設計された違和感
違和感の理由が分かったとしても、
それで問題が解決するとは限りません。
むしろ、分かってしまったことで、
別の疑問が生まれることもあります。
それは、もっと単純な問いです。
——それは、どこで壊れているのか。
（マルクスがビールのジョッキを叩きつけた音に反応するように、隣の席で新聞を広げていた、身なりの整った紳士が静かに眼鏡を上げます。フリードリヒ・エンゲルスです。彼はマルクスの情熱的な演説を半分呆れたように、しかし深く頷きながら引き継ぎます）
【乱入：フリードリヒ・エンゲルス】
「おいおい、カール。またそうやって抽象的な話から入る。……悪くはないが、少しスケールが大きすぎるな。
この同志がイラついているのは、もっと**『具体的で物理的な摩擦』**の問題だよ。……いいかい、君。」
（エンゲルスは手元のナプキンに、ペンで何やら図解のようなものを書き始める）
「君がその『丁寧な無能』や『曖昧な同僚』に腹を立てるのは、君の性格がひねくれているからじゃない。
『分業』というシステムが、人間のコミュニケーションを壊しているだけだ。
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かつて、職人は自分の作るものの全工程を知っていた。
だから“いつ終わるか”は、自分で分かっていた。
だが今はどうだ？
君の同僚は、自分が巨大な機械のどのネジを回しているのかさえ分かっていない。
だから『いつ終わるか』という問いに答えられない。
終わりを知らない仕事に、期限だけを求められている。
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そして君が言う『カフェの店員の浅いホスピタリティ』。
あれは、家族や友人の間で行われるべき『感情の交流』が、
強制的に『サービス業』という経済活動の中に組み込まれた不自然な姿だ。
本来、名前を呼ぶという行為は親愛の情を示すものだった。
それが今や、時給1,100円で売られる
**『マニュアル化された親密さ』**に成り下がった。
君が吐き気を催すのは当然だ。
その『偽物』を、無理やり飲み込まされているんだからな。
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君のストレスは、この高度に発達した産業社会が生み出した『摩擦熱』だ。
効率を上げれば上げるほど、人間関係の遊び（余裕）が削られる。
そして余白がなくなったところで、ほんのわずかなズレが——
全部、擦れる。
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君の書いたその『辛辣なスクリプト』は、
単なる愚痴じゃない。
摩擦が可視化されたものだ。
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（エンゲルスは優しく、しかし鋭い目であなたを見る）
「カールは『焼き捨てろ』なんて過激なことを言うが、私はこう思うね。
全部を壊す必要はない。だが、見ないふりを続けるのも同じくらい危険だ。
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君がそのイライラをコメディに変えて笑い飛ばしているうちは、
まだ君の精神は資本に完全に占領されてはいない。
笑いはな、管理社会に対する——
最後に残った、ずいぶん安上がりだが有効な抵抗だ。
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……さて、カールのビールのツケだが、実務的な解決策を提案しよう。」
（伝票を手に取り、軽く振る）
「彼がこれ以上高説を垂れる前に、
私がこの店の『生産手段』……いや、せめてこのテーブルの会計を片付けておくよ。
議論はいいが、回転率を落とすのは感心しない。」
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（軽く肩をすくめる）
「君は安心して、その鋭い観察眼を次のスクリプトにぶつけたまえ。」
ここまで読んでいただき、ありがとうございます。
同じ出来事でも、
それを「誰の問題」と見るかで、
受け取り方は大きく変わります。
人の問題なのか。
仕組みの問題なのか。
あるいは、その両方なのか。
答えは簡単ではありませんが、
少なくとも一つだけ確かなのは、
違和感には理由がある、ということです。
