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健康すぎる私が医療事務に!?  作者: りむ


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15/20

#15 危うく2人目の沙耶ちゃんを生み出すところだった……

「じゃあ次は、役を交代してみようか」

愛美が声をかけると、沙耶が「はい」と返事をして、席を立った。


「……はぁ、思ったより緊張しました」

「え、沙耶ちゃんでも?」と紬が意外そうに目を丸くする。

「だって、目の前で入力を見られてるって、試験みたいで……」


「わかる! ちょっと手汗かくよね」

紬がにひっと笑いながら手のひらを見せると、沙耶も小さく笑ってうなずいた。


「でも、紬さんは緊張しても顔に出なさそう」

「えっ、そんなことないよ! 心臓バクバクしてるし」

「ふふ……じゃあ、私の問診票でバクバクしてもらいますね」


「よーし、受けて立ちます!」

紬が胸を張って答えると、愛美が「はいはい、試合開始みたいになってるよ」と笑いながら、二人を見守っていた。


「はいはい、練習開始! じゃあ患者さん、どうぞ〜」

沙耶が軽く肩をすくめて、紬に診療申込書を手渡した。



【診療申込書兼初診問診票】


◆患者情報


患者氏名ふりがな木崎きさき 沙耶さや

・生年月日:2005年3月8日(20歳)

・性別:□男  ☑︎女 □その他()

・住所:埼玉県○○市××区△△9-8-7

・電話番号:080-9876-××××

・緊急連絡先(氏名・続柄・電話):木崎 佳奈(母)/070-××××-××××

・保険証の種類:□国保 ☑︎社保 □後期高齢者 □その他(生活保護、労災、交通事故など)

・職業:医療事務

・宗教:なし


◆症状について


・今回受診される理由・症状をご記入ください(できるだけ詳しく)

 食後に胸やけのような違和感が続いている。特に夜間に強く、横になると悪化する。

・症状はいつ頃からありますか?

 2週間くらい前から

・症状の経過について教えてください(あてはまるものにチェック)

 ☑︎徐々に悪くなっている □急に悪くなった □良くなったり悪くなったり □その他()

・同じような症状がこれまでにありましたか?

 □はい(いつ頃?     ) ☑︎いいえ

・現在、痛みはありますか? ある場合は場所と痛みの強さ(1〜10段階)を記入してください

 ☑︎あり □なし 場所:胃 強さ:2/10


◆現在の健康状態について


・現在、治療中の病気はありますか?

 ☑︎はい(病名:橋本病        ) □いいえ

・現在、服用している薬はありますか?(市販薬・漢方含む)

 ☑︎はい(薬名と目的:レボチロキシン ) □いいえ

・薬・食べ物・その他でアレルギーがありますか?

 □ある(内容:           ) ☑︎ない □不明

・今までにかかったことがある病気や手術歴を教えてください(あれば時期も)

 橋本病(3年前)


◆生活習慣について


・喫煙習慣について教えてください

 □吸っている(本数/日:   ) □過去に吸っていた(期間: 〜 ) ☑︎吸ったことがない

・飲酒習慣について教えてください

 □毎日飲む(量:       ) □時々飲む ☑︎飲まない

・妊娠中または授乳中ですか?(女性の方のみ)

 □妊娠中 □授乳中 ☑︎該当なし


◆その他、医師・スタッフに伝えておきたいことがあればご記入ください

 健診結果の相談も希望


※紹介状をお持ちでない場合、通常の診療費とは別に、初診時選定療養費として3,300円(税込)をお支払いいただくことになりますので、予めご了承ください。



紬は沙耶の書いた問診票を両手で持ち、ちょっとだけ背筋を伸ばしてからパソコンに向かう。初めての受付役。模擬とはいえ、ほんのり緊張して手のひらに汗をかいていた。


「こんにちは。初めてのご来院ですね。診療申込書の記載、ありがとうございます。保険証もコピーをとりますね。では、情報を登録しますので、おかけになってお待ちください」


沙耶ちゃんを待たせて、登録作業に集中する。


「えっと……患者氏名、木崎 沙耶さん……」


心の中で復唱しながら、ゆっくりタイピングしていく。ふりがなも忘れずに──「きさき さや」。

先ほどの“久坂”ミスが頭をよぎり、名前の漢字変換にだけは慎重になっていた。


「えっと、生年月日は……2005年3月8日、20歳……」


そこまでは順調。だが、次の項目で一瞬、手が止まる。


「よし……じゃあ、登録しますね」


沙耶から受け取った問診票をもとに、紬は端末に向かって名前と生年月日を入力し、電子カルテの患者検索をかける。


「……あれ?」


検索結果に、過去に登録したであろう「木崎沙耶(2005年3月8日生)」のデータが表示された。


(えっ……もう登録されてる?)

