僕が 夜間・深夜帯に 歯の痛む まだ会ったこともない人物に対して 良かれと思って電話対応しても・・・
｛僕が 夜間・深夜帯に 歯の痛む
まだ会ったこともない人物に対して
良かれと思って電話対応しても・・・｝
今日の お昼3時ごろ
当院に 初診の女性から
夜8時の 歯科処置希望の
予約の電話があった
電話の向こうの人は
『今日 電話してきて
歯科治療の予約は
今すぐは ダメだろう』 と
勝手に 遠慮しているかもしれない
と思い 僕は
「今すぐ お見えになられていいですよ」
と お伝えしても
頑なに 「夜8時がいい」と言う・・・
6時間後だが
家庭の事情か 仕事の事情か
向こうの都合で 僕は快く
予約を 引き受けた
最近 ｛歯が痛い｝と
1月8日の夜に 20代女性から
「1月20日に 予約をしたい」
と 電話がかかってきた
約2週間後 先なので
かなり期間が あく とおもい
僕は 良かれと
今回 どういった内容で
当院い予約を取りたいのか？」と
質問してみた
当院の 患者さんの層は
当院が 土日祝日 もやっているので
歯の痛みで 緊急治療を求める
予約の無い 急患が多く
数日後 や 来週といった
予約を取る人は 約80％
無断キャンセル や
ドタキャンが多い・・・
なので 2週間 も先の予約を取る
人物を 僕は不審に思い
理由を問うと
「先月(12月）まで
他院に 歯の根っこ
神経の治療で 行っていたが
なかなか治らず 今も痛い」
と言うので
「今すぐ 治療した方がいい
歯が痛いのならば
歯の根っこの 先には
膿が たまっているかもしれない
膿は 酸性 で
骨を溶かす
だから 痛みがあるのならば
一日でも 一秒でも早く
来た方がいい
｛早期発見 早期治療｝を
した方がいい
難治性に すでになっていてしまって
なかなか治らなくなるかもしれないので
今からすぐに
お見えになられていただいていいですよ！」
と伝えると
電話の相手は しどろもどろになり
おそらく 僕の電話での説明の圧
熱量が 強すぎて
「また 改めて電話します」と遠回しに
キャンセルの内容になってしまった・・・
また先日の成人式の祝日
世間では 3連休の最後の日
夜10時過ぎ
当院から 100キロ先から
歯の激痛で 30代 男性が
当院に電話してきた
僕は良かれと 電話上で
疲れ果てていたが
できるだけ 大きな声で
元気よく ハキハキと ふざけながら
催眠術と称し 喜怒哀楽を揺り動かし
｛病は気から｝で 今ある歯の激痛を
僕との会話で ごまかして
少しでも 痛みを取り除いてあげようと
クエスチョン ＆ アンサー作戦で
ちょうど この日は
僕は 年末・正月からの
激務で この日は 直前に
7歳の女の子 の歯の痛みで
怖がらせないように 奮闘しまくり
長期間の連日の激務で
ヘロヘロして 疲れ果てていたが
良かれと 約45分
いろいろな雑談をすると
不思議と 痛みが かなり無くなり
最後に 「今日はどうされますか？」
と質問すると
「今日は とりあえず
痛みが 引いたので いいです・・・
このまま 様子を見ます・・・」
とキャンセル
その前にも ある金曜日 の
深夜0時過ぎに
30代 独身女性 から
歯の激痛で 電話があり
「お痛みがあるのでしたら
今すぐにお見えになられていいですよ！
たとえ深夜帯でも 君が望むのならば
当院では 応急処置ではなく
しっかりと 痛みが楽になるまで
時間をかけても 丁寧に
対応・処置しますよ！」
と電話で 優しく 伝えても
「夜が怖いので 暗闇が怖いので
あさっての日曜日の お昼に 伺います」
と言われた・・・
またまた 相手の歯の痛みを
自分のことのように 心配してしまう
寄り添ってしまう 僕は
約75分間
