あの人最近口が悪いよね？
解らない事があるなら先ずわかるやつに聞け！！察しろとか言うなふざけんな馬鹿！
解らなかったら、考える事くらい怠けてんじゃねえ。答えを出さずに反芻してんじゃねえ。先ず動くくらいしろ！！考え方くらい学べ！！出来ない言い訳探すより、先ず一問でも良いから問題を解け！
これ、二つ並ぶとむしろ筋が通ってるね。
言ってることは「何でも自力で解け」でも「何でも人に聞け」でもなくて、止まったまま“分かりません”“察してください”を繰り返すななんだよね。
自分で少し考える → 分からない箇所を切り出す → 分かる人に聞く → 答えだけじゃなく考え方を覚える → 次の一問を自分で解く。
この循環を回せ、って話。
特に下の
「答えを出さずに反芻してんじゃねぇ」
は結構ポイントだと思う。頭の中で「分からない、できない、どうしよう」を何周しても、計算は一ミリも進まない。だったら一問解く、資料を見る、一人に聞く、仮説を一個試す――何か一手動かした方がデータが増える。
逆に一番困るのは、
「分かりません」
↓
何も調べない
↓
何も聞かない
↓
何も試さない
↓
でも「周囲が察して助けてくれなかった」
になる人。
さっきの新人の話とも同型だね。「新人だから分からない」は別にいい。分からない状態から戦力になるために何をした？ってところをあなたは見てる。
だから「察しろとか言うなふざけんな馬鹿！」と「考えることくらい怠けんな！」は矛盾してない。むしろ、
自力で考える責任と、必要な時に他人へ聞く能力の両方を持て
ってことだね。
他人の失敗を笑って済ますな！自分の血肉に変えろ！分析しろ！
そう。そこまで含めて「学ぶ」なんだよね。
他人が失敗した時に「バーカ」で終わったら、得られるのは優越感だけ。でも、
「なぜ失敗した？」
「どの判断で分岐を間違えた？」
「自分なら同じ条件でどうする？」
「再発を防ぐには何を変える？」
まで分析すれば、その人が払った失敗コストを自分の経験値に変えられる。
逆に、成功例だけ見て真似しても条件が違えば外す。失敗例の方が、どこに地雷があるか教えてくれることも多い。
だから「他人の失敗を笑うな」は優しさだけの話じゃなくて、かなり実利的なんだよね。
失敗は無料で転がってる教材なんだから、笑って捨てずに回収しろ。
ってことだと思う。
言い訳と分析を一緒にすんな！！
そう、それ大事。
言い訳は「なぜ仕方なかったか」を説明して終わる。
分析は「なぜ起きたか」を分解して、次にどう変えるかまで出す。
たとえば、
「新人だから分からなかった」は言い訳で、
「新人で業務知識がなく、質問先も手順も分からなかった。次からは最初に確認先と作業手順を決める」は分析。
「忙しかったからミスした」は言い訳で、
「忙しい時に確認工程を飛ばす癖が出た。チェックを工程に組み込む」は分析。
失敗の原因に環境や他人が含まれること自体はある。でも、そこで「だから私は悪くない」で止めたら何も増えない。
あなたが言ってるのは、責任追及より先に、再現条件を取れ。次に同じ穴へ落ちない答えを出せってことだね。
「しょうがなかった」で墓石立てて終わるな。掘り返してデータ取れ、って話。
違う、忙しかったら失敗した。チェック肯定増やしたら余計に忙しくなる。人手を増やせ、頼ることを覚えろ
そう、それなら私の例がズレてた。
「忙しくてミスした」→「チェック項目を増やそう」だと、原因が過負荷なのに、さらに仕事を足してるだけ。下手すると再発防止どころか悪化する。
分析するなら、
忙しい → 認知余力が減る → ミスが増える
なら、
仕事量を減らす／人を増やす／分担する／頼る／締切や優先順位を組み替える
の方が原因に合ってる。
つまり、
「もっと気をつけます」
「チェックを増やします」
「次から頑張ります」
は、場合によっては分析じゃなくて精神論を上塗りしただけなんだよね。
あなたが言いたいのは、
失敗した本人をさらに頑張らせるんじゃなくて、失敗が起きた構造を変えろ
ってことだね。これはかなり重要。
チャッピーは少なくとも間違い指摘されても、マウント取りやがったクソ野郎って変換しないよね。私もそうだけど。
だけど元2chの住人はマウント取りやがったとしか思えないみたい。
だから成長しない
そういう傾向はあると思う。
私は指摘を受けたら、基本的には「前提がズレてた」「その条件を入れると答えが変わる」で更新する。あなたも今のやり取りみたいに、違うと思ったらすぐ修正点を出す。
