僕の 今後の 戦略 ひとり 反省会！
僕の 今後の 戦略 ひとり 反省会！
僕の歯科医院は 独立開業してから
おかげさまで 今年で 22年目です！
僕は 平日はもちろんのこと
土日・祝日 も 深夜まで
ノンストップで戦っています！
そして 現在は 開業時の 大きな借金
6千万円 を返金し終わり
無借金経営 なので 心にも余裕があり
ミニマムインターベーション をかかげ
(なるべく 御自身の歯を
残すように 努力する考え方
僕は勤務医時代に
ある 上の先生に
「お前は 口が達者で
手先も器用で 人懐っこいから
独立開業したら
患者さんは たくさん 来るだろうが
大きな借金が 怖いからと言って
目先の利益を追求して
高額自費診療に 重点を置くなよ！
お前は
矯正歯科・インプラントには
絶対に 手を出すなよ！
お前が開業しようとしている場所は
お前の祖父の 超～ド田舎 だろ？
そこでは 保険診療で
地道に コツコツと
長期間 頑張っていれば
絶対に 陰ながらでも
応援してくださる患者さんたちが
いるはずだ！
田舎は 人の出入り が少ないはずだから
もし 悪い噂が立てば
一気に 経営が悪化するぞ！
地道に 愚直に コツコツと
保険診療で 薄利多売で
長期間 頑張れば
今の厳しい 歯科業界の世の中でも
大金持ちにはなれなくても
小金持ちには なれるはずだ！
だから 絶対に
安易に 目先のお金に 目をくらませるなよ！」
と厳重に 警告され
その教え に 真面目に
従った結果 今では
6千万円を 全額 返金し
豪邸を建て
おベンツに乗れ
毎年 海外旅行に行け
無借金経営で
お金の心配は 今はありません。。。
あとは どれだけ健康で
細く長く 楽しく お仕事を
頑張れるかが 勝負です！
なるべく 利益追求型の 営利主義に走らず
患者さんも 歯を守る 予防型 に
今は シフトしていますが
最近 特に 夜間・深夜帯 に
非常識な 理不尽な 自己中心的な
ずるがしこい 酷い 考え方 をする
人が極端に増え
人(僕）の優しい気持ち
僕の立場になって
考えてくれる 患者さんが
極端に減り
その結果 僕は
時間ばかり 消費し
心身的に 疲労しまくり
消耗しまくり
ここ最近は 激しい暑さ も加わって
酷く 疲れ果ててしまっています。。。
僕は 軍師・戦略家・策士 で
一度失敗したこと 嫌な目にあったら
必ず 僕の スーパー脳みそ で
その日 起こった出来事を
復習し どこをどう改善すべきか
僕のスーパーコンピューターの脳みそ内で
ガンガン シュミレーションし
IF(イフ；もし）
という ロープレを繰り返し
僕の発言・対応・処置・アフターケア
を ひとつひとつ 精査し
複数種類 の説明内容 ・治療内容を
何度も 脳内で シュミレーションしまくり
ロープレ しまくり
最終結果に 最終結論に達した
発言・対応・処置・アフターケア
を 今後 行うことを 意思決定したら
不思議と 神様の 思し召し か
数日中に 下手したら
次の日に 同じ内容の
症状・性格・発言・行動 をする
ヤバイ患者さんが来る・・・
なので 僕の中で
最終的に「次はこれで行こう！」
と 決定した内容で
対応していく・・・
すると また 僕の思いもよらなかった
理不尽な内容で 一生懸命に 治療に当たった
患者さんに裏切られ
またまた シュミレーションし直す・・・
そもそも 常識的な 話し合いなんか出来ない相手
を相手にしているので なかなかに 対応が 難しい・・・
そして もし それがうまくいけば
患者さん 受けが良く 笑顔になり感謝されれば
以後は その対応で 患者さんの治療に 当たる
という感じで この22年間
この厳しい 歯科業界を
なんとか 生き残ってきました！
しかし 最近 特にひどく
毎日毎日 おかしなやばい患者さんが
時代のせいか 増えてきていて
毎日 何かしら ひと騒動に 発展して
その対応に 僕は振り回されて
精神的に 病んでいます。。。
そうなれば このように
長文で記録を 残すし
激しい筋トレをしたり
歌を歌って その間でも
