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無表情で機械的なレジ係は、電脳羊の夢を見るか?

作者: ソウ マチ
掲載日:2023/12/06

 順番を抜かす人って、どう思われます? 平気ですか??


 バイトでレジ応援のアナウンスが鳴りました。あわててレジへ走ってゆくと、5人のお客様が並んでいた。そして3番目のおじさんが、まだ開けてないレジへ並ぼうとした。だからわたしは「()()()にお待ちのお客様、こちらへどうぞ♪」そう言って、優しそうなお母さんと中学生のお嬢さんをレジへご案内しようとしました。だっておじさんは3番目ですもの。おじさんだって、わかってるはず。


 ところがおじさんは気に入らなかったようで、目が吊り上がって怖い顔になった。気に入らんかもしれんが、あなたの順番じゃない。でもその顔を見た優しそうなお母さんが気をつかって「(もうすぐ前の方のレジが終わるからこのまま待つので)そちらの(おじさん)に行ってもらっては?」そうご提案してくださった。本当はおじさんの順番じゃないのですけれど、お客さまが言ってくださるなら、店員のわたしが反論するところではない。


 ソウ:(2番目のお客さまがそう言ってくださっていますけれど、おじさんは)どうなさいますか?


 そしたらおじさん、優しそうなお母さんを睨みつけて、なんて言ったと思います?


 おじ:アンタが行ったらええやんけ(怒)!!


 そうおっしゃったのです。すごい逆ギレ! お母さんは何にもわるくないのに! しかも順番を譲ってくださったのに!! なんて〇〇で〇〇なんだ!!


 レジで清算している間、お母さんはしょんぼりして見えました。するとお嬢さんが「さっきのおじさん、なんて言ったの?」そう質問した。


 母 :お先にどうぞって言ったら、いらないって言われたの。

 お嬢:ふ~ん、そうなんだ……。


 お二人ともしょんぼりしている……(涙)。あなたたちは、何にもわるくないです! 順番を抜かそうとしたおじさんが〇〇なんです! でもわたしだって見過ごすわけにはいかないから、わたしもわるくない!

 カッカしながらレジを打っていると、お嬢さんが言いました。


 お嬢:おなかペコペコ……。大人の人って、おなかペコペコでも働かないとダメなの?


 彼女はお母さんに質問したのですけれど、思わずわたしが言ってしまった。


 ソウ:そうやねん。わたしもおなかペコペコやねん……。


 それを聞いたお二人は大笑い! 


 ソウ:でもね、それはお母さんも同じですよ! ねぇ、お母さん?

 母 :そうですね。わたしもペコペコで働いてます。ww

 お嬢:大人って、すごいねぇ!

 ソウ:そうかな? わたしは学生さんのほうが、すごいと思いますよ。

 お嬢:なんでですか?

 ソウ:だってお給料がもらえないのに教室でずっと座ってるって、いまのわたしはムリです! 

 お嬢:でも座ってるから……。レジとかで立って働くの、たいへんだと思う!

 ソウ:お給料がもらえるから、できるんですよ♪

 母 :わたしも学生は、すごいと思います……。ww 

 ソウ:でしょう!? 学生さんは、すごいんですよ!!

 お嬢:wwwwwwwwwww ありがとうございます。wwwwwwww


いらんコトを言ってしまったけれど、お二人が笑顔で帰ってくださって本当に良かったです!!


 また別のお客さまは……。


 小柄なお嬢さんがタバコをくださいとおっしゃったのです。チラリと顔を見ると、20歳未満な気がする……。未成年に売るわけにはいかない……。


 ソウ:恐れ入りますがお客様は、20歳以上の方でいらっしゃいますか?


 女性は一瞬、何を聞かれたかわからなかったようです。そして質問の意味がわかると、いきなり爆笑しました! なんで笑うんですか!? 未成年には売らないですから!


 女性:wwwwwwwww わたし……wwwwwwwww 38歳です!wwwwwwww

 ソウ:えええええええええええええええええええっっっっっっっっっ!?


 思わずガン見したけれど、やっぱり10代に見える! なんで!? どうして!?


 ソウ:それは失礼しました! でもぜんぜん38歳には見えないんですけど!?

 女性:wwwwwwwww たまに言われます。wwwwwww

 ソウ:良かったら、お若く見える秘訣を教えてほしいのですがっっ!?

 女性:wwwwwww 小柄だから、みたいですよ。ww

 ソウ:それならわたしは無理かあ~!! 残念です!!(← わりとデカイ)

 女性:wwwwww


 ほんとにビックリしました!! 何回見ても10代にしか見えん!! 世の中には、そういう方もいらっしゃるのですね!! めっちゃうらやましい!!


 レジの仕事は機械的にする仕事だと思います。会話は必要ないし、少しでも速く終わらせるのがサービスだと思います。でもときどき、こういうコトがあります。いらんコトを言ってしまったと思うのですけれど、お客様が笑ってくださると、ほっとします。


 口に出しては言いませんけれど、のどアメなどをお買いになるお客さまがいると「あぁ!? のどが痛いんですか!? どうぞお大事に!!」そう心の中でエールを送っています!! いらんエールかもしれませんけれど、どうぞお大事になさってください!!


 働いていると、いろいろありますね! ドキドキの毎日です! 学生さんもすごいけど、大人もすごいなぁ!!

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― 新着の感想 ―
[良い点] 楽しく読ませていただきました。 どんな相手でも職務を全うしようとする姿は素晴らしいし、 お客さんを笑顔にする会話も素敵です。 お店側は、全店舗にソウさんを配備すべきでは? [一言] 近所の…
[一言]  そのくらいのやりとりは、接客のうちだから、むしろいいことだと思いますよ。  好意持ってくれると、来店頻度が高まり、お店にもプラスかと。
[一言] ほっこりが過ぎます……! こんなお店行ってみたいです(´ω`*) こういうおじさん、たまにいますよね……道端ですれ違っただけでこれ見よがしに舌打ちされたり文句言われたり、しょんぼりしちゃいま…
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