第4章 エントリーシート（ES）の書き方と合格のコツ
CA就活の最初の関門であり、最も重要な書類が「エントリーシート（ES）」です。
ESは、あなたという人を初めて採用担当者に伝える“名刺”のような存在です。
ここで「もう少し話を聞いてみたい」と思わせることができれば、次の面接に進む確率はぐっと上がります。
【1】ESの基本構成を理解する
ESでは、どの会社でもおおむね次の４つが問われます。
1 志望動機（なぜCAになりたいのか）
2 自己PR（自分の強みとその根拠）
3 学生時代に頑張ったこと（ガクチカ）
4 英語力や資格、趣味など
それぞれの質問には意図があります。
企業は“あなたの性格や価値観”を見たいと思っています。
つまり、「何を書いたか」よりも「どう考えているか」を評価しているのです。
【2】志望動機 ―「きっかけ＋経験＋CAで実現したいこと」で構成
「小さい頃からの憧れです」だけでは弱くなってしまいます。
面接官が知りたいのは、“なぜ今、CAを目指すのか”という“理由の深さ”です。
構成のコツ：
きっかけ → 経験 → 学び → CAでの目標
例：
「高校時代に留学先で、現地の方が困っている私を助けてくれた経験があり、
“人を支える仕事の尊さ”を実感しました。
この経験から、世界中のお客様に安心と笑顔を届けたいと思い、CAを志望しています。」
【3】面接官が読みたいESとは？
面接官がESを読むとき、実は「上手な文章」よりも“人柄が伝わる文章”を求めています。
どれだけ構成が整っていても、形式的で感情のこもっていない文章は印象に残りません。
面接官が心を動かされるESの３要素：
1 エピソードが具体的であること
2 自分の言葉で書かれていること
3 JAL・ANAの理念とのつながりがあること
面接官の本音：
「一緒に働くイメージが湧く人」「真っすぐで素直な人」に惹かれます。
書き方よりも、そこに“人間味”があるかを見ています。
【4】JAL／ANA別 志望動機の書き方
✈ JAL志望の場合（「人を想う文化」重視）
JALは「安全・安心」「おもてなし」「人の温かさ」を重視しています。
したがって、“人とのつながり”や“支える喜び”を軸に構成するのがおすすめです。
構成例：
きっかけ → 人との関わりの経験 → 学び → JALでどう貢献したいか
例文：
「アルバイト先で体調を崩されたお客様を気づかい、
お水を差し出した際に“ありがとう”と笑顔で言われたことが忘れられません。
小さな心配りが人の安心につながると感じ、この経験を通して“人を想う仕事”に魅力を感じました。
お客様の安心と笑顔を支えるJALの一員として、温かい空の時間を届けたいです。」
✈ ANA志望の場合（「挑戦・多様性・革新」重視）
ANAは「前向きさ」「チャレンジ精神」「多様な価値観の尊重」を大切にしています。
したがって、“挑戦する姿勢”や“変化を楽しむ力”を中心に構成するのが効果的です。
構成例：
きっかけ → 困難や挑戦の経験 → 成長 → ANAで実現したいこと
例文：
「海外ボランティアに参加した際、言葉が通じない環境の中でも、
ジェスチャーや笑顔で心を通わせることができた経験があります。
そのときに“どんな状況でも前向きに対応する力”を身につけました。
多様な文化を持つお客様に安心と笑顔を届けるANAのCAとして、
常に挑戦を楽しみながら成長していきたいです。」
【5】JALのエントリーシート設問例と模範回答
以下は、日本航空（JAL）のCA採用時に実際に出題された設問例です。
（※年度によって若干変更されますが、基本的な主旨は毎年共通しています。）
設問①
あなたがこれまでの人生で最も力を注いだことを教えてください。（400字程度）
模範回答例：
「大学の学園祭で、模擬店リーダーとしてメンバー12名をまとめた経験です。
意見の衝突が多く、当初はまとまりを欠いていましたが、
全員の意見をホワイトボードに可視化して整理し、方向性を一致させました。
その結果、売上目標を120％達成し、達成後には『あなたの冷静な判断で助かった』とメンバーに言われました。
この経験から、チーム全体を見渡しながら行動する大切さを学びました。
CAとしても、仲間を支えながら安全で温かい空の時間を提供したいです。」
設問②
JALグループで働く上で、あなたが大切にしたいことを教えてください。（300字程度）
模範回答例：
「お客様一人ひとりに“安心”と“感動”を届けることを大切にしたいです。
私はアルバイト先のカフェで、初めてのお客様が安心して過ごせるように、
笑顔での挨拶やさりげない声かけを心がけていました。
その結果、常連になってくださるお客様も増え、信頼関係を築けました。
JALでも、どんなお客様にも温かく寄り添える対応を目指します。」
設問③
あなたが考える「JALフィロソフィー」とは何ですか？（300字程度）
模範回答例：
「私が考えるJALフィロソフィーは、“人を想う心”です。
一人のお客様、一人の仲間を大切にする姿勢が、安全と信頼につながると感じています。
私自身、ボランティア活動で困っている人に声をかけることを大切にしてきました。
小さな思いやりが大きな安心に変わる――
その精神を持って、お客様の心に残るサービスを提供したいです。」
【6】ESの最終チェックポイント
・志望動機と自己PRが「一貫性」を持っているか？
・具体的なエピソードがあるか？
・JALの理念（JALフィロソフィー）と自分の価値観がつながっているか？
【7】どこで差がつくのか
ESでは、「文章の上手さ」よりも「理解の深さ」で差がつきます。
面接官が印象に残るのは、“自分の言葉で書かれたES”です。
差がつくポイント：
1 自分の経験がきちんと整理されているか
2 学びが具体的に書かれているか
3 企業理念と自分の価値観がつながっているか