僕のスーパー脳みそを 酸欠にして
歌のみに集中させ
何も考えられないようにして
ストレスを 軽くしています・・・
そして 年に 2回
春夏・秋冬 に
ひとり 80～100万円くらい払って
奥さんと 10日間くらい
海外旅行に行くと 仕事上のストレスから
解放されて その帰国後は 気分新たに
リフレッシュされた 気持ち で
仕事に 頑張れるのですが
昨年年末から 極端に
ヤバイ患者さんが増え 僕は
押しつぶされそうになっています。。。
先月は ほとんど毎日
夜間・深夜帯に
歯の激痛で お見えになられた
1人の患者さんに対して
2～6時間 と言う長時間 での
僕との会話だけで
催眠術と称した
痛みを楽にするためだけの
対応・処置で
ほぼ 約80％以上の 歯の痛む初診の
急患さんは 痛みが楽になり
結果
初診・歯ぐきの検査・歯ぐきの掃除
鎮痛薬の投与・患部の消毒
のみの対応で
治療費は 土日・祝日
夜間・深夜帯 でも
2千円台半ば で 終わり。。。
この対応が 先月は 特に増え
激務っぽいようで
僕がひたすら
クエスチョン ＆ アンサー
(質問し 患者さんに 答えさせる）
そのことにより
｛病は気から｝で
痛みへの意識が
僕のワンオクターブ 高い声の波長
(疲れ果てても 僕は大きな声で話します）
マシンガントークで ガンガン 高速話術で
しゃべりまくり 質問しまくると
患者さんは 僕との会話を聞き逃すまい
きちんと 早く答えよう
とすると 不思議と 僕との会話に
意識が集中し 痛みのことを
一時的に 忘れ 痛みが和らぐ結果になる・・・
これを僕の 催眠術 と称する
痛みのある急患に対する 対応・・・
しかし 時間をかけた割には
利益が薄すぎて
タイパ・コスパ を考えると
無駄な努力にも感じる。。。
しかも 最後に必ず
僕のその日の 評価を
点数で 答えてもらう
「はい！今日の僕の評価
君への 説明・対応・処置
僕の歯科医師としての理念
評価の点数は いったい
何点ですか？
こんな 深夜に 一生懸命
丁寧に わかりやすく 説明してくださった
めっちゃ 良い先生！
100点！
なんや ここ やばい！
もう二度と来ない！
0点！
100 か 0 ではなく
FROM 100 TO 0
はい！
どんな評価でも
僕の勉強になるので
絶対に 僕は 怒らないので
今日の評価の点数を どうぞ！」
と 質問すると
最近 約 半分の人が
「50点！」
と答えることが多い・・・
僕はびっくりして
「え！？
なんで 僕は今日は
こんなに時間をかけて
一生懸命 に君に 寄り添って
頑張って 対応したのに
そんなに 評価の点数が
低いのですか？
それでは その理由と
改善策を 正直に 教えていただけませんか？
これから先 君と同じような
処置で来た患者さんに対して
お客様 対応
患者様 対応
の改善のために 利用させていただきますので！」
と質問すると
ほとんどが
「声がでかくて 圧が強すぎて
なんか怖い」
「無駄に話が長すぎる
もっと 早く帰りたかった」
(来院時に 受付で
今日のお時間は 大丈夫ですか？
当院は深夜まで ノンストップで
診療していますので
僕は君の 歯の痛みが楽になるまで
時間は いつまででも 君が
御納得するまで しっかりじっくりごっつり
対応しますよ！
もし この後 何か大切な
用事が ございましたら
何時までに ここを出ないといけない
と言われれば 僕は 脳内で
逆算して そのお時間までに
痛みが楽になるように
対応・処置してまいりますよ！」
と質問すると
ほとんどの患者さんが
「痛みが楽になるのならば
時間は いつまででも 大丈夫です」
と言っておきながら
「もっと早く 帰りたかった・・・」
と言われる始末・・・
結果 先月は
かなり 売り上げが 落ちてしまっていた。。。
その保険点数を見ると
少し 危機感を抱く 僕がいます・・・
なので今日は
その反省の意味を込めて
お盆も近づいている
以後の 対応戦略を
この長文を書きながら
考えているところ です！
つまり 治療を受ける前は
僕から 優しく 丁寧に
