魔王の娘ですが、父が殺されそうなので「接客」で解決しました。～前世ブラック企業のトップ営業、魔物たちに地獄のノルマを課し、勇者をリピーターに変えて競合他社をM＆Aする～
私は転生者である。名前はルナ・ド・マオウ。
つい五分前、実家である「奈落の底ダンジョン」の最深部で、父上（魔王）が勇者の聖剣に貫かれようとしていた。
「さらばだ魔王！ 世界の平和のために死ね！」
「待て……勇者よ、せめて私の娘だけは――」
これって、感動のラストシーン？ いいえ、私にとっては「最悪のクレーム現場」でしかない。
私はヒールを鳴らして、聖剣と父上の間に割り込んだ。
「失礼いたします。――お客様、武器をお収めください。本日は当ダンジョンの『不手際』により、多大なるご不便をおかけしております」
「な、なんだお前は……！？」
「申し訳ございません。名刺を切らしておりまして。私、当ダンジョンの営業責任者ルナと申します」
角度45度の完璧な謝罪。
前世、ブラック企業の営業部で年間売上1位を獲り続けた私の「営業スマイル」に、勇者一行が毒気を抜かれたように固まる。
「……父上、下がっていてください。あとの交渉は私がやります」
「ル、ルナ……お前、その顔はなんだ。魔王より怖いぞ」
私は勇者に向き直り、テキパキと現状を分析した。
「お客様、拝見したところ装備がボロボロですね。途中のゴブリンたちが『乱暴な接客』をしたのでしょう？ 誠に申し訳ございません。あの子たち、まだ研修中でして」
「接客……？ いや、俺たちは世界を救いに……」
「世界を救うのも結構ですが、まずは『リフレッシュ』が必要です。今ならアンケートにご記入いただければ、MP回復ポーションを10％オフでご提供いたしますが、いかがでしょう？」
「あ、それなら……いや、騙されないぞ！」
私は背後でガタガタ震えている魔物たちを振り返った。
「全員整列！！ ――いいかい、ゴブリン！ お客様に棍棒を振るう時は『いらっしゃいませ』のポーズからよ！
スケルトン、その骨身を削ったセルフ割引（部位破壊）は禁止！ 誠意はお金で示しなさい！」
魔物たちが「ヒィッ」と悲鳴を上げる。勇者たちよりも私のほうが圧倒的に「圧」が強いのだ。
「お客様、本日はお詫びとして、魔王（父上）との記念撮影（有料）と、特製『聖剣の輝きを取り戻す砥石』をセットにした【魔王討伐・円満解決プラン】をご提案させていただきます。今、サインをいただければ、次回のダンジョン入場料を無料にいたしますが？」
「……あ、じゃあ、それでお願いします」
数分後。
勇者たちはホクホク顔で「お土産」を抱え、笑顔でダンジョンを去っていった。
手元に残ったのは、勇者たちが差し出した多額の「サービス利用料」と、彼らの装備品である。
「ルナ……お前、一体何をしたのだ……」
「父上。これからは暴力の時代じゃありません。『顧客満足度』の時代です」
私は売上金を数えながら、震える魔物たちを冷徹な目で見下ろした。
「さあ、研修の始まりよ。明日の朝までに、全員『三つ指立ててのお出迎え』ができるまでロープレを繰り返します。売上目標を達成できない魔物は、来月から『ボーナス（餌）』抜きですからね？」
ダンジョン内に、魔物たちの絶望の鳴き声が響き渡る。
＊
魔王城の朝は早い。
かつては「侵入者をいかに惨殺するか」という殺気に満ちていたこの場所は今、いかにお客様（勇者）のニーズに応えるかという、ブラック企業の朝礼のような熱気に包まれていた。
「いい？ 営業の基本は『3S』よ！ 整理、整頓、そしてスマイル！ 1階担当のゴブリン部隊、笑顔を見せて！」
私の号令に、50匹のゴブリンが顔を引きつらせて「ニチャァ……」と笑う。
……汚い。生理的に無理。でも、これが今の我が社の「受付」なのだ。
「不合格！ ゴブリンA、その顔は『捕食』の顔よ！ 歯茎を見せない！ 相手はこれからお金を払ってくれる大切なお客様なの。威嚇してどうするのよ！」
「ル、ルナ様……でも、俺たち魔物ですし……『ギャアア』って言わないと落ち着かないゴブ……」
「語尾に『ゴブ』は禁止って言ったでしょ。今日から語尾は『でございます』に統一！ 復唱！」
「……でございます、ゴブ」
私はため息をつき、手元のバインダー（魔法の板）を叩いた。
組織図を大幅に刷新し、各フロアを「部署」として再編した結果、ダンジョン内は以下のような運用に切り替わっている。
■ 1階：新人研修・カスタマーサポート（担当：ゴブリン）
