第175話 質問を運ぶのはいい。でも窓口は増やさない
朝。
入口。
暗い。
灯り二基。
低い。
返却棚。
三箱。
一番。
異常0。
二番。
異常0。
三番。
異常0。
物理箱3。
穴札12。
朝値変更0。
昨日。
教える。
0ではない。
でも。
一律講習。
初級。
中級。
上級。
修了札。
資格。
全部。
先に作らない。
分からなければ。
その仕事で。
聞く。
見せてもらう。
やる。
それで足りた。
そして。
最後。
遠村側。
《壊れた時、城下の職人へ質問したい》
伝令を。
そのたび走らせると遅い。
だから。
《質問札》
《回答札》
定期便。
フィン 今日は紙だな。
ミナ 多い。
ゼフ 箱より多い。
ユハ 通路正常。
ブラント 質問案、二十六枚です。
フィン 二十六!?
レイナ まだ仕組みない。
ブラント はい。
フィン 最近そればっかり。
市場側。
板。
二枚。
《遠村技術相談受付》
《質問札記入所》
その横。
机。
椅子。
三脚。
フィン 椅子ある。
ミナ 物理的に。
レイナ 誰。
革帯の男 俺だ！
元気。
今日もいる。
革帯の男 今度こそ必要だ！
レイナ 聞く。
男 村で修理中。
分からない。
城下まで来る。
遅い。
職人を呼ぶ。
高い。
なら。
質問だけ送る！
フィン そこまでは良さそう。
細身の商人 しかも定期便なら追加運送費0！
女商人 私の便に載せるなら、大体そうですね。
レイナ 質問送る。
いい。
革帯の男 だから窓口を作る！
全員 0。
男 早い！
フィン 分かりやすかった。
革帯の男 質問を誰に渡す！
レイナ 分かる人。
男 村人に分かるのか！
ミナ 質問内容なら。
男 鍛冶なのか木工なのか革なのか、それすら分からない場合がある！
そこ。
ある。
壊れた。
何が原因か分からない。
誰に聞くか。
分からない。
だから。
一箇所。
相談受付。
合理的に見える。
でも。
受付。
分類。
転送。
回答待ち。
期限管理。
再質問。
担当。
席。
増える。
レイナ 実例。
ブラント 一枚あります。
北西村。
《水車が回るとキィキィ音がする。どこを直せばいいか》
フィン ざっくり。
鍛冶工房主 軸かもしれん。
木工房職人 羽根側かもしれない。
車輪工房主 芯ずれもある。
フィン 三人いる。
革帯の男 だから窓口が必要だろ！
レイナ 質問に何が足りない。
鍛冶工房主 どこから音するか。
木工房職人 止めた時にがたつくか。
車輪工房主 回転速い時だけか。
レイナ 回答。
鍛冶工房主 追加質問。
ミナ 一発回答不能。
細身の商人 なら質問様式を作る！
来た。
男 症状！
発生場所！
発生時刻！
使用年数！
直前作業！
音！
振動！
温度！
フィン 増えた。
ゼフ 村人が書ける？
白髪村長 無理だな。
フィン 即答。
村長 音くらいなら。
鍛冶工房主 それで十分な時もある。
レイナ 全部必須0。
細身の商人 情報不足で往復が増えるぞ！
レイナ 必要なら聞き返す。
男 それが遅い！
女商人 でも間違った回答で壊すよりいいでしょう。
革帯の男 回答期限を決める！
ミナ 来た。
男 軽症三日！
中症一日！
重症即日！
フィン 症状ランク。
ゼフ 判定席。
男 まだ何も決めてないだろ！
レイナ 決めない。
まず。
二十六枚。
見る。
一。
水車異音。
追加質問必要。
二。
井戸縄が片側へ寄る。
井戸番。
図あり。
車輪工房主 滑車軸ずれ。
返答できる。
三。
倉庫扉が閉まりにくい。
写真。
ない。
当然。
でも。
簡単な絵。
木工房職人 蝶番か板反り。紙だけじゃ分からん。
追加質問。
四。
鞍金具。
割れ。
破片同封。
鍛冶工房主 交換。
回答可能。
五。
橋金具。
赤錆。
革帯の男 至急！
鍛冶工房主 錆だけなら急がん。
写真ない。
図。
錆の範囲。
広い。
でも。
厚み不明。
追加確認。
六。
水車羽根。
欠け。
木片同封。
木工房職人 材が腐ってる。
交換。
回答可能。
フィン 物が付いてると強い。
レイナ 実物。
ミナ 質問だけじゃない。
ブラント 破片や簡単な図を付けたものが八件あります。
ゼフ 回答率。
ブラント 八件中七件は一度で回答可能。
フィン 高い。
レイナ 文字だけ。
ブラント 十八件中、一度で回答可能六。
ミナ 低い。
革帯の男 なら添付物必須！
全員 0。
男 何でだ！
鍛冶工房主 持ってこられない物もある。
木工房職人 橋の破片を壊して持ってくるなよ。