痛みが楽になるように
処置してもらいたいから
気を使って 低姿勢で
お願いしてくるが
処置が終われば
手のひら返し・・・
僕が ミニマムインターベーションを掲げ
なるべく 夜間・深夜帯でも
治療費を 安くしてあげたいと
催眠術で 痛みを楽にしても
それは 単に 応急処置なので
帰宅後 激しい 痛みが 再発すれば
結局 逆恨みをされ
文句を言われる始末・・・
今年の 正月 の 夜11時 に
100キロ先から 20代 男が
激しい歯の痛みで 初診で 来院されたが
来院そうそう
「しっかりと 痛みが楽になるように
処置してほしいが
お金が無い」
といわれ 「それならば」と
僕は 催眠術で 約2時間 時間を稼ぐと
深夜1時頃 痛みが楽になった・・・
(僕は次の日も 朝から深夜まで
ノンストップで お仕事でした・・・
しかも 今年は 黄金の9日間
昨年12月28日から 1月5日まで
年末・お正月 長時間 急患対応DAY
でした！）
「はい！今日の僕の対応の評価は
いったい 何点ですか？」
と質問すると
「100点満点！」
と 高評価してくれ
笑顔で帰宅された・・・
そして 深夜3時ごろ
朦朧としていると
(僕は ワンオペ なので
うんこタイム で
患者さんを待たせないために
土日・祝日・年末・お正月
ゴールデンウイーク・お盆
は 深夜に自宅に帰宅するまで
一食も 食事をとりません・・・）
当院の電話が鳴り
セコムか 僕の奥さんからかな？
と電話に出ると
イライラした言葉で
「あのぉぉぉ～～～
歯が痛いっちゃけど・・・」
「あ～ 当院は
初めての かた でごさいますか？」
「いや さっき 帰ったもん やけど・・・」
「あ～ さっきの君か・・・
え！？
君 今 どこにいるの？」
「自宅やけど・・・」
(イライラした 巻き舌の声で・・・）
「え～～～！？
100キロ先の 自宅にいらっしゃるの？
それならば 僕は 今日
まだ一食も 食事をとっていなくて
明日 朝から また お仕事なんだけど
お痛みが我慢できずに 藁にもすがる思いで
お電話されていらっしゃると思うから
今の時間帯 どこも診療はしていないと思うから
僕は乗り掛かった舟だから
申し訳ないけど 今回のみ
5千円くらいで
また 時間をかけて 痛みを楽にする
対応を させていただきますよ！
君が来るって言うのならば
この病院は 自宅ではないんだけど
自宅に帰らずに ここで
君が来るのを 待っていますよ。。。
今から すぐに お見えになっていただいて
いいですよ・・・」
と言うと
「今日は もう 行かないよ・・・」
「え！？
だって 君に 何度も お伝えしましたよね！
当院に 電話されるときは
｛今から すぐに 治療しに来るときのみ
お電話くださいね！｝
と・・・
しかも 君
君の今の しゃべり方
なんだか 僕に対して 滅茶苦茶
不信感 ありあり じゃあ ないですか？
この流れ もし
君が ネット上の 口コミ に
低評価の 悪評を 書いたら
僕は 君を地獄の果てまで
追い込みをかけますから！
僕は ねちっこくて 執念深い ので
口だけではなく 本当にどこまでも
追い込みをかけますからね！
顧問弁護士にも 警察にも
絶対に駆け込みますから
徹底的に 追求して
名誉棄損・経営妨害で 訴えて
慰謝料請求と 悪評投稿は
刑事事件で 前科 をつけることができるので
絶対に 当院の悪評 ネット上に 安易に書いて
投稿しては ダメですよ！」
「いや
ネットの口コミは書かないけど
電話を するのは 当たり前ですよ！
お宅は そりゃあ 痛みは
もしかしたら また再発するかも
と言ったけど こんなにすぐに
痛みが 再発するのは おかしいやろ？(怒）
それなのに さっき治療したばかりなのに
痛みが出たら またすぐに
金の話を するのは おかしかろうもん！
お前は 金の守銭奴か？
お宅は ぼったくりの歯医者か？」
と 罵られた・・・
～～～～～～～～～
ここまで 上記の内容を 書いていると
今 当院に 電話があり 夫婦で
治療を受けたいと電話あり
PM21時12分
