第2話~集中講義と新人研修~
翌日からミユウの2日間の集中講義が始まった。
1日目の午前中は、座学。
自己紹介・自己PR
2人ペアで、コミュニケーションの練習。
会話は好きだけど…
「大きな声でハッキリとゆっくり話す!」
簡単な事なの???
会話は、基本中の基本!そして、実はこれが1番難しい…
お相手は高齢者の方々…もちろん、声の聴こえ方も1人1人違う…
聴こえにくい方や、補聴器を使ってる方も…
聴こえやすい声の大きさは?
補聴器のハウリング(ピーッと鳴る音)への対応は?
ゆっくり話す…そのスピードは?
資格を取得しても、教科書通りにはいかない…
利用者さんの人数だけ、時にはそれ以上に対応をしないと
いけない場合も…あるかも知れない。
聴こえる自分がその事を考えて話しても、想像しか出来ない。
何が正解?どうすれば、たくさんの方と楽しく…
また、それぞれ1人1人の利用者さんと…
「大切な会話のキャッチボール」が上手く出来るのかを…
改めて、考えるきっかけになった。
昼食&休憩後…
午後からは、高齢者の方との接し方と接客の練習。
笑顔で、同じ目線で親しみやすく…時には、方言も使って。
お辞儀の角度そして、手の位置。
電話の対応も、言葉遣いはゆっくり丁寧に…
ご家族の方そして、お問い合わせの方に対応。
1日目が終了。さらに、翌日…
2日目は実技。
2人ペアで、介護の実技練習。
ケアする…次は、ケアされる…
お互い交互に体験。
今回は、授業ではなく即、実践に繋がる。
昼食&休憩後…
引き続き、2人ペアで車椅子の試乗と使用方法の確認。
送迎車の見学…など
集中講義なので、かなりハード!
3日目からは、3カ月間の新人研修。
先輩とともに働き、教えてもらいながら…
さまざまな事を覚える。
それが終わると、利用者さんの名前と
注意事項等、個人ファイルを読んで暗記。
多忙でありながらも、好きな仕事が
出来る事に、喜びを感じるミユウの
新人研修期間は、あっという間に終わった。
そして、3カ月後…