汐坊の『哉カナ』

鈴木サユリ

　翌日（よくじつ）の午前（ごぜん）１０時（じ）過（す）ぎ。

　涼（りょう）は急（いそ）ぎ足（あし）で、

　ペントハウスを出（で）てエレベーターに乗（の）りこんだ。

　きょうは、

　オーナーが組合（くみあい）の会合（かいごう）で、

　不在（ふざい）のため、

　昼夜（ちゅうや）通（とお）しで、

　事務（じむ）室（しつ）に入（はい）らなければならないのだ。

　フロント階（かい）で停止（ていし）。

　エレベーターの扉（とびら）が開（ひら）く。

　昼番（ひるばん）の鈴木（すずき）サユリが、

　お客（きゃく）に、

　深々(ふかぶか)と頭（あたま）を下（さ）げて、

　謝罪（しゃざい）している姿（すがた）が目（め）に入（はい）ってきた。

「たいへん申（もう）し訳（わけ）ございません！

連絡（れんらく）の行（い）き違（ちが）いがございまして。

本当（ほんとう）に、ご迷惑（めいわく）をおかけいたしました。

重（かさ）ねてゴメンなさい」

　カップルのお客（きゃく）は、

　激（はげ）しく腹（はら）を立（た）てていたが、

　サユリの真摯（しんし）な応対（おうたい）に、

　しだいに、態度（たいど）を軟化（なんか）させていった。

「ホテルの評判（ひょうばん）を落（お）としたくなかったら、

以後（いご）・・同様（どうよう）のことがないよう、気（き）をつけなさいよ！

あっという間（ま）に広（ひろ）がるよ。ネット社会（しゃかい）は！」

　そう言（い）って、カップルは矛先（ほこさき）をおさめると、

　チェックアウトしていった。

　サユリは、

　もう一度（いちど）、深（ふか）く頭（あたま）を下（さ）げる。

　別名（べつめい）・・「火消（ひけ）しのサユリ」

　ボヤ程度（ていど）のクレームなら、

　訳（わけ）なくおさめてしまう。

　自身（じしん）の持（も）つ、

　アンビアンスを理解（りかい）し、

　上手（じょうず）に利用（りよう）していた。

　自己（じこ）主張（しゅちょう）を感（かん）じさせない外見（がいけん）と、

　ブラウンのふんわりした長（なが）い髪（かみ）の毛（け）が、

　見（み）る者（もの）に、

　とても柔（やわら）らかい印象（いんしょう）を与（あた）えた。

　どことなく・・

　ルノアールの絵画（かいが）を思（おも）わせる。

　ひとに、不快感（ふかいかん）を与（あた）えないところ、

　頭（あたま）の回転（かいてん）の速（はや）さ、

　身（み）の処（しょ）し方（かた）などは、

　サービス業（ぎょう）に向（む）いているといえる。

　接客（せっきゃく）の腕（うで）は、

　南平（なんぺい）と比（くら）べても、見劣（みおと）りはしなかった。

　標準（ひょうじゅん）体型（たいけい）。

　タマゴ型（がた）の色白（いろじろ）な顔（かお）に、

　ドンピシャリのメガネルック。

　薬学部（やくがくぶ）に通（かよ）う大学（だいがく）生。

　ルノアール嬢（じょう）に、

　声（こえ）を掛（か）ける涼（りょう）。

「なにがあったんだい、サユリちゃん？」

「清掃（せいそう）のおばさんが、勘（かん）違（ちが）いしたんです。

チェックアウトのまだ済（す）んでいない客室（シングル）を、

うっかり、マスターキーで開（あ）けてしまって。

昨日（さくじつ）、

シングルルームをダブル使用（しよう）で売（う）ったでしょう。

カップルは・・その・・

男女（だんじょ）のデリケートな時間（じかん）を邪魔（じゃま）されて・・

恥（は）ずかしかったみたいです」

　目（め）をふせる、サユリ。

「またか！

ステイ・アウトのチェックシートを、

よく確認（かくにん）するようにと、

先日（せんじつ）も言（い）ったばかりだ」

「主任（しゅにん）！

週（しゅう）に一回（いっかい）は、

同（おな）じようなミステークが起（お）きています。

清掃（せいそう）の人（ひと）の不注意（ふちゅうい）を責（せ）めるより、

事態（じたい）を未然（みぜん）に防（ふせ）ぐ、

措置（そち）を講（こう）ずるほうが先決（せんけつ）では？

さきほどのお客様（きゃくさま）からも言（い）われましたが、

やはり・・

ドアガードをつけるべきではないでしょうか？」

「うーむ。

ツインルームは全室（ぜんしつ）設置（せっち）したんだが、

予算（よさん）や、

管理（かんり）の問題（もんだい）を考（かんが）えると・・」

「いまのところ、ツインルームでは、

特（とく）段（だん） 問題（もんだい）は起（お）きていません。

リスクヘッジも大切（たいせつ）ですが、

お客様（きゃくさま）に、

快適（かいてき）な空間（くうかん）を売（う）るという、

『設楽（しがらき）』本来（ほんらい）のコンセプトを、

壊（こわ）さないためにも、

早急（そうきゅう）に検討（けんとう）をお願（ねが）いします」

　素（す）のサユリ嬢（じょう）は、

　わりあい自己（じこ）主張（しゅちょう）がハッキリしているのです。

　外見（がいけん）や物腰（ものごし）から、

　くみしやすいタイプに見（み）られがちだが・・そうではない。

　芯（しん）がしっかりしており、

　性格（せいかく）を読（よ）まれにくいタイプである。

　まわれ右（みぎ）をして、

　早足（はやあし）で、

　喫茶室（きっさしつ）へ向（む）かう、

　設楽（しだら）主任（しゅにん）であった。