第4話：たらい回し
シロに代わって「おねーちゃん」が色々手続きをして彼女が生活できるようにしようと考えた。シロはまだ小学生。役所に行くこともままならないし、手続きもできない。親戚もいないので、本当に一人になってしまっていた。「おねーちゃん」がなんとかしないといけないと奮起した。
受付）
まずは、役所の受付に来た。どこの課に話したら助けてもらえるのかも分からない。そんなときは受付の人に訊けばいい。そんな考えだった。
「生活保護は保護課ですね。別棟の2階になります」
「あの……実は女の子なんですけど……」
「内容は保護課が伺いますね」
「あ、はい……」
受付は受付けが仕事だから、相談は専用の窓口に行かないと……と、素直に向かった。
保護課）
一通り話をした後、シロの家族構成の話になった。彼女がシロの親戚関係をそんなに詳しく知っている訳がなかった。そこで担当者から訊かれた。
「家族構成が……戸籍謄本などお持ちですか？」
「いえ……どこでもらえますか？」
「戸籍課となります」
彼女は同じ建物内の戸籍課に移動した。並んでいて窓口に呼ばれるのに３０分待った。そこは書類を渡す窓口で相談する場所ではなく、窓口の人とはほとんど話せなかった。
戸籍課）
再び来た戸籍課だったが、さっき対応してくれた人は、他の人を接客中でまた新しい人に位置から話すことになった。
「秋山白香さんの戸籍ですね？ 失礼ですが、ご家族ですか？」
「あ、いえ。私は……」
「その場合、委任状が必要になります」
「委任状……」
「なにかお困りですか？ 相談なら市民相談課がありますよ？ いえ……私は……」
もう新しい課に行ってもまた一から話さないといけないし、さらに新しい課を案内されるだけ。ここは保護課に戻って……と考えた。
保護課）
更に新しい担当者になり、また一から話すことになった。
「秋山白香さんですか……お父さんがいらっしゃいますよね？ 保護者の方が養育するようになってますね」
「そのお父さんが亡くなったんです！」
「しかし、書類上は生きていらっしゃいますし……。死亡届なら戸籍課で手続きをお願いします」
たしかに、お父さんが亡くなったことを役所はまだ知らない。それを手続きしないと話は始まらない。戸籍課に行くことになった。
戸籍課）
戸籍課は人が多い。窓口で話をするまでに1時間待った。
「死亡届には死亡診断書が必要です。失礼ですが、ご家族ですか？」
「いえ、私は……」
「ご家族でない場合は、後見人、保佐人、補助人などの資格を証明する登記簿事項証明書が必要になります」
「そういうのないんですけど……。どこで取れますか？」
「後見人などは家裁……家庭裁判所の管轄になりまして……」
家庭裁判所は別の場所にあった。もはや、役所の外の建物。これが合ってるのかすら分からない。
家庭裁判所）
バスで移動して、３０分かけて来たけど敷居は高い。
「うっ……どこに行けばいいのか分からない……」
こうして「おねーちゃん」の1日は終わった。
「……結局、朝から1日かけて役所なんかを回って見たけど、なんにもできなかった……」
社会の洗礼を受けて挫折するのだった。