フィン それは困る。
女商人 簡単な絵でも良い場合あります。
レイナ 分かる情報を付ける。
それだけ。
細身の商人 「分かる情報」が曖昧だ！
レイナ 仕事が違う。
男 またそれか！
午前。
試す。
新制度。
作らない。
昨日の定期便。
女商人。
北側へ行く。
帰り。
質問を持ってくる。
料金。
女商人 他荷と一緒なら紙三枚までは追加0でいいです。
フィン 無料。
女商人 紙だけなので。
革帯の男 公共協力！
女商人 荷台の隙間です。
レイナ 市場。
質問札。
専用。
0。
普通の紙。
村名。
質問者。
内容。
返事を受け取れる人。
これだけ。
ブラント 番号は。
レイナ 必要？
ブラント 三枚なら顔で追えます。
0。
一便目。
質問三枚。
到着。
一枚目。
東村。
井戸の把手。
回すと途中だけ重い。
簡単な絵。
鍛冶工房主 歯欠けか軸曲がり。
レイナ どっち。
工房主 現物見ないと無理。
回答。
《歯車を一周ゆっくり回して、重くなる位置が毎回同じか確認。軸横揺れも見る》
終わり。
二枚目。
水車。
木片。
同封。
木工房職人 腐り。
回答。
《同材で継ぎ足し0。羽根一枚交換。周囲二枚も柔らかければまとめて交換》
三枚目。
荷車。
車輪。
軸。
音。
村鍛冶がすでに油。
改善0。
車輪工房主 軸受け摩耗かも。
回答。
《車輪持ち上げて横揺れ確認。指一本分動くなら使用中止して軸受け確認》
フィン 全部短い。
ミナ 専門用語少ない。
レイナ 使う人が読める。
細身の商人 回答書式は！
全員 0。
男 分かってる！
午後。
回答三枚。
女商人の帰り荷。
載せる。
追加運賃0。
質問受付窓口。
0。
回答担当。
固定0。
その時。
分かる職人へ。
質問一枚目。
鍛冶。
二枚目。
木工。
三枚目。
車輪。
フィン 振り分け誰がした？
ブラント 紙を見て私が。
レイナ 迷った？
ブラント 一枚目だけ。
鍛冶と車輪の両方に見せました。
ミナ 窓口席いらなかった。
革帯の男 今回は三枚だからだ！
レイナ 増えたら見る。
男 それが嫌だ！
夕方前。
別便。
質問。
十一枚。
フィン 増えた。
革帯の男 ほら！
レイナ 見る。
十一枚。
鍛冶系4。
木工系2。
車輪系2。
馬具1。
不明2。
ブラント 一人では少し面倒です。
革帯の男 窓口！
レイナ 工房別に置く？
フィン 何を。
レイナ 普通の籠。
鍛冶。
木工。
車輪。
革馬具。
分からない。
五籠。
ミナ 受付人0。
ゼフ 分類だけ。
革帯の男 分類する人は！
ブラント 持ってきた人が分かれば自分で入れる。
フィン 分からなければ不明籠。
レイナ それ。
五籠。
市場側。
空いている棚。
置く。
札。
《鍛冶》
《木》
《車輪・荷車》
《革・馬具》
《分からない》
フィン 最後強い。
女商人 間違えても職人が隣へ渡せばいいですね。
レイナ うん。
細身の商人 誤分類率を記録――
全員 0。
男 言ってみただけだ！
鍛冶工房主。
自分の籠。
四枚。
見る。
一枚。
木工っぽい。
隣へ。
工房主 これ扉の金具じゃなくて枠の歪みだぞ。
木工房職人 こっちだな。
移す。
記録0。
問題0。
不明籠。
二枚。
一。
《臼が途中で止まる》
鍛冶工房主 軸？
木工房職人 臼本体？
二人で見る。
質問返し。
二。
《倉庫の床が朝だけ濡れる》
全員。
止まる。
フィン 修理相談？
木工房職人 屋根漏りか。
鍛冶工房主 配管ないだろ。
女商人 結露？
ミナ 分からない。
レイナ 現地見ないと0。
回答。
《雨の翌日だけか、晴れた朝も濡れるか確認。壁・屋根・床のどこから最初に濡れるか見る》
終わり。
専門家が。
答えを知らない時。
無理に答えない。
これも大事。
革帯の男 回答不能札を作ろう！
フィン まだいた。
レイナ 「分からない」でいい。
男 それでは信用が！
鍛冶工房主 分からんものを分かったふりする方が信用なくす。
女商人 満点。
レイナ 満点。
女商人 今日二回目？
フィン 運賃じゃないぞ。
女商人 知ってます。
その頃。
朝の井戸質問。
返事。
村から再質問。
《重くなる位置は毎回同じ。横揺れはほぼなし》
鍛冶工房主 歯欠けだな。
回答。
《歯車を外して破損歯確認。欠け一枚なら交換。複数なら歯車ごと城下へ》
二往復。
でも。
伝令専便。
0。
定期便。
ついで。
追加費用。
0。
時間。
一日。
革帯の男 緊急なら遅い！