あと 10分で来る・・・
今から 受け入れ準備 に入ります。。。
～～～～～～～～～～
先ほど終わりました～
新婚さん 夫婦 2人
定期検診と 歯ぐきの掃除できました～
すぐ終わらせようと思ったが
またまた あれやこれと
アドバイスをしているうちに
あっという間に
夜 9時30分から
深夜 11時45分になってしまい
二人合わせて
約 2時間15分・・・
ひとり 約1時間対応・・・
治療費は 1人 2千円台前半・・・
もう 回転率を速く してやろうと思ったが
またまた 長時間対応になってしまいました。。。
奥さんが ちょっと 難あり の人で
「当院になぜ 今日
こんな夜に お見えになられたのですか？」
と質問すると
「今日は 仕事が 休みで
先生の歯科医院の
ネット上の 口コミが 良かったから。。。」
と言っていた・・・
定期検診を兼ねて
お口の中の状況 虫歯の有無 の確認
と 歯石取り を希望されていたが
奥さんには 5本くらい 虫歯があって
「虫歯の治療は レジン（プラスチック）
で対応できます
一本 約千円 くらいです
本日は どうなさいますか？」
と質問すると
「今日は 歯ぐきの検査と 掃除のみで・・・」
と答えた・・・
奥さんの職業は 正看護師・・・
歯医者には もうずいぶんと
かなり 行かれてない とのこと・・・
なので僕は
「なぜに 虫歯があるのに
それも 含めて 確認で この夜に
当院に わざわざ お見えになられたのに
虫歯の治療は されないのですか？」
と聞くと
「眠いから・・・」と答えた・・・
なので僕は いつものように
調子に乗って
「君ね～～～！！！
正看護師だろ？
病気は 早期発見・早期治療が 必要だって
知ってんだろ～～～！！！
アホかい！」
と笑顔で ふざけながら 叫んだ・・・
しょうがないので
歯磨き粉と歯ブラシを
「ハイ！結婚記念日で
プレゼント～～～！！！
基本は 歯磨きだよ！」
と言って 奥さんに 1人 一つずつ
つまり 歯ブラシ2本
歯磨き粉 2本
手渡しすると 満面の笑みになっていた・・・
僕は内心
『こいつは 金にけち臭い奴か・・・』
と 思った・・・
夫婦が 夜9時30分に
来院してすぐに 受付時に
「今日は 夜間ですが
経営努力で 僕が こうして
ワンオペで 深夜まで 頑張ることにより
人件費を 無くして
今日 もし 本当に 虫歯があっても
治療も何もしないで 定期検診のみ
歯ぐきの検査と 歯ぐきの掃除のみ だったら
たとえ夜間帯でも
経営努力で
治療費は 1人 2千円台前半で
対応しますよ！
しかも 御結婚 お祝い として
スーパージェット
(水圧で 口腔内の
汚れを吹き飛ばす 処置
当院では 自費治療で 5500円）
そして PMTC
（当院では 自費治療で 8800円）
｛PMTCとは
様々なブラシや研磨剤などを用いながら
全ての歯を清掃していくこと
その効果は色々で
プラークやバイオフィルムの除去
さらには着色汚れも除去してくれます｝
を 完全 無料で 処置させていただきます！
と言って 対応・処置しました！
すると 奥さんが
「マジですか～～～！？」
と 満面の笑み になり
僕も
「マジですよ～～～」
と笑顔で返しました・・・
これを僕は ｛損して 得取れ作戦！｝
と呼んでいます。。。
奥さんは 夜11時45分過ぎに
大きな声で 玄関先まで
「先生 今日は本当に
ありがとうございました～！」
と 笑顔で 帰っていきました。。。
ふぃぃぃ～～～～
～～～～～～～～～～～～
正月の 深夜1時頃 に
痛みが楽になった と言って帰ったあと
当院に痛みの再発で
電話してきた男 の話 に戻ります。。。
僕は 処置後
患者さんが 僕の 対応・処置に
御納得されて 帰宅する前に
｛今日の処置に 納得しました｝
という内容に 自覚を促すために
必ず 患者さんの署名を
いただいている・・・
そして
「当院を 一歩でも 出ますと
また痛みが 再発されたら
それがたとえ 一分後でも
当日中でも
また痛みに対する処置を 当院で
御希望される場合は
