目上の人に了解しましたと言わない方がいい

作者：ほーりよ

①はじめに

「分かりました」

これを丁寧に伝える時はどのような言葉が適切だろうか。一般的には２つの言葉がある。

「承知しました。」「了解しました。」

どちらも同じような言葉であるが、現在の社会において、「目上の人に対して『了解しました』というのは失礼にあたる。（以下、新マナー）」というマナーが流布されている。

一方で、「『了解しました。』と目上に使っても文法的に問題ない。使って何が悪い！」という勢力もかなりの数おり、マナー界隈では主要な問題になっている。

なろうのエッセイジャンルにおいても議論されており、結構な問題だ。

私は目上の人に了解しましたと言うことは失礼にあたると考える。

②新マナーの経緯。

「了解しました」はかつては普通に使われていた。失礼な言葉として大衆に認知されるようになったのはここ最近のことである。

以下、まとめサイトから引っ張ってきた経緯である。まとめサイトという性質上、真偽の面で心配であるが、他者のブログやYouTubeにおいても同様の経緯が紹介されていたため、信頼性に足るとして紹介する。

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〜2006

「了解しました」が普通に使われる

2007

マナー講師の神垣あゆみが「『了解しました』よりも『承知しました』の方が感じが良い」とマナー本に載せる

2009

神垣あゆみが「『了解しました』は不適切。『承知しました』が正しい」とマナー本に載せる

〜2010

神垣あゆみのマナー本を元にテレビや雑誌で特集が組まれ「『了解しました』は間違い」という流れができる

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ご覧のように、一人のマナー講師が「了解しました」＜「承知しました」という説を広めたと見ることができる。

このように、個人で勝手にマナーを「造る」ことに対しては嫌悪感を示す人も多く、マナー講師は、「失礼クリエイター」だの「この世でもっとも不要な仕事」だのとひどい言われようである。

③新マナーは「正しい」のか？

さて、「『了解しました』は目上の人には使っていけない」という新マナー。正しいのか。

これは、限りなく正しくないというのが正直なところだろう。

・そもそも「了解」や「承知」といった熟語そのものに敬意はない。後ろに「いたしました」と付けることで敬意を示している。

・最も上下関係が厳しくなければならない軍人（すなわち自衛隊）では、上官に「了解であります。」と言っている。

・新マナーは一人のマナー講師が勝手に創造した。

など、たくさんの反論が可能である。

④では、新マナーは無視してよいのか。

「新マナーは間違いが多い。だから新マナーは無視する。上司や取引先にも「了解しました！」って堂々と使っていこう！」

私はこのような態度はやめた方がいいと思う。

最近へんてこなマナーが増えた。

・タクシーやzoom、エレベーターでも上座がある

・お辞儀の角度

・服装、挨拶

などなど

このようなへんてこなマナーは次のように論破することができる。

「そもそもマナーとは、人間関係を円滑に進めるための敬意の表し方なんだから、相手に敬意を表して不快感を与えなければ、もういいじゃん！」

つまり究極的には、「相手に失礼でなければマナーなんて守らなくてもいい」、というのが私の意見だ。

しかし、この私の意見では、逆に新マナーはちゃんとしたマナーになってしまう。

了解しましたと言われて「それ間違いだよ」「失礼だな」と思う人が結構いるからだ。

私も学生の頃、所属していた団体の性質上、地方議員とやり取りする機会があった。

その時に、「了解しました！」と返信したところ、「了解しましたではなく、承知しましたを使おうね。」と返ってきたことがある。

そのときは、新マナー反対派と同じように心の中で反発したものだ。

「文法的にいいじゃん！」「上下関係が最も厳しい自衛隊だって上官に了解しましたっていっとるやろ！」などと。

だが数年後、部活動の顧問の先生と酒を飲んでいた時。

「お前は言葉遣いがしっかりしているな。この前『了解しました』ってメールを送ってきた奴がいたから腹が立った。」

といわれたとき、この新マナーは既に定着しているのだと思った。

確かに「了解しました」は失礼、という新マナーは、成立経緯から文法的な内容に至るまでツッコミどころが満載である。

だが、この新マナーは新しい礼儀として市民権を得た。

我々はこの新マナーに従っていかなければならない。

⑤まとめ

以上より、

目上の人に「了解しました」と言うのはマナー違反である。

丁寧に言うと、

「目上の人には『了解しました』ではなく、『承知しました』と言いましょう」という新マナーがある程度広まっているにもかかわらず、「了解しました」と言うことは、人間関係に無用なトラブルを招く可能性が高いのでやめた方がいい。

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