特典 ②最近のＣA面接質問
特典 ②最近のＣA面接質問
・友人の誕生会に招待されたら、何を持って行く？その理由は？
→○○です。その理由は○○です。
・HTLにC’K-INするときに気を付けていることは？
→先ず非常口、窓の開閉、次に部屋の水やお湯のC’K、冷蔵庫の電源、アメニテイC’K、案内表。
・HTLをC‘K OUTするときに気を付けていることは？
→ゴミの整理、洗面所・浴室・冷蔵庫の整理、忘れ物C’K
・過去に自己主張しないことで損をしたことがありますか？また、損をしたことで何か気づいたことはありますか？
→自己主張も仕事上では必要であり、自分自身を客観的に見れるかもC’Kしている。
・持っている資格は？ 何のために資格を取ったのですか？
→目的が明確かどうかをC’K.している。
・安全性とサービス、採算性で優先順位は？ それは何故ですか？
→JAL：安全性＞サービス＞採算性。ANA:安全性＞採算性＞サービス
・チームワークを一言で表すとしたら？
→自分の役割に気づき、チームメンバーから信頼を得ること。
・早起きは得意ですか？時差を経験したことは？
→○○のアルバイトをしていたので、早起きは得意です。時差の経験があれば話す。
・当社や他社便を利用したことがありますか？その時の感想は？
→CAの対応の良さ、安全に関する説明の分かりやすさ。気づいた改善点があれば話す。
利用経験がなければ評判について。
・JAL.ANAが求めているCA像は何だと思いますか？
→先ず、保安要員としての沈着冷静な判断と迅速な行動。接客時の全てのお客様に対する好感度の高い対応。
・座席に座っているお客様との接客で注意すべき点は何でしょうか？
→お客様と目線合わせをする必要があるので、姿勢を低くして対応します。
・搭乗時のお出迎えの際、お子様への挨拶で何か注意すべきことがありますか？
→お子様と目線を合わせるために姿勢を低くして優しく挨拶することだと思います。
次回→特典 ③ 一次・二次・最終面接での英語質問例
「どの程度の英語力が求められているか？」