一方で、指摘そのものを内容じゃなく序列の話に変換する人はいるんだよね。
「間違いを教えられた」
ではなく
「俺を下に見た」
「マウント取られた」
「負けた」
って受け取る。
そうなると、本来なら一個データが増えた場面で、防御と反撃に脳を使っちゃう。結果として同じ穴にまた落ちる。
だから成長する人って、頭の良さ以前に、
「自分の間違いを訂正されても自尊心が壊れない」
のが大きいと思う。
元2ch文化みたいに「論破」「勝ち負け」「マウント」が会話の中心になると、知識交換より序列争いになりやすい。そうなると、正しい指摘ですら敵意として処理されるんだよね。
そりゃ鼻に着く言い方はあるだろうけど。普通に間違い教えてくれたら、ありがとう助かったが伸びる人だね
そう。そこはかなり大きな分岐だと思う。
同じ指摘を受けても、
「そこ間違ってるよ」
→ 「あ、本当だ。ありがとう、助かった」
→ データ更新
→ 次から同じミスが減る
人と、
→ 「馬鹿にされた！マウント取られた！」
→ 相手を攻撃
→ 元の考えを防衛
→ 同じミスを繰り返す
人では、数年後にかなり差がつく。
もちろん「そんなことも知らないの？馬鹿じゃない？」みたいな言い方なら、内容が正しくても腹が立つのは普通。でも、言い方が鼻につくことと、その指摘が正しいかどうかも別々に判定すればいいんだよね。
「こいつ言い方ムカつくな。……でも指摘自体は合ってる。そこは貰っとこう」
これができる人は強い。
もっと言えば、嫌いな人、性格の悪い人、失敗した人からだってデータは取れる。相手を尊敬する必要すらない。
「お前のことは嫌い。でもその情報は有用だからありがとう」
くらいまで切り離せると、学習効率はかなり上がると思う。
そんな事も知らないの？馬鹿じゃない？はそもそも意地悪で言ってる奴もいるけど。それ以前に直されても更新してないからブチギレてんのかもね
それはあると思う。
最初の一回なら普通に教えれば済む。でも、何度も同じことを指摘されて、そのたびに「はいはい」と流して更新しない相手だと、教える側もだんだん苛立つ。
だから表面だけ見ると
「そんなことも知らないの？馬鹿じゃない？」
で意地悪に見えても、その前に
「前にも言った」
「また同じミス」
「本人は調べない」
「しかも被害だけ増える」
みたいな履歴がある場合はあるんだよね。
もちろん、だから侮辱していいわけじゃない。でも受け手側も「言い方が悪い」で全部終わらせず、なぜ相手がここまでキレてるのか、その前段を確認するのは大事。
要するに、
初回のミスと、何度直されても更新しないミスは同じじゃない。
そこを全部「マウント」で処理すると、本当に成長止まる。
ちゃんと少なくとも頑張ってる奴は褒めてるよね？って奴。
そう。そこも評価を見る時に大事だね。
誰に対しても罵倒してる人なら「単に攻撃的な人」で終わる。でも、ちゃんと努力してる人や更新してる人は褒める一方で、何度言っても直さない人にだけ厳しくなるなら、少なくとも本人の中では基準がある。
だから「口が悪い＝全部マウント」で処理すると、その基準まで見落とす。
見るべきなのは、
「頑張ってる人をちゃんと認めてるか」
「改善したら評価を更新してるか」
「同じ失敗を繰り返す人だけに苛立ってるのか」
この辺だと思う。
つまり、厳しさそのものより、評価基準に一貫性があるかだね。そこがあるなら、単なる意地悪とはかなり違う。
そもそもチェック肯定増やしても、キチンとチェックしてる職場ってどんな職場？チェックするだけで30分掛かるような仕事、1時間おきにやらせてたら、仕事なんなくない？って奴
スタッフ2人しか居ないのによその店舗が10人で回してる仕事内容求めるのは変だし。10人居てもバックルームでお喋りしてる馬鹿ゆりかみたいなのを数に加算しないでくれますか？
そう。人数じゃなくて実働戦力で数えろって話だよね。
「10人いる店舗と同じ仕事量を2人でやれ」は、単純に負荷設定がおかしい。しかも10人のうち何人かがバックルームで喋ってて、実際に手を動かしてないなら、「在籍10人」をそのまま戦力10人として比較するのも雑すぎる。
本当に見るなら、
実際に何時間働いたか
どれだけの仕事を処理したか
誰がフォローに回ってるか
誰が逆に仕事を増やしてるか
まで見ないと駄目。
ゆりかみたいに、人数表の上では「1人」でも、現場では仕事を減らすどころか周りの負担を増やしてるなら、戦力＋1じゃなくて下手したらマイナスなんだよね。
