200字連載

笑顔は仕事(エッセイ)

214字

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　コミュニケーションに自信の無い人は、接客業に向かない、と言う通説がある。

　経験から言うと、そうでもないんじゃないかな、と思う。接客は、仕事なのだ。ある程度の基準に従って、決まった処理をする。その意味では、データ処理の仕事と、大して変わりはしない。

　実際、にこにこ感じのよいスタッフが、嫌いな同僚とは挨拶もしない事例は、良くみる。その逆は、論外なのだが、意外と多い。

　とはいえ、リモートでさえ、生身の人間と会いたい欲求が出るのが人間だ。