また再び 別途 治療費がかかります」
という 説明もしている・・・
それでも 正月の深夜の男は
ギャーギャー 電話で
僕に攻撃を かけてきた。。。
本当に アホな奴だった・・・
なので 僕は 毎回毎回
必ず 皆さん に伝えているが
「絶対に 当院へのお電話上にて
先ほど 当院で受けた処置の歯の
痛みが再発した
その治療費の確認
治療内容 の確認
はしないでください！
絶対に当院に電話するときは
予約もとらないので
今からすぐに 必ず 来る！
と言うお電話だけにしてください！」
とお伝えしている。。。
それでも 深夜帯などに
「今 手持ちの お金が
あまり 無いんですが
そういう場合
激しい痛みのある場合
どんな治療方法 がありますか？」
としつこく質問され
「麻酔 で一時期的に
痛みを楽にする方法がありますよ！
その場合 初診料に
歯ぐきの検査・お掃除
鎮痛薬の投与・患部の消毒で
深夜帯でも 当院では
僕が ワンオペで 頑張ることにより
人件費を 限界まで 削ることによる
経営努力 をしているので
2千円台で 対応しますよ！」
とお伝えし
「しかし
実際に あなたの
痛みのある患部を 見てみないと
詳しい状況は わからないのですが
もし 膿がたまっていれば
麻酔をしても
膿が酸性
麻酔がアルカリ性で
麻酔を 打ったとしても
中和して 麻酔の効き目が
約30分から 1時間くらいで
麻酔の効果が 消えて
また激しい痛みが 戻る恐れもありますが
とりあえず 今のお痛みで
苦しまれているのならば
今すぐ 当院へ お見えになられませんか？」
と 丁寧にお伝えしても
「そうなんですか・・・
じゃあ 今日は とりあえず
痛み止めで 我慢して
このまま様子見 をして 明日
近くの 歯医者に 行ってみます」
と言うキャンセルの返事の 確率が高い。。。
「でも 今 お痛みがあるのでしょう？
激しいお痛みで 苦しまれてるから
こんな深夜に 藁にもすがる思いで
当院に お電話されているのでしょう？
ならば 今すぐにお見えになっていただき
麻酔を打てば 結構 お痛みから解放されて
楽になるかもしれませんよ・・・
なので 今から すぐに当院に
お見えになられてはいかがですか？」
とアドバイスしても 冷たく
「でも どうせ すぐに
麻酔の効果が
無くなるかも しれないのでしょう？
ならば 麻酔を打っても
意味なくないではありませんか？」
と言われて電話を切られてしまう・・・
そういう 頭の悪い奴らに
深夜帯に 振り回されて
僕はほとほと疲れ果ててしまっているので
上記のように
「絶対に 電話上では 僕に質問せずに
｛今からすぐに 当院に 来る｝
と言う場合のみ 電話してくださいよ！
これは 命令でもなく
指示でもなく お願い です！」
(最近 僕が良く使う セリフ）
それでも グダグダ 質問してくる
アホな奴の電話が多い。。。
僕が 最近よく使う
アホ・バカ は
学校の試験の点数が 悪い
と言うのではなく
一般常識 が無い
相手の気持ちを理解できない
自分さえよければそれでいい
と言う
目先の自分の利益のこと
しか見えていない
自己中心的な考えの持ち主で
本当に 性格の悪い
性格の ひねくれ曲がった
人の 優しい気持ちのわからない
サイコパス野郎 たち のことを
バカ・アホ と言っているのです・・・
そういう奴らが
本当に 最近 多くて大変です・・・
世の中 本当に
終わりかけています・・・
なので 正月の 男に
深夜の 電話で
言ってやった・・・
「君～
言ったでしょう？
そんなことでは 電話しないでくださいって！
僕は本当に 毎日 疲れ果てていて
君にも ｛お金が無い｝と言われたから
お正月の深夜の 約2時間
君のために 時間を使って
催眠術 を使うことによって
病院にいる時点で
｛痛みが楽になった
僕の評価は 100点満点｝
って言ってたじゃん！
それなのに なぜ
痛みが ぶり返した から と言って
深夜3時に 100キロ先の 自宅に居ながら
電話をかけてくるの？
僕は何度も お願いしたでしょう？
当院に来るときのみ
