いつもと一緒なんですか？
※前回更新日時：同時更新
実話が元になっています。
※2016/02/14：タイトル修正
オフィスの隅で、テーブルが四つ並ぶだけの島がヘルプデスク部です。
今日は他の二人はお休みのようで、皆籐と夢子だけが隣り合わせに座っています。
「では、さっそく今日から仕事です。電話応対をしていただきます。横で声はモニターしているので、困ったら言ってください」
皆籐の言葉に、夢子はうなずきます。
「わかりました。やってみます」
その夢子の返事に応えるように、目の前の電話が鳴り始めました。
夢子は、その電話をとります。
「はい、ヘルプデスクです」
〈すいません、教えてください！〉
電話の向こうの女性は、かなり慌てているのか切羽詰まったように話します。
「どうなさいました？」
〈ファイルが……私が作った表計算ファイル、どこにしまってあるんでしょうか？〉
「……はい？」
さすがの夢子も戸惑いを隠せません。
〈さっき保存したはずなんですが、見つからないんですよ。どこに保存されているんですか？〉
「……知りません」
夢子は素直な子なので、正直に答えます。
知るわけがありません。
「保存した場所にないんですか？」
〈それ、どこですか？〉
「えーっと。保存する時、どこを指定して保存したんですか？」
〈そんなの、いつもの場所に決まっています！〉
そんなことを言われても初めて会話した相手が、どこにファイルを保存しているのかなど知るよしもありません。
相手の方は、お馬鹿さんなのでしょうか。
「すいません。いつもの場所っていうのがわからないのですが……」
〈わたしだってわかりませんよ！〉
「……そうですか」
――ガチャン！
夢子はキレたのか、乱暴に受話器を戻しました。
もちろん、電話も切れました。
「こらこら。勝手に切らないように」
やはり表情を変えずに、皆籐は夢子を叱ります。
「だって、皆籐さん。今の人、絶対にバカですよ！」
「サポート対象は、いわばお客さまです。バカなどと言ってはいけません」
すいません。
「それに、ここに電話をかけてくるということは、途中でサポートコードを入力できた人です。バカでもアホでもトンマでも腐ったミカンでも、かかってきた電話はすべてヘルプデスクのサポート対象者なので、ちゃんと対応しなくてはいけません」
「……私より、皆籐さんの方が酷いことを言っていませんか……」
「ともかく、サポートコードから電話番号がわかるので、かけ直してみてください。たぶん、『いつもの場所』というのは、マイドキュメントフォルダあたりでしょう。デフォルトでファイルセレクターが開く場所を言っているのではないかと思います」
「なるほど……」
「それにファイルが見つからなければ、検索すればいいのでやり方を教えてあげてください」
そう言った途端、電話が鳴り始めました。
目の前のパソコンの画面には、電話システムと連動したコンソールがアリ、そこには先ほどと同じサポートコードが表示されています。
つまり、この電話の先は、先ほどと同じ人です。
意を決するようにうなずいてから、夢子は受話器を取りあげます。
「……はい、ヘルプデスクです」
〈あっ！ あなた、さっきの人ね！ なんで切るのよ！〉
「電波の調子が悪くて、自然に切れたんです」
〈嘘つき！ 携帯電話じゃないでしょう！ それにガチャンといいましたよ、ガチャンと！〉
「それより、いつもの場所というのは、マイドキュメントフォルダではないでしょうか」
夢子は相手の話を無視して、マイドキュメントフォルダの開き方を教えました。
しかし、そこに目的のファイルはなかったのです。
〈ファイルないわよ！ どこなのよ？〉
「貴方の心の中に……」
〈ふざけないでちょうだい！〉
「大丈夫です。検索すれば探すことができます。なんていうファイル名で保存したんですか？」
〈いつも通りよ！〉
「いつも通り？」
〈ええ。いつも通り自然についた名前で保存したわ。だから、名前なんて覚えているわけないじゃない！」
――ガチャン！
その後、さすがに夢子は、無表情のままの皆籐に頭を叩かれました。
※次回更新予定：2016/01/31 19:00
■用語説明
●マイドキュメントフォルダ
「ユーザーのデータはここにしまっておきなさい」とＯＳから押しつけられた場所。余計なお世話です。もちろん、別のところにもしまえます。
●デフォルト
初期値という意味ですが、転じて会話の中で「当たり前」という意味でも使われたりします。
例：
「異世界に行ったらチート能力がつくのってデフォルトだよね！」
「それ、チートじゃなくてもう仕様なんじゃね？」
●ファイルセレクター
ファイルを選ぶための画面です。
それ以上でもそれ以下でもありませんが、これを使ってＯＳをハッキングするテクニックなどもありましたので、それ以上ではあるかもしれません。
●「いつもどおり自然についた名前」
Microsoft Excelなどだと、名前を明示しないと「Book1.xlsx」というようなファイル名をつけられます。
これでファイルを管理できる人は天才ですね。