ここは冒険者が最初に訪れる「窓口」だ。いきなり殺し合うのではなく、まずは「装備チェック」と「アンケート記入」。初心者の勇者が錆びた剣を持っていれば、すかさず「本日はあいにく中ボスの防御力が高めですので、こちらの砥石（通常価格の3倍）がおすすめです」とアップセル（上位商品の提案）を仕掛ける。
■ 2階：中間管理職・ソリューションフロア（担当：スケルトン）
ここでの目標は「適度なスリル」。全滅させては元も子もない。顧客が「ああ、死ぬかと思った！ でも成長した気がする！」とアドレナリンを出す、絶妙なHP調整が求められる。スケルトンたちには、相手が弱ってきたらわざと空振りする「忖度アクション」を徹底的に叩き込んだ。
■ 5階（最上階）：エグゼクティブ・ラウンジ（担当：レッドドラゴン）
ここは富裕層向けだ。戦うのは野蛮。ドラゴンの背中に乗っての記念撮影、あるいはドラゴンの吐息で直火焼きした最高級ステーキの提供。「魔王討伐コース」を完遂した顧客への表彰式プロデュースも担当する。
「……ルナ。その、ドラゴンまでエプロンをさせているのは、やりすぎではないか？」
玉座の後ろから、すっかり影の薄くなった父上（魔王）がおずおずと声をかけてきた。父上の膝には、私が無理やり持たせた「本日の売上目標」のボードがある。
「父上、甘いです。ドラゴンの圧倒的なパワーは、今や『ブランド価値』なんです。恐怖で支配するより、憧れで搾取する方が利益率は高いんですよ」
その時、入り口から「ギィィ」と重い扉の音が響いた。今日最初のお客様、新米勇者パーティの来場だ。
「よし、フロント（1階）！ 笑顔でお出迎え！」
ゴブリンたちが震えながら整列する。
一歩踏み込んだ勇者が、抜き身の剣を構えて叫んだ。
「覚悟しろ化け物ども！ 貴様らの命、今日こそ――」
「い、いらっしゃいませ……でございます！ お客様、まずはあちらのカウンターで検温と免責事項へのサインをお願いするゴ……でございます！」
「…………は？」
勇者が剣を構えたまま固まる。
私はその隙を見逃さず、背後から音もなく近づき、最高に営業的な「名刺代わりのクーポン券」を差し出した。
「お客様、初来店ですね？ 今なら『魔王の呪い解除保険』が初月無料ですが、いかがでしょうか？」
こうして、我がダンジョンの「おもてなし無双」の一日が始まった。
悲鳴を上げているのは、もはや勇者ではなく、接客マニュアルを必死に覚える魔物たちの方である。
＊
改革から一ヶ月。
ダンジョン内は劇的な変化を遂げていた。
「おい、スケルトン！ 骨密度が足りないわ！ もっとシャキッとして！」
「カシャカシャ……（はい、プロデューサー！）」
最初は泣き言を言っていた魔物たちも、今や「売上」と「評価」という魔力に魅せられていた。
私が導入した『成果報酬型・生肉支給制度』が、彼らのハングリー精神に火をつけたのだ。
そんな中、今日も一組の冒険者パーティが、死を覚悟した面持ちで1階フロアへと足を踏み入れた。
「……なぁ、リーダー。本当にここ、魔王城か？」
「ああ。だが……なんだ、あの看板は」
入り口には、光魔法でライトアップされた巨大な案内板。
『本日の待ち時間：中ボスまで15分。最終ボスの機嫌：良好（※おやつ直後のため）』
困惑する彼らの前に、ビシッと制服を着こなした（布を巻いただけの）ゴブリンが立ちはだかる。腰を90度に折り曲げた、キレのあるお辞儀だ。
「お客様、ようこそ奈落の底ダンジョンへ！ 本日は『死闘体験パック』をご希望でしょうか？ それとも、最近人気の『手ぶらでBBQ・中級ミミック添えコース』でしょうか？」
「え、あ、いや……普通に魔王を倒しに……」
「左様でございますか。では『スタンダード討伐プラン』ですね。あいにく現在、2階のオーク部隊が清掃（血痕除去）のため10分ほど押しております。あちらのラウンジでドリンクバーをお楽しみください」
誘導されるがままに、高級なソファ（実は元ミミックを調教して座り心地を改善させたもの）に座らされる勇者たち。
提供されるのは、栄養満点の薬草茶と、魔物たちが夜なべして作った「魔王軍特製・アイシングクッキー」。
「……う、うまい」
「リーダー、あそこのスケルトン、俺たちが飲み終わったグラスを秒速で下げに来たぞ。教育行き届きすぎてて怖いんだが」
勇者たちは次第に毒気を抜かれ、戦闘モードから「レジャーモード」へと切り替わっていく。