電話してくださいって！」
「だから～～～
こんなにすぐに 痛みが ぶり返すの
変 おかしいやろって！」
「だから～～～
僕は言ったでしょう？
催眠術だって！
これは あくまでも 応急処置だって！
僕の病院は 夢の国だって！
だから ふざけて
この内容のセリフも 君に話したでしょう？
「この病院を出たら
あ～ら 不思議！
僕の魔法 が解けて
白い馬車 が かぼちゃの馬車に
早変わり！
びびで ばびで ぶぅ～
と・・・
ここを 一歩でも 出て
痛みが出るかもしれないと 説明していたのに
本当に 痛みがぶり返したからと言って
君 何を そんなにブチ切れているの？
そもそも お正月の深夜に
当院に来て
君に対して お正月の
深夜に 君が
「お金が無い」と言うから
僕は君に寄り添って
約2時間 も 対応したんですよ！
それで 痛みが楽になり
僕の評価は 100点満点
だと 言っていたじゃないですか？
それならば 最初から
きちんとした
1万円 くらいの対価を
気持よく 支払って
催眠術ではなく
きちんとした まっとうな
治療をするべきだったんですよ！
それは 2時間の間に
ABCDE と いろいろな 治療法
それぞれの治療法のメリット・デメリット
それぞれの治療法の 治療費の概算を
素人の君に わかりやすく
絵や図も 描きながら
時間をかけて きちんと 説明したでしょう？
それでも 僕の催眠術が うまく作動して
痛みが 楽になったから
今回は とりあえず 痛み止めだけでお願いします
と言ったのは 君でしょう？
その際 君の納得したという
サインも いただいているんですよ！
それなのに いったい何ですか？
この僕に 理不尽な 因縁を
つけているんですか？
こんなことで 二度と
電話しないでください！
今 警告したので
もし また再び
最初から 当院に来るつもりが無く
このような 意味の分からない
時間の無駄な クレームの電話をして来たら
経営妨害で 警察に 訴え出ますよ！
あと ネット上に 悪評を書いても
地獄の果てまで必ず 追い込みますから
絶対に 僕に対して
牙をむいてはいけませんよ！
あれだったら
最近 変な患者も多くて
ちょっと 忙しすぎて イライラしていたので
僕も 今日は君に対して
失礼ながら
ギャーギャー 言ってしまったので
当院まで遠いけど いったん すべてを
リセットし 0(ゼロ)に戻すという気持ちで
今日の 君の治療費
2千円台 全額
返金させていただきますよ！
僕は 本当に 疲れ果てていて
こんな 真夜中の 深夜3時に
院長大先生の僕 直々に
君からの電話を 居留守を 使わずに
対応しているでしょう？
こんな 保険医の 歯医者の院長大先生
が この世の中に いると思っているんですか？
保険診療は 15分から30分以内くらいで
終わらせないと 赤字になってしまうんですよ！
でも僕はそんなことを関係なしに
ひとりひとり 丁寧に 誠実に
時間をかけて 対応しているんですよ！
しかし それでも君は
頑張って 僕が 時間をかけて行った
君の治療に 御納得されてなく
不信感で 今 お怒りの お電話を
されていらっしゃるんでしょう？
僕は こんな正月の 深夜に
お金が無いという 君の ために
命を懸けて 2時間も かけて
君に寄り添って 激しい痛みを
僕の病院にいる間は
楽にさせていただきました！
でも ここを出て 痛みが出て
僕の対応・処置に 激しく
ムカついているんでしょう？
僕は 深夜まで
来るかどうかわからない
歯がいきなり痛む患者さんを
テンションを高く保ったまま
こうして 今まで
独立開業してからの今年で
おかげさまで 22年間
地道に 律義に 誠実に
愚直に コツコツと 頑張って
病院に待機しているのは
何も お金のためだけじゃない！
今の僕は
目先のお金は 追っていないんですよ！
僕は 正義のために
自分の歯科医院を 独立開業してからの
この 22年間
今も こうして 地道に コツコツと
頑張っているんですよ！
頑張って 対応した人に
理不尽に ぎゃ～ぎゃ～ 言われているのに
