第二十話
全国ネットのTVで言われたら本社もたまらない。
連日のように苦情の電話が鳴り止まない。
そのほとんどが陽光ホテルの常連で
「気にいっていたのに、変な客が増えて、泊まれなくなったんだぞ！」
「前はスタッフも良かったのに、今のスタッフは何だ！ちゃんと教育してんのか！」
「高橋をやめさせろ！」
「佐藤支配人を呼び戻せ！」
の意見が多く、社員は電話対応で大慌てだった。
本社社長室。
「もう、対応しきれんな…」
「うちの株価も下落し始めています。」
「それはまずい。すぐに手を打て！株主に合わす顔がなくなる！」
「社長、失礼します。」開けっ放しのドアをノックするのは監査の人間だ。
「実は、高橋支配人とエリアマネージャーの件で」
「何かね？」
佐藤支配人が掲げた「3年計画」は2年と3ヶ月で達成、全国のホテルでも、上位の売上・稼働率・利益率になった。
佐藤支配人宛に電話ですと、副支配人が電話を手渡した。本社からである。
すぐに本社に来るようにとの事だった。
本社へ行くと、社長室へと案内され、コンコンコンとノックをして、扉を開ける。
「失礼します。」
深々と頭を下げていると、他に2人いることに気がついた。
顔を青くした高橋支配人とエリアマネージャーである。
「君が佐藤君だね？」
「はい。」
「今日は特別人事を告げたくてね」
「…と、申しますと…？」
「来月1日から、陽光ホテル支配人兼、エリアマネージャーとして働いてもらいたい。もちろん、今のホテルも頼むよ！」
そんなめちゃくちゃな…そう思っていると、
「地方のホテルに適切な人材はいるかね？その子を支配人にしてもいいが、たまには顔を出してやってくれ。」
「分かりました。ちょうど、人材も育っています。私の後見となる人材がいます！」
「では、そのホテルの人事は君に任せよう。」
「それと、すまなかったな…」
社長は、私が作り上げた陽光ホテルを高橋とエリアマネージャーが乗っ取ろうとした事、利益の一部を私的流用していた事を話してくれた。
「まっ、私的流用できたのは、ほんの数ヶ月だったがね・・・その後は赤字続きだったならな。」
高橋とエリアマネージャーを睨みつけると、2人は更に頭を下げる。
「それで、高橋支配人とエリアマネージャーはどうなるのですか？」
罪を侵したとはいえ、高橋は今度受験を控えた娘がいるし、エリアマネージャーに関しては、ご子息が産まれたばかりだ・・・何とかならないものか・・・。
「ああ、この2人は平スタッフに降格して地方のホテルに飛ばすよ…これでも、我が社の社員だからな。」
「そうですか…」
「あの、一つお願いしたい事があるのですが…」
「何だね？」
「私が陽光ホテルを去った後に辞めていったスタッフのうち、戻りたいという人間がいれば、また雇ってもらいたいのですが。」
「ああ、そう言うことなら、君に任せる」
「ありがとうございます。」
「話は以上だ。」
現、支配人をしているホテルにて…。
「そういう訳で、今月末で私はこのホテルを離れます。」
事務所が、静まり返った。
「そこで、新たな支配人を任命します。」
「副支配人、君だよ。」
副支配人は、ぶぁっと涙を流しながら
「佐藤支配人が作り上げたこのホテルを汚さないよう、一生懸命、働きます！」と決意を顕にした。
「そんなに気負わなくてもいいよ。私みたいに倒れられては困る。」
ハハッっと、笑い声が聞こえた。
「それと、副支配人は君達全員で話し合って決めなさい。」
「いいかい。ここにいる全員が支配人だという気持ちでお客様と触れあい、さらなる発展の為に知恵を出し合いなさい。話し合いは前向きに、徹底的に話し合って決めなさい。」
「「「「分かりました！」」」」
翌月1日。陽光ホテルにて。
「早速、仕事にとりかかろうか！」
「支配人、まずは何から手を着けるんですか？」
「もちろん、やめてしまったスタッフを呼び戻す、そして、人事を元に戻す！全てはそこからだ！」
「まったく、支配人は苦労しますね。呪わるてるんじゃないですか？」
「まったくだ。」
「こんにちは〜」フロントから声がする。
「女優さん」だ。
「佐藤支配人が戻ったって聞いたから、来ちゃった。」
「本日はご宿泊ですか？」
「あ〜、今日はだめなのよ〜仕事が忙しくって。それに、今の陽光ホテルじゃ泊まる気が起きないわ。」
「それは何としても早く元に戻さなくてはいけませんね。その折には招待状をお送り致しますよ。」
「あら、私がそんな特別扱いが嫌いと知ってて、からかってる？」
「失礼いたしました。」
お互いに笑みが浮かぶ。
「うん。また予約するから！」
「お帰りをお待ち申し上げます。」
「じゃあね！」
それから3年後、陽光ホテルはV字回復し、元いた地方のホテルと売上を競い合うようになった。
どうやら、地方のホテルはアメニティを有名ブランド品に変えて、お持ち帰り可能にしたら、部屋単価を上げても女性客の支持が上がったそうだ。
「うちも、真似させて貰おう！」
今日もご予約のお客様でいっぱいの陽光ホテル。
「お帰りなさいませ。支配人の佐藤でございます。ご予約のお客様ですか？」
今日もホテルの日常がはじまる。
ー完ー
