傾聴力
傾聴力とは、大雑把に言えば聞く力で合っているのだが正しくは相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとする能力のことだそうだ。なるほどただ聞くだけではないのか。私の思っていたものとはかなり違ったようだ。
「それに、傾聴力はカウンセリングだけじゃなくて対人関係でも大切になってくるんだよ」
と優香さんは付け加えた。真剣に聞き、理解しようと努力するそんなことは誰でもできるのではないかと私は考えてしまう。なので、いまいち納得できない。
「納得できてないみたいね」
と私の顔を見て優香さんがそう言う。また顔に出ていたかなと思い顔に手を伸ばすと
「表情豊かなことはいいことだよ」
と笑顔でそう言ってくる。いちいち褒めてくれるのは嬉しいが照れくさい。
「そんなことより、やっぱりまだ傾聴力が一番大事と言われても納得できないです」
と思ったことを素直に伝えると、そっかぁと言って少し考えているようだ。
「リンちゃんはカウンセリングってどういうことかわかってる？」
と今更ながら聞いてきたので、
「お客様の話を聞き一緒に解決策を考えたりすることですよね」
と調べたことを自分なりの言葉でまとめて言ってみると、そうだよと少し関心したように言われた。そして
「今、リンちゃんはお客様の話を聞くって言ったよね？」
と聞いてきたので、そうですねと言うと
「カウンセラーはお客様の話を聞くことがマストなんだよ」
と言った。マスト。たしか必須や重要って意味だったと思う。優香さんはそれ以上は特に何も言わない。自分で考えてみろってことなのだろうか。
仕方がないのでもう一度カウンセリングがどういうものか考えてみる。話を聞き悩みの原因などを探り、答えを紐解く作業の手伝いをするのがカウンセラーの仕事であり、カウンセリングと呼ばれるのである。
そうかやっと分かった。つい笑みがこぼれてしまった。
「わかったみたいだね」
そう言って優香さんはニコニコしている。そして、
「カウンセラーって相手に話をしてもらえないと何もできないの。だからこそ傾聴力が大事なんだよ」
と私の考えたことと同じことを言った。今なら納得できる。であれば次に聞くことは1つ
「どうやったら傾聴力をつけられるんですか？」
そう聞いてみると、色々あるけどと言ったあと
「人と話すことかな」
と言われた。一応調べたら練習の仕方などは出てくるのだがそれを見ても話す相手がいなければ練習はできない。なので確かに話すことが傾聴力を鍛えるのに必要なことだろうと思った。
「じゃあ優香さんが私の話し相手になってくれますか？」
と聞いてみる。すると、
「もちろんいいよ」
と笑顔でそう言ってくれた。
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