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第十四話
こんにちは！
この小説は元々、noteで連載していた物でして、
そんなに読まれていなかった話です。
が、なろうさんでは、意外に読まれている！
なぜだ！と不思議に思っている私です。
パイロットプラン初日。
この日は日頃お世話になっている近隣住民の方を招待した。
綺麗な外壁、ドアマンが挨拶をしてくれる…
自動扉を開けると、高い吹き抜けに明るいホール。
誰もが「本当にあのホテルか？」と目を疑った。
「お帰りなさいませ。」静かに出迎えるフロントスタッフ。
チェックインを済ませると、綺麗な廊下、綺麗に清掃された客室へと案内をする。
夕食は、地元食材を使った日本料理。
フカフカのベッドでお休み頂く。
朝食も地元食材を使った日本料理のバイキング。
チェックアウトを済ませ、家路についてもらう…
…完璧だと胸を撫で下ろしながら、アンケートを見ると・・・
クレームが多かった！
内容はというと
「フロントの人の元気がない。」
「朝夕の食事は美味しいのだけれど、日本料理ばかりでは飽きる。」
「アメニティを充実させて欲しい。」
「大浴場はせっかく露天風呂なのに、景色が眺めない。」
「枕が柔らか過ぎて眠れなかった。」などなど多数の意見が書かれていた。
…そうか、お客様が求めているのは、ホテルではなく「旅館」の形態なのだと知った。
