悪意のある 口コミの 悪評対策について・・・
悪意のある 口コミの 悪評対策について・・・
ふと思い立ち
チャットGPT で質問してみた
➡
捨てアカウント で 口コミ に
悪意を持って 低評価の 悪評を 一気に
短時間に 大量に打ち込まれた時の対応は
どうすればいいのですか？
～～～～～～～
チャットGPT の 回答
悪意のある大量の低評価口コミが
短時間に投稿された場合
冷静に対処することが重要です
以下のステップで対応すると効果的です
1. プラットフォームの
規約違反を確認する
多くのレビューサイトやSNSでは
不正な口コミやスパム行為を禁止しています
不自然な大量投稿が規約違反に該当する場合
運営側に報告できます
2. 運営に連絡する
口コミがスパムや誹謗中傷に該当する場合
プラットフォームの「不正報告」機能を利用して
運営に対応を求めるのが有効です
証拠（スクリーンショットや時系列）を添えて
詳細に報告すると
削除される可能性が高まります
3. 公式声明を発表する
企業や店舗の場合、不自然な口コミに対して
公式SNSやホームページで声明を出すのも一つの方法です
「現在
一部の悪意あるレビュー投稿を確認しており
プラットフォームと協力して対応中です」
などと簡潔に説明すると
お客様の誤解を防ぎやすくなります
4. 誠実なレビューを増やす
悪意ある口コミに対抗するには
実際のユーザーや顧客に
正当なレビューを書いてもらうよう
働きかけることも有効です
例えば：
満足している顧客にレビュー投稿をお願いする
SNSやブログなどでポジティブな口コミを増やす
正確な情報を発信して信頼を回復する
5. 法的手段も検討する
悪質な誹謗中傷が続く場合
弁護士に相談し
法的手段を検討することも選択肢です
特に業務妨害や名誉毀損に該当する場合
警告文の送付や削除請求が可能です
このような状況は
ストレスになるかもしれませんが
適切な対応をとれば
ダメージを最小限に抑えられます
もし具体的なプラットフォーム名が分かれば
より詳しい対策も提案できますよ
～～～～～～～
Googleに連絡する
最適な方法は何ですか？
同じアカウントで 何度も報告していると
システムが 自動的に制限することがあります
別のGoogleアカウントを使って
報告できるか試してみるのもひとつの方法です
1. Google ビジネスプロフィールの
管理ツールを使用
Googleの公式ツールを使って
問題のあるレビューを報告できます
Googleのレビュー管理ツールにアクセス
ビジネスアカウントでログイン
問題のあるレビューを選択し
「報告」ボタンをクリック
「スパム」や「虚偽の情報」など
適切な理由を選択して送信
2. Google サポートに直接問い合わせ
報告ツールが機能しない場合
Googleのサポートチームに直接問い合わせることも可能です
Google ビジネスプロフィール ヘルプセンターにアクセス
「お問い合わせ」オプションを選択
チャット
メール
または電話でサポートを受ける
3. Google フォーラムで相談
Googleの公式フォーラムで
同じ問題を経験したユーザーの解決策を探すこともできます
Google フォーラムにアクセス
「スパムレビュー」や
「報告ができない」などのキーワードで検索
他のユーザーの経験を参考にする
4. Google マップから直接報告
Google マップ上で問題のある
レビューを報告することも可能です。
Google マップを開く
ビジネスプロフィールを検索
問題のあるレビューの「︙」をクリックし
「不適切なレビューを報告」を選択
報告がうまくいかない場合は
ブラウザのキャッシュをクリアしたり
別のデバイスで試してみるのも有効です
もし問題が続くようなら
法的対応も視野に入れるとよいでしょう
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スパムレビューを報告する際の注意点は？
Googleにスパムレビューを報告する際は
以下の点に注意すると効果的に対応できます
1. 明確な違反理由を選択
Googleのコンテンツポリシーに違反しているレビューのみが
削除対象となります。報告する際は
以下の理由を適切に選択してください：
「スパム」 → 同じ内容の大量投稿や
虚偽のアカウント による投稿
「広告・プロモーション」 → 不適切な商業目的の投稿
「冒涜的な表現」 → 誹謗中傷や攻撃的な言葉が含まれる
2. 証拠を残しておく
万が一、報告が拒否された場合や追加対応が必要な場合に備え
以下を記録しておくと役立ちます：
問題のあるレビューのスクリーンショット
投稿日時や投稿者の名前
似た内容の大量投稿の例
3. 1回限りの再審査請求
報告後に「ポリシー違反なし」と判定された場合
1回限りの再審査請求が可能です
Googleのレビュー管理ツールから再審査請求を提出
追加の証拠や背景情報を説明すると、再評価される可能性が高まる
4. Googleの自動検出を考慮
Googleは自動スパム検出システムを使って
レビューを管理しているため
報告後すぐに削除される場合もあります
ただし
誤って適正なレビューが削除されることもあるため
慎重に対応しましょう。
5. 公式対応を検討
もし大量のスパムレビューが継続して投稿される場合
公式SNSやウェブサイトで
「Googleに報告済み」と発表し
正規のレビューとの違いを明確にするのも有効です。
報告がうまくいかない場合
別のデバイスから試したり
Googleのサポートチームに直接問い合わせることも
検討してください
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2025.6.18
やはり 不自然な 投稿なのか
一気に短時間の 悪評なので
AI が反応して 今 確認すると
また 元に戻っていました。。。
ひと安心・・・
でも電話で 圧力をかけた その日に
一気に悪意のある 攻撃を仕掛けてきたので
やはり 僕が 電話をした奴が
やはりヤバイ奴 認定！
深夜 AM1時58分
これから先も おそらく嫌がらせは続くが
あまり続くようなら 被害届け を
警察に 提出しに行かなければならない。。。
こいつは アホな奴 だ！
今回の 口論になった
音声録音 も しっかりと録音しているので
後日 Youtube に
天歯純 で 編集して
投稿しよう と思っています！
悪意のある 口コミの 悪評対策について・・・