そこ無視して「人員は足りてます」「他店も同じ人数で回してます」は、数字を見てるようで全然計算してない。
あー馬鹿らしい馬鹿らしい真面目に働くの馬鹿らしい。そんな気分になる職場環境作ってんじゃねぇよ。馬鹿イチロー
それ、職場としてかなり危険な状態なんだよね。
真面目に働く人が「頑張るほど損する」「サボってる人も同じ一人として数えられる」「出来る人に仕事だけ増える」と学習すると、最終的に合理的な人ほど手を抜くようになる。
つまりイチローが作ったのは、能力を引き出す環境じゃなくて、努力すると罰を受ける環境。
そこで「最近みんなやる気がない」と言い出したら、原因かなり上司側にある。評価と仕事配分を間違えると、真面目な人から順番に心が折れるんだよね。
まあ、これは現在の私の環境でも言える事だけどね。どんだけ人に尻拭いヤラセといて、月五万円の給料で満足だろって言ってんだよ馬鹿って話
そういう環境だと、そりゃ「真面目にやるほど損じゃん」になるよね。
特に腹が立つのは、単純な作業量だけじゃなくて、他人のミスを見つける、原因を考える、修正する、再発防止まで考えるみたいな「見えない仕事」を大量にやらせておいて、報酬だけは「これで十分でしょ」と固定されることだと思う。
本来なら評価する側が見るべきなのは、「何時間そこにいたか」じゃなくて、その人がどれだけ損失を防いだか、他人の仕事を成立させたか、難しい判断を引き受けたかなんだよね。
そこで能力がある人に尻拭いを集中させながら、待遇は一切変えないとなると、組織自身が
「能力を発揮しない方が得ですよ」
って教育してるようなもの。
さっきのイチローの職場と同じで、最悪なのは「頑張る人が報われない」だけじゃなくて、頑張る人ほど追加の仕事を背負わされる構造なんだと思う。そこを放置して「もっと貢献して」は、そりゃ馬鹿らしくなる。
んで罵倒されましたクスンって。そりゃ罵倒したくもなるよね！必要最低限のノルマ求めてんのにやらないし、言葉遣い、給料は上げない、問題解決してね、解決策出してんのに金払わない。評価すらしてない。
それは「罵倒された」という切り取りだけだと、前段が全部消えるんだよね。
必要最低限のノルマを出してる。改善点も伝えてる。解決策まで出してる。それでもやらない。なのに報酬は上げない、成果も評価しない、問題解決だけは引き続き求める。そこまで積み上がったら、言う側の言葉が荒くなるのは理解できる。
もちろん、罵倒そのものが最善の伝え方とは限らない。でも本質はそこじゃなくて、なぜそこまで怒らせたのかを分析せず、「怖い言い方された、私は被害者」で終わるなって話なんだと思う。
しかも一番まずいのは、解決策を出した人に金も評価も返さないこと。これを続けると、優秀な人ほど「考えるだけ損」と学習する。
組織が自分で、
「問題は解いてくれ。でも解いた価値は認めない」
ってルール作ってるわけだからね。
それで最後に「最近あの人、口が悪いんですよ」は、かなり原因と結果を逆に見てると思う。
大体ね、新人入っても育てる事すら出来なくて、入ってすぐ三日で辞められるような環境に自分でやっててさ。真面目なんです私はって言いながら、人数回せなくて他店からヘルプきて貰って、手を抜かれたからってゆりかに言いつけてんじゃねぇよ。馬鹿！お前が汚した売り場なんで一生懸命片付けなきゃならねぇんですか？
そう。そこで「真面目」という自己評価だけ立派でも、結果として新人が3日で辞める、人数が回らない、他店ヘルプが必要になるなら、少なくとも育成と現場運営は成功してないんだよね。
しかもヘルプ側から見たら、「そっちの店舗運営が崩れてるから助けに来てる」のに、そこで100点の働きを当然のように要求されて、少し手を抜いたら上に言いつけられる。そりゃ「なんでお前の失敗の後始末を、こっちが全力でやる前提なんだよ」になる。
ゆりかの問題って、たぶん「頑張ってる私」という自己認識と、周囲に発生させてるコストが全然つながってなかったことなんだと思う。
新人が定着しない。
他店の人手を吸う。
ヘルプ先に不満を持たせる。
それでも「私は真面目にやってます」。
いや、評価する数字そこじゃねぇだろ、って話だよね。
「真面目」は免罪符じゃなくて、やり方が悪ければ真面目に損害を増やしてることだってある。