2階へ進めば、スケルトンたちが「絶妙に痛くないけど派手なエフェクト」の攻撃を繰り出し、勇者が一撃入れるたびに「グワーッ！ 素晴らしい剣筋だ！ 骨が軋むぜ！」と、わざとらしいまでの称賛を送る。
「……あれ、俺、強くなった？」
「すごいわリーダー！ 伝説の勇者みたい！」
承認欲求をこれでもかと満たされた一行は、ホクホク顔で5階へ。
そこでは、エプロン姿のレッドドラゴンが、完璧な火加減で「ドラゴンスマイル」を浮かべながら待っていた。
「……あ、あの。魔王さんは？」
「父上は現在、玉座で『威厳維持のための瞑想（昼寝）』の真っ最中です。お客様の満足度が一定に達しましたので、本日は『握手会』への振替も可能ですが、いかがいたしますか？」
数時間後。
勇者たちは、自分たちが何のためにここへ来たのかを忘れ、両手いっぱいの「魔王軍公式グッズ」と、「また来月も来ようぜ！」というリピートの誓いを抱えて去っていった。
「ふふふ……狙い通りね」
手元の帳簿には、前月比800％の利益。
魔物たちは、勇者から「ありがとう」と言われたことに感動し、今や自発的に「接客ロープレ」を始めている。
「ルナ様！ 次回は、中ボスの断末魔を『お客様への感謝の言葉』に変えたいという提案が現場から上がっております！」
「いいわね。採用よ。ただし、イントネーションには気をつけなさい」
ダンジョンは今、かつてない活気に満ちていた。
しかし、そんな平和な「営業活動」を冷ややかな目で見つめる影が、鏡の中に映し出される。
『……相変わらず、泥臭い営業（プッシュ型）をやってるのね。ルナ』
天空の塔の主――元外資コンサル令嬢、セレスティーナ。彼女の手に握られた、「月額定額制・魔王討伐し放題」の企画書が、不敵に光った。
＊
我がダンジョンが「接客」で成功した途端、隣の『天空の塔』の主、セレスが露骨なパクリを開始した。
「いらっしゃいませ！ 当店……いえ、当ダンジョンは月額定額制でございます！」
看板からマニュアル、果てはゴブリンの制服まで、うちの丸パクリ。
おまけに彼女は、前世の私が最も嫌悪した「安売り」を仕掛けてきた。
価格競争。
うちの半額で、同じような「おもてなし」を謳い、顧客を奪い取っていったのだ。
「ルナ様！ お客様がみんな天空の塔へ行ってしまいます！ あっちの方が安いからって……！」
焦る父上や魔物たちを、私は冷ややかに見つめた。
「父上、落ち着いて。パクリっていうのはね、『仕組み（システム）』は真似できても、『責任』までは真似できないのよ」
私は前世、競合他社のパクリ商品を、さらにえげつない手法で潰してきた営業のプロだ。
私はあえて、セレスの暴走を放置した。いや、むしろ「もっとやれ」とエールを送った。
一ヶ月後。天空の塔はパンクした。
安売りで集まった質の悪い客。過剰なサービスを強いられて疲弊し、ストライキを起こす魔物たち。そこへ私は、前世のブラック企業で学んだ「リーガル（法務）と世論」の波をぶつけた。
「セレスさん。あなたのところ、スタッフ（魔物）にちゃんと『残業代（魔力）』払ってる？ 労働環境が劣悪だって、勇者ギルドに匿名で通報しておいたわよ」
「なっ……！？」
さらに追い打ちをかける。
彼女がうちからパクった「接客マニュアル」には、私が密かに仕込んでおいた『欠陥』があった。特定の状況下で、魔物たちが絶対に守れない「過剰すぎるサービス規定」だ。
顧客（勇者）たちが「マニュアル通りじゃない！」と暴徒化し、天空の塔は炎上。負債とクレームの山に埋もれ、泣きべそをかくセレスの前に、私は「買収提案書」を持って現れた。
「セレスさん。パクリをするなら、『訴訟リスク』と『炎上対策』までセットで考えなきゃ。……でも、あなたのその『なりふり構わずパクる図太さ』は嫌いじゃないわ」
私は、震える彼女の顎をクイと持ち上げた。
「これからは私の支配下で、私の影として働きなさい。あなたのダンジョンは今日から、我が社の『アウトレット店（格安・訳あり専門フロア）』よ。……逆らうなら、そのパクリの証拠を全世界にばら撒いて、二度と魔王界を歩けなくしてあげるけど？」
セレスは、私の「本物の黒」なオーラに腰を抜かし、涙目で契約書にサインした。
「ひぃっ……！ は、はい……専務……」
こうして、ライバルは「安売り担当の奴隷店長」へと成り下がった。パクリの代償は、一生をかけて私の利益として返してもらうことにしよう。
今もこのダンジョンの黒字化が進んでいる。
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