(沙耶ちゃん、自分で“初診”って言ってたよね? でも……カルテがある……)


表示された情報をざっと確認すると、そこに記録されていたのは、「小児科」の受診履歴が1件。8年前、12歳のとき──咳が続いていたという記録だった。


(……本人も覚えてないのかも)


紬は手を止め、ちらっと愛美を見た。


「愛美さん……ちょっといいですか」

「うん、どうしたの?」

「えっと……沙耶ちゃんの情報を検索したら、同姓同名・同じ生年月日のカルテがヒットして……。でも、問診票では“初診”って書いてて……」


愛美はすっとモニターを覗き込むと、頷いた。


「ああ、これね。小児科に1回だけかかってる。で、母親の電話番号が一致してる。これは同一人物で間違いないね。だから、新しいカルテは作らずに、既存の情報を更新しよう」

「はい……!」


(良かった〜、危うく2人目の沙耶ちゃんを生み出すところだった……)


紬は一瞬の混乱から抜けて、既存カルテを開き、保険証や連絡先などの情報を今のものに更新していった。入力が完了し、模擬のやり取りも無事に終わったあと、愛美がふたりをホワイトボードの前に呼び寄せた。


「さっきの場面、いい経験だったね。紬ちゃんがしっかり気づけて、確認できたのも◎でした」

「ありがとうございます……でも、ちょっと焦りました」


紬が苦笑いする横で、沙耶が申し訳なさそうに呟く。


「……すいません。私、まったく覚えてなくて……」

「いや、それはよくあることだよ」と、愛美がやさしくフォローする。

「特に小児科で1回きりの受診だったり、保護者任せだった頃の記憶って、本人は忘れてることが多いの。だからこそ、“初診って書いてある=初めて”だと決めつけちゃダメなの」

「なるほど」

「今みたいに、“下の名前”・同じ生年月日でヒットしたら、必ず過去の内容や住所、保険情報を見て“同一人物かどうか”を判断してから進めてね。で、もし“同じ人”なら、新しくカルテは作らずに、今の情報を上書き。」

「下の名前? フルネームではなくてですか?」

「もちろんフルネームでも検索はするよ。ただね、特に女性は結婚したりして名字が変わる可能性があるからね」

「確かに、そうですね」


沙耶が頷く。紬はふと疑問に思ったことを、そのまま口にしてしまった。


「……愛美さんは、結婚されてるんですか?」


愛美は、わずかに視線を逸らした。一瞬だけ、笑顔が間に合わなかった。


「……ううん、結婚は……してないよ」

苦笑するように言って、愛美は手元に視線を落とす。


「そうなんですね。じゃあ……彼氏さんとか?」

「あー、それも……いないかな、今は」


“今は”という言葉を、ほんの一拍置いてから付け足す。そのタイミングに、紬はなぜだか引っかかった。まるで、ほんの少しだけ遅れて足音が聞こえるみたいな、そんな違和感。


「そうなんですか〜。どれくらいいないんですか?」

「……ん〜、働き始めてからはずっといないね。医事課って、女性が多いからね」


笑いながら、視線を逸らしてコーヒーを口に運ぶ仕草。


なんか、変だ。

別に疑ってるわけじゃないけど。たぶん、嘘をついてるわけでもない。

普通なら、「前に付き合ってた人がいて〜」って、何かしら具体的な話が出てくるはずなのに。なのに、どこかこう……地図にない場所を指差してるみたいだった。


(……もしかして)


紬は思わず、愛美の横顔を見た。整っているけど、子どものような顔立ち。小柄な体。やわらかく巻かれた前髪。声も、どこかあどけなさを含んでいる。誰からも親しまれる“お姉さん”なのに、“女性”として見られることには、どこか慣れていないような、そんな空気がある。

ふと、彼女の指先が震えているのに気づいた。カップを持ち直す手の小さな動き。それは寒さじゃなくて、ちょっとした緊張みたいなものだった。


(……ああ、たぶんこの人、私に聞かれて、すごく困ってる)


