芽生え

社会人二年目・三年目

二年目の秋頃だろうか。私は部署異動した。入社した際の、希望配属先面談の時に希望していた部署に配属されたのだ。

二番手の社員が退職するのでポストが空いた。私が辞めるかも知れないと店長の耳にも入ったのだ。そう、私は退職しようか悩んでいた。そんな時だ。店長から言われた。「希望していた、ここの売場はどうか。心機一転挑戦してみないか」と。私はもう一度「心を入れ替え頑張ってみよう」と決心した。

世界で蔓延したコロナウイルスもこの年の冬頃、中国で流行り出した。年明け暫くしたら、コロナウイルスの脅威は日本にもやってきた。マスクが店頭から無くなったのだ。そう、私は化粧品売場と薬局売場が併設された部署に異動していたのだ。

未曾有の事態に世間は困惑していた。接客業だ。自分達の感染リスクもある。毎日の様に掛かってくる問い合わせの電話にうんざりだった。「マスクはないのか。」「手指消毒用のアルコールはあるのか。」「うがい薬はないのか。」などと。

ある日、マスクについての問い合わせが一件あった。

「今ある在庫のマスクはどこ製だ。」と。私はお客様からの問い合わせに真剣に応えた。「中国製です。」と。そしたら今度は「中国のどこ産だ。」と聞いてくる。そんな事は不明だ。私は言った。「中国のどこ産かまでは不明ですが、日本の検査を受け合格している商品です。店舗の担当では、詳細な情報までは分かりかねます。」と。そしたら、「勉強不足だ。」と言われた。私は「仰る通り勉強不足で申し訳ありません。」と答えたのだ。

口調は丁寧であるが、適当にあしらった。内心、「電話掛けるくらい暇で羨ましい。家で大人しくしていてよ。」と心底思った。こんな事がお客様に思えるくらいには成長したのだ。