３
宮本さんの言葉に私は驚いた。
パスワードが入力できないとはどういうことなのだろうか。
「えっと、もしかして宮本さんのパソコンのパスワードは数字だったりしますか？」
「ああ。数字も含まれているよ。」
「そうですか。それでは、NumLockがかかってしまったのかもしれません。キーボードにNumLockと書かれたキーはありますか？」
「ああ。これかな。」
「それを一度だけ押してみてください。」
「……押してみたが、やはりパスワードが入力できないんだ。」
どういうことだろうか。
時々パスワードが入力できないと言って問い合わせが来ることがある。その時は大抵NumLockがかかってしまっていることが原因なのだが。今回は違うようだ。
他に考えられることはなんだろうか。
私は、自分の中の知識を総動員させる。
あり得ないと思いつつも、一つ一つ確認をおこなっていく。
「えっと、マウスのカーソルは動きますか？」
「ああ。動いているよ。」
「ありがとうございます。キーボードはパソコンに接続されていますか？もし、接続されているようでしたらコネクタを抜き差ししてください。」
マウスは動くとのことなので、パソコンがパスワード入力画面でフリーズしてしまっているわけではないようだ。
と、なるとキーボードを認識していないのだろうか。
「……キーボードのコネクタってどれだい？」
「え？えっと、キーボードから伸びた線がパソコンに接続されていませんか？」
「いや。キーボードからは線が出ていないが……。」
「あ。宮本さんはワイヤレスキーボードをご使用でしたか。失礼いたしました。」
人によってワイヤレスキーボードを支給しているのだった。すっかり忘れていた。
ただ、ワイヤレスキーボードの場合は、マウスとキーボードを一つのレシーバーでパソコンと接続しているのだ。
Bluetoothでの接続も良いが、Bluetooth接続が切れてしまった場合、利用者が自分でBluetooth接続できないこともあるため、Bluetooth接続のキーボードは支給していない。
マウスは動くので、レシーバーの問題ではなさそうだ。