それは、秘密にしたいというより、「知られたくない」というより、「気づかれたくない」という……もっと繊細な願いのように感じた。年齢的なものがあるのかもしれない。


(……彼氏、いたことがないのかも)


頭のどこかで、その言葉が浮かんだ瞬間、紬は自分の思考に驚いていた。そんなの、別にどうでもいいことなのに。なのに、気づいてしまった。わかってしまったことが、なんだかすごく申し訳ないような気がした。

紬は、気まずさに似た沈黙を打ち消すように、ふいに手元の問診票に目を落とした。


「……あ、そうだ」


思いついたように声を上げると、軽く首をかしげて愛美を見る。


「沙耶ちゃんの問診票に、“橋本病”って書いてあるんですけど……これって、どんな病気なんですか?」


その瞬間だった。愛美の表情が、ぱっと明るくなった。

(やっぱり、そうなんだ)


「あ、それね! いい質問!」

まるで“待ってました”とばかりに、愛美はさっと椅子の向きを変え、説明モードに入る。


「橋本病はね、甲状腺っていう喉の前のほうにある小さい臓器が、自分の体を守るはずの免疫に攻撃されちゃう病気なの」

愛美は、手で首のあたりを示しながら説明する。

「でも、ちゃんとお薬でコントロールできるからね。怖い病気じゃないの」


「甲状腺って、全身の代謝をコントロールしてるの。体温を保ったり、心拍数を整えたり、エネルギーを作ったりする働きがあるの。それが攻撃されちゃって、代謝が落ちちゃうから、たとえば『体がだるい』とか『寒がりになる』、『太りやすくなる』『肌が乾燥する』とか、いろんな症状が出るんだよ」


その瞬間、隣にいた沙耶が、ピクッと肩を小さく揺らした。ほんのわずかに、表情が固まる。

「……っ」


紬は、その微かな変化を見逃さなかった。思い出す。以前にふとした話題で──

『太りやすい家系で、そんなに食べてるわけじゃないんですけど、顔とかお腹にすぐ出ちゃうんですよね……』

と、沙耶がぽつりとこぼしたことがあった。


(もしかして、今の言葉、ちょっと引っかかったのかも)


愛美の説明は続いている。でも、紬の目は沙耶の横顔に向けられていた。

下を向いて、軽く唇を噛むようにしているその表情。

「気にしてませんよ」って顔をしているのに──どこか、少しだけ遠くを見ていた。


(……うん、大丈夫。沙耶ちゃん、気づかれたくないだけだ)


紬は何も言わなかった。ただ、何となく手元にあったペンをくるくると回しながら、

あえて笑顔で、愛美のほうに視線を戻した。病気や症状にも配慮が必要なんだ。


「なるほど〜、だから『なんか最近、やたら疲れるな〜』って人も、もしかしたら甲状腺のせいかもしれないんですね」


あえて話題を戻すように、自然な声で言葉を挟む。

それを受けて、愛美が元気よくうなずいた。


「そうそう! だからこそ、“ただの疲れ”とか“気のせい”で片付けないで、気になることがあれば、ちゃんと受診してみるのが大事なんだよ」


沙耶はその言葉に、少し遅れて「……はい」と小さくうなずいた。

さっきよりも、ほんの少しだけ肩の力が抜けたように見えた。


「なるほど……。なんか、日常の不調と似てて、気づきにくそうですね」

「まさにそうなの! だから、なかなか見つけにくいんだけど、血液検査でホルモンの量を測ればわかるの。で、治療としては、足りないホルモンを薬で補う感じ。沙耶ちゃんが書いてた“レボチロキシン”っていうのは、まさにそれ!」


愛美の説明は、表情も声のトーンも生き生きとしていて、さっきまでのぎこちない空気が嘘みたいに和んでいた。

紬も思わず笑ってしまう。


「すごい……説明、めちゃくちゃわかりやすいです」

「えへへ、ありがと。こういうときのためにね、わかりやすく伝える練習してるんだ〜」

「いや〜、見習いたい……!」


沙耶も小さく拍手しながら、「さすが愛美さん」と笑顔を見せる。

愛美は、少し照れたように肩をすくめた。


「そうだね、休憩が終わったら、次は診療科の説明をしようか」


愛美がカップを置いた音が、小さく部屋に響いた。

部屋の空気が、また日常のリズムに戻っていく。

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