レイナ 緊急なら定期便使わない。
男 何。
ミナ 人走らせる。
ゼフ 必要なら職人呼ぶ。
フィン 全部質問便に載せない。
そう。
相談札。
万能。
ではない。
緊急。
危険。
火。
橋崩落。
井戸落下。
人命。
紙を待たない。
直接。
走る。
呼ぶ。
止める。
そこも。
固定の軽症・中症・重症。
作らない。
使う人が。
危ないと思ったら。
止めて呼ぶ。
革帯の男 素人判断で！
レイナ 危ないか分からないなら止める。
鍛冶工房主 それでいい。
木工房職人 無理に動かすよりまし。
女商人 商売でも同じです。
荷車が変なら止めます。
フィン 資格なくてもできる判断。
夕方。
質問。
本日。
26枚。
うち。
定期便新規14。
既存持込12。
一度で回答。
15。
追加質問。
8。
現地確認推奨。
3。
緊急専便。
0。
回答不能。
最終0。
「追加確認が必要」はあり。
固定受付人。
0。
固定回答担当。
0。
質問番号。
0。
質問期限。
0。
回答期限。
0。
症状等級。
0。
質問専用紙。
0。
工房別籠5。
成立。
追加人員。
0。
ブラント 籠だけで回りました。
フィン 十一枚来た時ちょっと危なかったけど。
ブラント はい。
レイナ 明日もっと増えたら。
革帯の男 窓口を！
レイナ 見る。
男 もう何も言わん！
領主。
報告。
領主 今日は手紙か。
フィン 質問です。
ブラント 遠村から技術相談26件。
領主 多いな。
ミナ 一度で回答15。
追加確認8。
現地確認3。
領主 窓口は。
レイナ 0。
領主 誰が振り分けた。
ブラント 少数時は私。増えた後は工房別籠。
領主 回答者は。
ミナ 固定なし。その内容を分かる職人。
領主 料金は。
ブラント 定期便の空きに載せられた分は追加0。
領主 専便が必要なら。
レイナ 実運送費。
領主 緊急時は。
ゼフ 紙を待たず人を呼ぶ。
領主 それでいい。
フィン 強い。
領主 今日は普通だ。
ブラント ただ。
フィン 来た。
領主 何だ。
ブラント 職人側から要望が出ています。
レイナ 内容。
ブラント 同じ質問が何度も来る。
「井戸の縄が寄る」
「水車が鳴る」
「荷車が片側へ流れる」
など。
フィン 前にも答えたやつ。
ブラント そこで。
《よくある質問と答えを一枚にまとめて各村へ配れば、質問自体を減らせる》
ミナ それは普通に良さそう。
領主 良いではないか。
レイナ うん。
フィン すんなり？
レイナ ただ。
ブラント すでに市場側では。
レイナ 何。
ブラント 《領主府公式・補修問答集 第一版》の予約販売が始まっています。
静か。
領主 ……公式？
全員 0。
領主 これは分かる。
夜。
入口。
暗い。
灯り二基。
低い。
外変化0。
返却棚。
三箱。
異常0。
物理箱3。
質問26。
一度回答15。
追加確認8。
現地確認3。
緊急専便0。
質問窓口0。
専任受付0。
専任回答者0。
質問番号0。
回答期限0。
症状等級0。
質問専用紙0。
工房別籠5。
追加人員0。
定期便追加運賃0。
専門家が「分からない」とした件2。
追加確認で対応。
誤回答事故0。
穴札12。
朝値変更0。
補修班許可段+1。
そのまま。
質問を送る。
いい。
答える。
いい。
分からない。
なら。
聞き返す。
それもいい。
全部を。
一人の窓口へ集めなくていい。
一人が。
全部を分からなくていい。
鍛冶なら鍛冶。
木なら木。
分からなければ。
分からない籠。
そこから。
二人で見る。
それでも分からなければ。
現地。
緊急なら。
紙を待たない。
質問便を。
制度の中心にしない。
ただ。
情報を運ぶ。
それだけ。
レイナ 今日も一つ。
フィン 質問窓口を0にした。
ミナ 質問便は残した。
ゼフ 籠5。
ユハ 通路正常。
ブラント 同じ質問は確かに増えています。
フィン じゃあ次はFAQか。
ミナ えふ？
フィン 何でもない。
レイナ よくある質問。
ブラント 市場予約は十二部です。
領主 まだ一枚も書いてないのに？
ブラント はい。
フィン 相変わらず早い。
レイナ 明日見る。
俺は板へ一行だけ残した。
遠村質問26を専任窓口0・固定回答者0のまま工房別籠5と定期便で処理し、一度回答15・追加確認8・現地確認3、誤回答事故0・追加人員0で閉じた。次は同じ質問をまとめるのはいいが、「公式問答集」を誰が正解として固定するのかを見る。