深夜1時過ぎまで いろいろと
お話をして また催眠術が かかり
電話を切る前までには
痛みが楽になったそうだが
結局 日曜の お昼には
何の 電話連絡もなく
無断キャンセル・・・
今までの 僕の歯科医師人生を
思い返せば 一週間に 2,3人
夜間・深夜に 歯が痛くて
電話をしてきて
僕も調子に乗って 30分～約2,3時間かけて
いろいろと 電話のみで 雑談して
結果 痛みが 楽になり
それで 終了・・・
会ったこともない
名前も知らない相手に
僕の話術で さも友人のように
電話のみで 長話 をしてしまい
結局 最初の目的 歯の痛みが楽になり
今後の 歯の痛み 再発した際
対する対応策 も
調子の いい僕は
よせばいいのに ペラペラと
しゃべってしまって
結果 当院に治療をしには来なくなる・・・
つまり 治療費は 1円も取れず
無料で タダで
解決させてしまう・・・
僕は 自分の歯科医院を
独立開業して 長年
予約の無い 歯の痛む
来るかどうかわからない人を
深夜遅くまで 待ち続け
このように 長文を書いたり
歌を歌ったり 絵を描いたりして
長い待機時間における
孤独な 戦いを してきた・・・
そのせいで 人一倍
寂しがり屋さんになってしまっている。。。
しかも 僕の信条が
「天に唾を 吐いたら
必ず 自分に 降りかかる！
因果応報
良い行いも 悪い行いも
必ず 巡り巡って 自分に返ってくる！」
と言う言葉を 強く 信じていて
{日々 僕は 徳を 積み上げていく！｝
と言う気持ちで
相手のためになれば と
僕の貴重な時間を使い
利益も 何もなくとも
歯の痛む相手に寄り添っても
結果 感謝も何もなく
よけいに寂しさ・虚しさ
自分のやっていることの 無力さに
愕然としてしまう・・・
この 求道者 のような生き方が
最近 特に 益々
強くなっている気がして
自分の中では いよいよ どうにか改善
変化していかないと・・・
と 深く考え悩んでいる・・・
深夜に 歯が痛くて
遠距離の人
お金が大変な人
今 現在 歯が痛すぎて 苦しんでいる
と言うのならば 目先のお金を追わずに
今すぐに 僕が 電話の向こうの相手に
してあげられることを 今すぐにやってあげよう！
と 考え出されたのが この僕のスーパー話術を使って
電話口で 催眠術を行い
歯の痛みを和らげて上げよう！
と言う内容に行きついたのです・・・
でも これにより
今の厳しい時代に
歯科医院を 経営するにあたって
利益を損失している 現実もある・・・
なので今日から いろいろと思い立って
｛今までのやり方を 強い意志で
がらりと 変えてみよう！｝
と 考え 今日の お昼 3時ごろに
当院に 電話がかかってきた
「夜8時に 来たい」 と言う
女性相手に
断言の言葉
です・ます 調で
相手のことを心配して 思って
「今からすぐ来ていいですよ！」
と説明しても それでもなお 頑なに
「夜8時がいい」と言うのならば
それ以上 先は 電話口で
よけいなこと は 一切 話さずに
「それでは 夜8じで お待ちいたしております」
と 快く 予約を受け入れ 電話を 切った・・・
すると 約30分後
またまた 同じ女性から 電話があり
「すいません かかりつけの歯医者さんが
治療を 受け入れてくれたので
今日の夜8時に予約は キャンセルは取り消し で！」
と キャンセルの電話 をしてきた・・・
時々 こういう 失礼な 非常識な
電話があるが
僕的には
『じゃあ なぜ 最初に かかりつけに
電話しなかったのか？
なぜ まず 僕の病院に 電話し
予約を取った後
わざわざ その後 かかりつけの歯医者に
電話を かけ直し
そこの予約が取れたからと
当院の 30分前に 電話して
