンジ。ポカーンとした表情。いつも通り、名前で呼ぶと、ニコッとこちらに視線を合わしてくださいました。もう、結婚して得た姓を忘れてしまっているのでしょうか……
私は、もし施設に入ったら、名前や愛称で呼んでもらいたいと、思います。そのほうが、周りから笑顔を向けてもらえそうなので。それに、何というか、手加減してもらえそうな……出来ないことや、ご迷惑かけてしまうことが増えていくと思います。そんな時、「まあ、しょうがない」と、まともに理詰めで来ないで、見逃してもらえそうな……昔の私、責任ある社会人として？責められるのは、勘弁してほしいな～と。
まあ、あるがままを受け止めてもらい、笑顔で過ごせれば、それでいいのです。
どちらが、お好みですか？どう呼ばれたいかも、エンディングノートに書いておかないと。