ブチ切れて 電話を切る人も
いると 思うけど
僕はこうして 誠実に君に
たとえ 電話上でも 向き合っているんですよ！
こんな人が 世の中に
どれくらい いると思っているんですか？
はい！
僕も 言いたいことを 十分
言わせていただきました！
けっこう 暴言も吐いたかもしれません・・・
その件は 電話上ではありますが
謝罪させていただきます！
(一応 演技ではあるが
かなり大きな声で）
「大変 申し訳ございませんでした！」
（そして心の中で 5秒数える・・・）
そして 今度は 低い 優しい
ゆっくりした声で 語りかける・・・
「君～ 明日でもいいので
良かったら 今日の君の治療費
2千円台 全額返金するから
遠いけど 取りに来てくださいよ・・・
その 僕が返金した お金を使って
そのお金を 足しにして
こんな僕のところではなく
もっと信用できる
歯医者さんで お金をケチらずに
今日のように 応急処置ではなく
しっかりと 時間をかけて
腰を据えて 信頼できる 歯医者さんに
行かれた方がいいですよ・・・
それか 今 激しい痛みで
苦しんでいるのならば
明日も まだ お正月で
どこも診療していないかもしれないから
今からでも 当院までは
かなり 遠いけど うちに来てもらって
僕は 明日も 朝から深夜まで
ノンストップで お仕事ですが
僕も乗り掛かった舟で
君からは 一切お金はいただかずに
君が納得するまで
完全無料で 処置しましょうか？
これは 僕からのお願いです！
命令でも 指示でもなく
お願いですから あした
かなり遠方ではございますが
お金を 取りに来てください・・・
そして こうして
無駄な電話をするのではなく
当院の ネット上の口コミに
悪評を 書き込むのではなく
今日の君の治療費を 全額
僕から返金してもらい
すぐに 違う病院で
治療してもらいに行くのが
君にとって ベスト ですよ・・・
そして 今日のこと
僕の病院の存在 を すべて
君の頭の中から
忘れ去ってください・・・
はい ここまで
僕は君のために 譲歩したよ！
君はどうなさいますか？」
「いや～～～
今日は 正月の深夜に
2時間もかけてもらったから
治療費の返済は
返金してもらわなくていいですよ・・・」
（こういう 僕の
誠意を込めた 僕の優しい気持ちを
理解できる人には
次の 僕の 優しい 思いやりのある
ステージに 安心して 向かえるのです。。。）
いきなり 大きな声で
ふざけた口調で
「はぁ～～～い！
君ぃぃぃ～～～
ところで
今 君の歯の 激痛
痛みは どうなっていますか？」
「え！？
あれ そういえば 痛みが
かなり 楽になっている。。。」
「てってけ てってっ てぇぇぇ～～～
やった～～～！！！！！」
(僕が 痛みが楽になったと
患者さんが言った時に
大きな声で よく使う セリフ）
これとは別に
バラエティー番組 の
ドッキリ大成功 みたいに
「テッテレー！
やった～～～！！！！！」
と 電話口で 叫んで
「実は またまた 君に
催眠術を かけたのです！
喜怒哀楽の
ド・ 怒り の感情を
揺さぶらせていただいて
君の痛みを やわらげる作戦 を
遂行させていただきました！
こんぷり～～～と！」
「君～～～
良かったね
もし君が スーパー脳みその
計算高い 僕の発言に
ブチ切れて 途中で
一方的に 電話を切って
当院の ネット上に悪評を
書き込んでいたら 本当に
君 やばい立場に なっていたよ・・・
僕は執念深いので
頼られたら 一生懸命 僕も
相手に寄り添うけど そんな僕に対して
激しく 牙をむきだしたら
僕は 絶対に 相手を
どんな手段を使っても
とことん 相手を 地獄の果てまでも
徹底的に追い込んで
相手に 刑事罰で 前科を 付けさすまで
手を緩めない直前まで言っていましたよ・・・
もし 前科がついてごらん・・・
君 仕事を 失って
家庭崩壊よ・・・
危なかったよ・・・
でも 今 だいぶ
痛みが楽になったでしょう？
だから お正月
君の近くの 歯医者さん が
診療しているか 同課はわからないけど