予約を取ったものを キャンセル できるのか？
もし 当院の その予約の枠が
彼女の予約で 満杯になり
この30分の間に 別の患者さんが
予約希望して でも 予約が満杯で
お断りして 「じゃあ 結構です」
と言われていたならば
こちらの 損失になってしまうではないか？
予約・リザーブ の 重さが
軽く考えすぎている・・・
人との約束・プロミス をいったい
どういう風に考えているのか？
彼女は 何も考えて いないのか？
まあ こういう人は 自分のことばかりで
今までにも これから先にも
他人のことなど 考えずに
自分の都合のみで
こういう考え方で これから先も
生きていくのであろう・・・
僕は キャンセルの電話があった時
ムカついて
「すいませんけど この周辺で
夜8時の予約を 受け付けてくれるところは
僕の 知識ではないのですが・・・」
と質問すると
「いえ 7時30分に かかりつけが
予約を 引き受けて下さったんで・・・」
僕は思わず
『じゃあ なんで うちでは
夜8時 何じゃい！
もっと早く 来れるなら
こいや！(激怒）』
と思った・・・
あと 今回
当院の予約をキャンセルする理由を
聞きたかった・・・
当院への 距離が遠方なのか？
それとも 先ほどの 僕の電話応対の内容に
僕への不信感 を持たれたからなのか？
(僕の 元気よすぎる 大きな声の
ハキハキした 電話応対に
彼女は少し 引いたような 引きつったような
びっくりしたような 笑い方 をしていた。。。）
しかし その質問をすると
「なんで あなたに そこまで
細かく しつこく 質問されて
答えないといけないんですか！(激怒）」
と 逆切れされる 理不尽な返答をされ
その後
ネットの当院の口コミに 星1つの低評価で
{ここの病院は 電話応対が 最悪！｝
と 理不尽な 悪評を 書かれる
未来が 瞬時に 僕には 見えて
怖いので 僕は
ぐっと 質問を 飲みこんだ・・・
そして できるだけ 歯がゆかったが
僕なりに 丁寧で おだやかで
優しい口調で
「そうですか・・・
それでは 今後 また
何かございましたら
御遠慮なく お電話ください！
お大事になさってください
それでは 失礼いたします」
と言って 静かに 電話を置いた・・・
追伸：
今日の 夜8～9時ごろは
歯の痛む 小学5年生の男の子
薬剤師の母親 も同伴
の初診の 急患の 処置を
頑張ってしていました！
今日も 一日
ご飯を食べていません・・・
おなか減った～
これにて 自宅に 帰宅します！
皆様 お疲れ様でした！
今日 土曜日も
明日 日曜日も 僕は
深夜まで お仕事です！
最近は 患者さんの いない時間帯は
待機中は 深夜まで
歯の痛む 予約の無い急患を
たとえ 夜間・深夜帯でも
疲れ果てていても
嫌がる・疲れた素振り（そぶり）を
患者さんには 見せずに
すぐに快く 引き受け
すぐに 細かい歯科治療を
医療事故を起こさないように
的確に 行い
お見えになられたら 即座に
明るく元気で 大きな声で
ハキハキと 対応できるように
テンションを高く保ち続けるために
昨年末 全巻 大人買い した
漫画 キングダム の セリフや 絵を
コピー用紙に 書きまくりながら
手を動かし 目を動かし
心を動かし 僕の 脳を いまだに
発達させています！
僕は 学生の頃 剣道をしていて
求道者 だから
皆にとっては 遊びでも
僕にとっては 一種の 修業のようなものです！
それは 歌も 描画も
この長文を書く行為も
すべて 歯科のために 僕は
つなげ 関連化 させているのです！
すべては 僕の歯科治療を
求めてくる 患者さんたちの為に！
2026年1月17日
深夜 AM 3時47分
気温13.2℃ 気温50％