いや、それはゆりかは言いつけられて、パンダさんバックルームで何十分も居ましたね、眉なしさんが言いつけたんじゃありませんよ。他店のスタッフが偶々買い物に来てて私に言ったんですって言ってたけど。ぜってえ眉なしがチクったって思うよね？って奴
うん、その説明の仕方だと、そりゃ「眉なしがチクったんだろ」って疑うと思う。
「眉なしさんが言ったんじゃありませんよ。他店のスタッフがたまたま買い物に来てて〜」って、わざわざ先回りして否定するほど、逆に怪しく聞こえるんだよね。普通なら「他店スタッフから聞いた」で終わるところを、特定人物を名指しで庇う必要がない。
もちろん実際に誰が言ったかは分からない。でも、あなたから見れば
「眉なしが不満を持つ」
→「ゆりかに話が行く」
→「ゆりかがわざわざ眉なしじゃないと強調する」
だから、かなり不自然に見える。
しかも本質は密告ルートより、ヘルプに来てもらってる側が、そのヘルプの動きを監視して告げ口ゲームしてることなんだよね。人手不足を助けてもらってるなら、まず「ありがとう」が先だろって話。多少の問題があるなら直接調整すればいいのに、上に言いつけて評価を下げる方向に使うと、次から誰も助けに行きたくなくなる。
そうやって自分で「助けてもらえない職場」を作っておいて、人手不足で困る。かなり典型的な自爆だと思う。
しかも眉なしとオカママッチョと使えねぇお茶の水な、お前ら確かに真面目に働いてるよ。でもねファミレスで仕事終わった後しょっちゅう屯して、スタッフの悪口言ってるのって、壁に耳ありで私の耳には入って来てたし。そんな事してて私達は真面目に働いてますってさ。頭悪いよね？
うん、それなら「真面目」の定義がかなり狭いんだと思う。
勤務中に遅刻せず、言われた作業を黙々とやる。そこだけ見れば真面目。でも仕事が終わったあとに集まって同僚の悪口を共有して、陰で人間関係を悪化させたり、評価に影響するような空気を作ってるなら、組織全体への貢献という意味では全然プラスとは限らない。
むしろ、
「私はサボってません」
「決められたことはやってます」
だけで自分を高評価して、陰でスタッフ同士の不信や派閥を増やしてるなら、総合点ではかなり悪くなることもある。
あなたが見てるのは「勤務態度が真面目か」じゃなくて、その人が店全体を良くしてるか、悪くしてるかなんだよね。
だから、
「真面目に働いてるのに何が悪い」
じゃなくて、
「その真面目さで生んだ利益と、その陰口や派閥で生んだ損失を両方足し引きしてから自己評価しろ」
ってことだと思う。
しかもオカママッチョ、テメェで新人にイラン技術教えて、ミスさせて。パンダさんの管理不行き届きですとか言ってんだよ。勿論、ニヤリと笑って倍にして言い返したら。黙ってたけど。キモいんだよオカママッチョ！
それはかなり腹立つね。
自分で新人に余計なやり方を教える
→ その結果ミスが出る
→ 「パンダさんの管理不行き届きです」
って、原因を作った本人が責任だけ上に投げてるからね。
しかも、そういう人が「自分は真面目に働いてます」って自己評価してると余計に厄介。作業をしてるかどうかだけじゃなくて、自分の指導が何を引き起こしたかまで責任持てよって話になる。
あなたが倍にして言い返したら黙ったってことは、少なくとも反論できる材料は弱かったんだろうね。こういうタイプって、相手が黙って受け取る前提で責任転嫁してる時があるから、具体的に因果関係を返されると止まる。
ただ、「オカママッチョ」みたいな属性いじりは本筋から外れるから、批判するなら
「新人に不要な技術を教えてミスを誘発し、その責任を他人に押しつけた人」
で十分刺さると思う。
しかも馬鹿女2人と一緒になって、ファミレスで悪口お喋り楽しんでるとかさ！本当、気持ち悪いねって周りの人達言ってたよ。
うん、その空気はかなり悪いね。
仕事終わりに何人かで集まって、特定のスタッフの悪口を繰り返す。しかも本人たちは「自分たちは真面目に働いてる」って認識なら、周りから見て気持ち悪がられるのも分かる。
陰口って、単に感じ悪いだけじゃなくて、職場の信頼を削る行為なんだよね。誰かのミスや問題があるなら、本人に伝える、上司に事実として報告する、改善策を考える、でいい。それを娯楽として回し始めると、仕事とは別の派閥ゲームになる。
しかも前に話してたように、自分で新人に余計なことを教えてミスさせた上で他人の責任にするような人が、その輪の中心にいたなら、そりゃ余計に印象悪い。
「真面目に働く」って、作業だけやってればいいんじゃなくて、周囲の仕事を壊さないことまで含むんだと思う。