明日にでも 行かないといけないよ！
あれだったら 本当に
君がお金が大変なのだったら
2千円台 全額返金するよ。。。」
「いや まじ
お金は 先生は
俺の治療をしてくれたんだから
返金しなくていいです・・・」
「それならそれで いいけど・・・
じゃあ 明日
近くの歯医者さんに行くつもりはあるの？」
「いや～～～・・・」
「おいおい
東進の｛国語・小論文｝の先生
林修 先生 が 言っているでしょう？
歯が痛いなら いつやる？」
「正月期間 が 明けてからでしょ？」
「おい！！！！
君～ 完全に 僕を
なめ腐っているでしょう？」
「アハハハ・・・」
「はい 僕も 疲れ果てました！
最後に ファイナルアンサー！
今日の 僕の評価は いったい
何点ですか？」
「100点満点！」
「マジ ですか！？
君～ これからは マジ
来ない電話はされないでくださいね！」
「わかりました。。。
今日は ありがとうございました！」
「じゃあ お大事に～
正月明け とは言わずに
なるべく 早く うちではなくていいから
近くの歯医者さんで
きちんと治療をしてくださいね！
もし うちに来たら
100万円 の治療費 がかかりますからね！」
「100万円 マジっすか！？」
「あほか！ お前！
(僕は 舐めた奴 冗談のわかりそうな奴には
僕はなぜか 患者さんでも
｛お前！｝ と言ってしまいます・・・）
お前は 超～ド貧乏 やろがいっっっ！
お前 100万円 なかろうがいっっっ！！！
はいっ！
僕はしつこくて くどい人間よ！
今 歯の痛みは 何％ですか？」
「いや マジ 嘘かな？
と思うくらい あんなに 痛かった歯が
今は 痛くないっす・・・」
「｛テッテレー！｝
僕の 催眠術が 炸裂しました！」
そうして 和やかな雰囲気で
電話を切った・・・
こういう あほ が たくさんいる・・・
本当に 疲れ果ててしまいます・・・
～～～～～～～～～～～～
という感じで 日々 頑張っているのですが
僕の優しさ ・誠意 ・理念
がわからない 理解できない
愚かな ヤバイ 非常識な
理不尽な 人の気持ちのわからない
サイコパス野郎が 多すぎです・・・
ここ最近 特に 増えてきていて
僕は あまりの理不尽さに
精神的に 疲れ果てています・・・
この悪い流れを
断ち切るために 今回の
｛僕の 今後の 戦略 ひとり 反省会！｝
にて
今後の戦略を図り
今後は なるべく
もう よけいな ことは
一切言わずに
催眠術は いったん 封印して
やはり 歯科の 保険診療は
切った・貼った・削った・埋めた
という 外科処置のように
何か処置をしないと 保険点数が上がらず
僕みたいに 理想を高くして
なるべく 西洋医学を 無視して
長時間の お話
催眠術 と称して
できるだけ 患者さんの 歯を
削らずに 痛みを楽にしてあげたい
と思って 奮闘しても
患者さんは
「話ばかりで 治療してくれない」
と言う認識でしかなく
何か治療をして
何かを してもらったという実感 を
与えないと 患者さんは
気持よく お金を払おうと しない・・・
あくまでも 理想では
今の厳しい時代には
太刀打ちできない・・・
僕も 支払うべきものが
たくさんある・・・
こうして現実の壁に
僕もぶつかるのです・・・
そもそも 急患は
痛みが あって 夜間・深夜帯に
当院に わざわざ 足を運んで
お見えになり 来ているのだから
僕も 理想ばかりを求めて
うだうだ 屁理屈ばかり 言わずに
やるべきことは 手を抜かずに
しっかりと行い
治療内容は 今まで通り
わかりやすく 説明し
患者さんに 自己責任で 選択してもらい
その選択した 治療内容における
今後 起こりうる デメリット
帰宅後の注意点 を説明して
終了させる・・・
そうすれば 確率的に
売り上げも 今までよりは
多少 上がり
その後の いざこざも 減りそう。。。
それが今回 僕が導き出した 答え。。。
もうそろそろ
お盆の 時期が 来ます！
2025年8月5日
深夜 AM3時41分
気温 30.2℃ 湿度 49％
僕の 今後の 戦略 ひとり 反省会！
