誰かがやってくれるだろうで、何年か経つ……が
あ～～、これやべぇわ。
◇ ◇
その一言を、何十人が同時に思ってしまうぐらい。
そして言う。
「これ、終わったろ」
「うん。疑問符もつかねぇや」
人間、諦めを口にすると、絶対に諦めるんだ。
かといって、言わなきゃいいのか？っていうわけにもいかない。
運が悪い。人がいねぇ。そこに来て、救援すんのかよ？そりゃあ、病気かなんかで倒れる人間も続出するし、そんでもって、事情を知らない奴等は暢気に
【この状態になったのは君達のせいじゃない？】
とか、ほざかれてもな。
「他社の荷物を軽々しく引き受けんな」
「もっと金を出して、他社を使ってくれ」
送料の値上げは、いち早くやった方が良い。現場で働く人達からすりゃあ、送料が上がってないところに集中させられて、すげー迷惑なのだ。
お客様の中には良くいる、偉そうに文句を言う奴だって
”今が安い”って時は、遠慮なく利用しやがるのだ。
だからこそ、そんなお客の対応なんかしたくねぇのだ。そーいうのは他社を使え、自分で金を出せ。そりゃあミスをした事があるこっちが悪いんだけれど。
すまん。
補償とかのサービスは基本やってない場合は、諦めろ！！ってのがルールに組み込まれているんだ。それを知らなかったから怒っても、こっちは困るんだよ。
で、そーいう事が起こって、解決ができねぇレベルは……３０万分の１くらいかね。それくらいの量は毎日配ってるんじゃねぇか。”全国”で見た考えとしてな。それでも少なくていい加減な確率の例えだ。
そう
「１万３２９８個。……ってなんだよ？」
１日に２００件、３００件回るのは大変なんです～って話がニュースであるもんだが。その数を軽々と超えてるんですが？ちょっと……。
「「なんだこりゃああぁぁっ！！」」
色々な要因が重なったとしか言えないのだが、それはそれとして、この数は一体何なんですか？捌ききれないっていうか、関係ない地域にも影響出るわ、業務全体に影響を及ぼすレベルの事態が発生している。これ絶対に、他社の荷物を引き受けたのも原因があるし、料金の値上げが一番遅いのも拍車が掛かってるし、
「俺達、これを毎日相手にすんのかよ！！」
「ふああぁぁ～～ｗｗｗｗ」
人手不足が原因なんです……って、カンケーねぇレベルが来た！
これマジでなんだよ、おい！！
コロ〇化が始まった時、マスクを大量に配達しまくった日々を軽々と上回るレベルが、これから謎に毎日来るという地獄なんだが。マジでなんだよ、おい。
◇ ◇
そーいう今の現場から、ちょっと未来。
「今、やってる余裕ねぇから、諦めろ」
『なんだってーーー！！？』
「問題がある会社だと思ったら、お金を払って、他所の会社を使ってください」
『仕事としてーーー！！』
「だからよ」
この仕事をしてるのが少ないから、一人のお客様に構ってらんねぇ。
文句あるなら他所使ってくれ。
こっちは送料が安いだけで、補償とか責任に関してはなんもねぇのに、それを訴えられても困るんだよ。……そりゃあ、他社もそのサービスを辞めざるおえないって分かる。
だって、補償もねぇのに、ただ安いからって理由で使われるのは、色々と迷惑なんだよ。
安いからこそ、その商品にやってるサービスは少ない上に、他のサービスと同じように対応してくれって難しすぎるし、手間がハンパじゃないんだよ。
ケーキの生地にクリームをかけるだけで、苺のケーキにしてくれって感じかな。
これとは話がまたちょっと違うんですけれど。
DMを配るお仕事もあるんですが。
これ配ってる方も悩みがあると思いますが、
”住所は間違ってないのに、住んでいる方が違う”
という、集合住宅にありがちな誤配があるんですが。
これは”一部を除いた”、お仕事をされている配達員のせいではなく、……残念ながら、差出人様が悪いとしか言いようないんですけど。
複雑な気持ちになりますね。
だって、住所は間違えてないんだもん。
基本は、住んでる人を調べる術はないはずなのでね。”一部を除けば”
住所を間違えてたら、配達員が悪いよ。１００％。うん、いつもごめんなさいね。その”一部”が悪くて、ホントに。
それをこの愚痴の話と繋げると、……本格的に他社の商品を引き受け始めたわけですが。
こりゃあ、酷いって思うのが、その数はもちろん、以前の住所のままにしている方が多いですね……。これで文句言われてたらって思うと、そりゃあ利益を出すのは難しいです。……もちろん、間違いはその都度あるかと思いますけど。
お客様の方が間違ってる率が高すぎるだろって、頭を抱えます。部屋番号の書き忘れとか、住所を間違えてたりとか、そもそも書いてないとか。
マジで住所変更や配達場所指定なども、引っ越しなどの際には直してください。
荷物が届かないぞーってクレームは、１日に１件、２件はもらうんですよ。（それ以外の問い合わせも多数ありますが）
ただ、その１０倍か１５倍ぐらいの数で、荷物を転送したり、返還したりするんですよ。お客様が頼んでいたりするものだったり、定期購入といった形式ですかね？毎月、この日に荷物が来ますよーって感じの。
あれをちゃんと配達するのって、面倒なんでね。数多く人間を挟むと間違えちゃうんで。なるべく、余計な処理をしない方がちゃんと届きますし。余計なクレームをしない方がちゃんと仕事をします。
他社がこぞって辞め始めたのも、その量もそうですが、補償はねぇのにそーいう対応を求められていたのも一因じゃないかと思います。
