風評被害は突然に ～Amazonにいきなりアダルト商品だと言われたら～
ある日、Amazonの既作品情報が書き換えられていました。しかもアダルト商品に。
この事象、実は数年前からあるそうなのですが、いまだAmazon側で原因の公表、および機能改善がされていないようです。
今後もこのような風評被害に遭う恐れがありますし、他の方の作品でも起こり得ることです。
なので、自分がした対応を紹介したいと思います。
1.出版社に事象報告し相談
→一時的な事象の可能性があるので、スクショを添付して相談しました。
2.事象発生を活動報告·SNSに記載
→こういう不具合事象は確認された時点で、発生範囲を確認し、明示するものと仕事柄認識しています。
3.Amazonアプリからチャット問い合わせ機能を使って、商品情報修正依頼。
→アプリからしかチャットサポート受けれませんが、24時間対応してくれますし、担当者さんから直接「担当部署に報告しておくので、修正までしばらくお待ちください」と言ってもらえるので、安心できます。
あ。商品情報に関する問い合わせするときは、該当の商品をカートに入れておくと先方が確認しやすいようです。
4.商品情報ページにある【不正確な製品情報を報告】で修正依頼をする。
→スマホ版では表示されないので、スマホからはPC版に表示切り替えが必要です。送信するだけなので、一般人でもできます。
既存の商品情報を書き換えられる要因については、自分の推測ではマーケットプレイスの出品者の可能性が濃厚です。
(あくまでも推測の範囲の話です)
Amazonセラーセントラル
出品情報と商品情報を編集する
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/G201116090?language=ja_JP
上記に、出品者は【出品情報】だけではなく【商品情報】を編集できる旨が記載されています。恐らく、これが要因かと。
正規品の情報は編集不可に機能制限しない限り、今後も続くでしょう。
以前、ある作品が出版社のあげていたカバー絵が、解像度の低い表紙撮影写真に変わっていたのを見かけたことがあったんですが、きっとこういうことですね。
突然既存の商品情報が変えられる事象なので、きっと出版社や作者より、読者様の方が気付きやすいと思います。
なので、もし自分の作品と同じような風評被害に遭っている作品を見つけたら【不正確な製品情報を報告】をポチっとしてあげてください。それで救われる作品があります。
