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Customer - カスタマー -
あなたにとって、お客さまとは誰ですか。
わたしは、第二新卒として入った派遣会社で
「お客さまとはわたしを取り巻くすべての会社・人」
と教わりました。
派遣会社にとって、わたしたちは人材という商品ですが、
同時に契約を交わすお客さま。
派遣先企業にとっても契約を交わすという意味ではお客さま。
その会社内で対応するすべての人がお客さま。
わたしは…そのことばに忠実に生きてきた。
対面・対話するすべてがお客さまだった。
一度壊れてそれらすべての壁が払われた後、
戻ってきた世界は「会社にとって大事なものは人である」
それを声高々に提唱している。
「なんでそんな当たり前のことを難しく言うのだろう？」
素朴にそう感じた。