【まとめ】
ESは、あなたの“最初の面接”です。
「伝える」よりも「伝わる」を意識し、あなたらしさを大切に仕上げましょう。
誠実な言葉で書かれたESは、必ず面接官の心に届きます。
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＜付記①：学園祭模擬店エピソード ES 300字例＞
◆JAL向け（300字例）
私がこれまでの人生で最も力を注いだことは、大学の学園祭で模擬店リーダーとして12名のメンバーをまとめた経験です。
当初は意見が対立し、準備が思うように進まない状況でしたが、私は一人ひとりの意見をホワイトボードに書き出して整理し、共通の目標を「来場者に安心して楽しんでもらえるお店」に設定しました。役割分担を明確にし、進捗を毎日共有することでチームの一体感が生まれ、その結果、売上目標の120％を達成することができました。
この経験から、全体を見渡しながら周囲の意見を尊重し、行動につなげる大切さを学びました。JALでも、仲間と協力しながらお客様の安全と安心を守り、温かい空の時間を支えるCAとして貢献したいと考えています。
◆ANA向け（300字例）
大学の学園祭で模擬店リーダーを務め、12名のメンバーとともに新しい企画に挑戦した経験が、最も力を注いだ取り組みです。
準備当初は意見がまとまらず、雰囲気が重くなってしまうこともありましたが、私は全員の考えをホワイトボードに可視化し、「お客様にとって一番楽しいお店は何か」という視点から話し合いを進めました。試行錯誤を重ねる中で、メンバーが自発的にアイデアを出し合うようになり、その結果、売上は目標の120％を達成しました。
この経験を通じて、異なる意見を受け止めながら前向きにチャレンジし、チームで成果を生み出す力を身につけました。ANAでは、多様な価値観を尊重しながら、お客様に新しい価値と安心を届けるCAとして成長していきたいと考えています。
＜付記②：ES添削用チェックリスト＞
ESを書き終えたら、提出前に次の項目をチェックしましょう。
1.結論は冒頭で明確か
・最初の1〜2行で「何を伝えたいか」が分かるか。
2.エピソードは具体的か
・「頑張った」「努力した」だけでなく、数字・役割・状況が入っているか。
3.学びがはっきり書かれているか
・その経験から「何を学んだのか」が一文で説明できるか。
4.学びがCA・JAL/ANAにきちんとつながっているか
・単なる良い話で終わらず、「だからCAとしてこう活かしたい」と書いているか。
5.JAL／ANAの理念と噛み合っているか
・JAL→「人を想う温かさ」
・ANA→「挑戦・多様性・革新」
どちらかのキーワードが自然に入っているか。
6.自分の言葉になっているか
・テンプレートやネットの文章をそのまま写していないか。
・読み返して「これは自分が普段話す言い方だ」と感じられるか。
7.誤字脱字・敬語は正しいか
・「貴社」「御社」の使い分けは正しいか。
・「御社で働きたいと思います。」など表記に揺れがないか。
8.読みやすいレイアウトか
・段落ごとに改行しているか。
・一文が長すぎないか。
9.ポジティブな印象で終わっているか
・最後の一文が前向きで、CAとしての意欲を伝えられているか。
＜付記③：JAL／ANA向け ES書式テンプレート＞
◆JAL向け ES書式テンプレート（例）
（※Wordでそのまま枠として使えるようにシンプルな形にしてあります）
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【氏名】
【大学・学部・学科】
【志望職種】 客室乗務職
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■ 設問① あなたがこれまでの人生で最も力を注いだことを教えてください。（400字程度）
〔ポイント：結論 → 状況 → 行動 → 結果 → 学び → JALでの活かし方〕
（ここに400字程度で記入）
………………………………………………
■ 設問② JALグループで働く上で、あなたが大切にしたいことを教えてください。（300字程度）
〔ポイント：お客様への姿勢／人を想う心／安心・安全への意識〕
（ここに300字程度で記入）
………………………………………………
■ 設問③ あなたが考える「JALフィロソフィー」とは何ですか。（300字程度）
〔ポイント：“人を想う心”と自分の経験を結びつける〕
（ここに300字程度で記入）
………………………………………………
◆ANA向け ES書式テンプレート（例）
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【氏名】
【大学・学部・学科】
【志望職種】 客室乗務職
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■ 設問① ANAの客室乗務職を志望する理由を教えてください。（400字程度）
〔ポイント：きっかけ → 挑戦や変化の経験 → 学び → ANAで実現したいこと〕
（ここに400字程度で記入）
………………………………………………
■ 設問② あなたがこれまでに挑戦した経験と、そこから学んだことを教えてください。（300字程度）
〔ポイント：困難／試行錯誤／成長／前向きさ〕
（ここに300字程度で記入）
………………………………………………
■ 設問③ ANAでどのようなCAとして成長したいですか。（300字程度）
〔ポイント：多様性・グローバル・チームワーク・安全意識〕
（ここに300字程度で記入）
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次回は 第5章 個人面接 質問攻略（よく聞かれる質問と答え方）
