敷金の返納金トラブル。
新聞や広告、CMでアイドルが爽やかに宣伝をしていていたとして………そんな大手企業が不正をするとは思えない。
「そんな考え棄ててしまって下さい！」
ことの発端は、年の終わりも数えるほどの日数になも入ってしまったある日。
上の方からの命令で『今の住居から引越しをして年末迄に完了しろ！』………無茶ぶりである。
役所は25日に閉まってしまうから実質引越し完了までに使える日数が30日も無かった。
しかし、天の助けか中々良い物件に出合いトントン拍子で引越しをしたのが12/8だった。
翌日管理会社を通して以前の住居の現状を確認して貰い鍵を返納した。
「書類を不動産に渡しますから、返納金額は不動産から文書での返答になります」
「書類はいつ頃こちらに届きますか？」
「年末もありますから、30日くらいはみて貰いますか？」
「わかりました」
この時は不思議に思わなかった。
保険の解約金もクリスマス前に入っていた事が企業の信用度を上げていたのかもしれない。
年も明けて正月気分も抜けて世間は成人式の話題の頃。
未だに敷金の払戻金の書類も営業担当からの連絡も無い。
営業所に電話をするが担当は外に出て不在。仕方無いので要件を話し折り返しを貰うことにした。
三日目の朝までまったが一向に掛かって来ない電話を待つより再度掛けた。
『会議に出席して出られません』
「会議は何時ごろ終わる予定ですか？」
『２時頃には終わる予定です』
「では、14時頃に改めて電話をします」
14時過ぎに電話をすると担当は食事に出たと告げられた。
速攻で不動産の本社に電話を入れる。
「先月の8日に別の場所に引越しをしまして、鍵を返納したのですが敷金の払戻金の見積もりも担当からの電話や文書が来ないのですが？」
「支店はどちらになりますか？」
「〇〇支店ですが、CMとかで忙しいとは思いますが営業に携帯も持たせないで仕事をさせてるのですか？」
「いえそんな事は有りません。では支店に連絡をして必ず電話をさせます」
電話を切って待つこと三十分。
担当から連絡がきた。
「どの物件ですか？」
「〇〇アパートなんですが」
「〇〇……〇〇！あぁあの大掛かりな工事をしたぁ！あれなら大家から工事終了の連絡と書類が無いから困ってるんだよ……連絡してくれない？」
はぁ？なんで客が連絡しなきゃならんのじゃと思ったが終わらない事には引っ込みがつかないので大家に連絡をするが、担当に内装工事見積りの書類を送ったが返事が来ない上に書類が送られて来ないとの返答。
直ぐに支店に連絡。
しかし、オートガイダンスで営業時間に掛けろと……そんな時間だった。
翌日、担当が逃げれない時間。朝礼時間に電話を入れる。
……ガイダンス。
仕方無いので営業時間５分過ぎに電話を入れる。
………ガイダンス。
家の近くにある支店に駆け込んだ。
「すみません。本日は〇〇支店はお休みですか？」
「どうされましたか？」
「〇〇支店さんが敷金の返納金額の書類が一ヶ月以上たっても来ないので連絡をしたら留守電だったので……」
「すぐに〇〇支店に繋ぎますのでお待ち下さい」
待つこと数分。
支店からの電話がこちらに廻ってきた。
「担当Tは？」
「不在です」
「そうですか良かった♪支店長か次長、若しくはエリアマネージャーの連絡取れます？」
「どうかなさいましたか？」
「いえ、仕事をしない担当を外して貰いたいから役職の方に代わっていただきたいだけですよ♪」
今度は物の数秒で電話が繋がった。支店長と名乗る男だ。
今までの経緯を簡単に纏めて話し、担当Tについても含めた。
「仕事が忙しいのは良いことだとは思いますが、〇〇支店では仕事場で携帯は禁止してるんですか？」
「いえ禁止なんてしてません」
「そうですか、では何故、担当者は電話をする度に外回りや会議、あまつさえ電話を入れずに食事とは一帯どういうことでしょう？おまけに返信をお願いしても三日以上掛かる上に外回りって県外でも遠く……海外でも物件を求めてるんですか？」
「………すみません」
「〇〇アパートの件はどうなってるのでしょうか？」
「〇〇さんは年末と年始で二度と工事をしています」
「……工事ですか」
「えぇ壁紙や床を畳を剥がして大掛かりな物と年始で……エアコンの交換とか設備関係ですね」
「と、言うことは年末には敷金の返納金額の書類は出せたと！」
「いえ、年始で工事……」
「アナタ仮にも支店を任されてんですよね？借り主負担は契約で何処までです？消耗品や故意に壊した場合ですよね！だったら年末の工事でこちらの要件は終了しますよね！つまり、黙っていたら敷金を懐に入れる事を考慮した詐欺まがいの行為と判断しても良いと？額面が少なくても起訴は出来ますよ？」
「………すみません」
「そんな訳で担当を代えて頂けますか？仕事の出来ない人間に任せられませんから支店長がやってください。アナタの行動が〇〇支店としての答とします！」
「畏まりました」
「もし、ぐだぐだやってたら少額起訴も念頭に置いておりますからよろしくお願いします」
「大変恐縮ですが、書類に一筆頂きたいのですが……」
「わかった今からそっち行くから」
別支店の方に迷惑を掛けたことを詫びて三つ隣の駅で降りて〇〇支店に行った。
支店に着くと見積書が出来上がっていた。電話を置いてから三十分も掛からないでだ！
因みにこの会社は本社に連絡入れる前に調べたら全国で敷金返納でトラブルを起こしてる。清掃代金として30万円請求とかね。
まぁ少額起訴を取り出したのは、相手側が大手企業だったのと、支店長だったからなんですよね。
少額起訴→支店名が裁判所の書類に入り一部で公開される→本社は支店に視察を入れて営業の失態を報告する→支店長の指導能力が無いと判断→何等かの罰がくる。
ここまで考えてくれるだろうと読んでの一言なんです。
僕のクレームの仕方は情報を集めて感情的にはならない事です。
害の有るものを排除する。
着地点と妥協点を用意して誘導するだけです。
では、おつかれっした！
実話です。
企業にしては敷金は精々6万円くらいの物ですが、その月に6万円入る入らないは庶民には大きな話です。
担当者が死亡を確定させたのは、僕に大家に連絡をさせた事ですかね。
大家からは不明の二度に渡る工事を聞きましたからね。
決定打は支店長がベラベラと工事の内容を答えてくれたからつつくのも簡単に出来ました。
最後に担当Tは後日支店に電話を掛けたら、電話番に移動したらしく僕の電話に不貞腐れた対応をしていました(笑)
次回は、不当解雇。
では。
