夜間・深夜帯は 魑魅魍魎 が うじゃうじゃ・・・
夜間・深夜帯は 魑魅魍魎 が うじゃうじゃ・・・
今日の 夜8時に予約を取っていた
患者さんが 無断キャンセル・・・
最近 夜間・深夜帯の
歯の激痛の 当院では 初診の急患が
「お金が無い・歯科治療が怖い」
という奴らに寄り添って対応しても
裏切られるケースが 続出してきている。。。
僕の優しい気持ちや 誠意が
伝わらない・わからない奴らが
最近 特に 多すぎ・・・
無断キャンセルしてきたやつは
一週間前に 深夜に 彼女と一緒に
24歳男性が 歯の痛みで来院。。。
ストレスにより 食いしばって
右下の歯が 激しく痛く
右上の前歯が ぶっ飛んでいた。。。
彼の口の中は
虫歯だらけ だったので
毎度おなじみの
清涼飲料水の闇の話 をして
(ポカリスエット アクエリアス
エナジードリンク ヤクルト カルピス
コーラ 砂糖入りの缶コーヒー
をダラダラ飲んでいると
激しい虫歯になりやすい・・・
来て早々
「お金が実はない・・・」
と言い出して
またまた 催眠術の登場・・・
(最近 この方法 やめようかと思っている
グダグダ言わずに 断言の会話術 で
「です！ます！」
つまり
「あ～～～！！！(大きな声）
ここの激しい痛みのある歯
もう終わってる～～～！
なので今日は 治療費はお高いですが
きちんと治療しないと
もっと 激しい痛みで
大変なことになりますよ！
治療費は 多少
お高くなりますが 今はもう深夜のお時間
それを御納得の上で
当院に おみえになられたんでしょ？」
「え！？
今の時間は 治療費 高いんですか？」
(こう発言する奴 当院での夜間・深夜帯に来る患者
約80％くらいの奴が こういう非常識な発言をします・・・
深夜診療の加算 は
一般的に午後10時から翌朝6時までの時間帯に
適用されます
この時間帯に診療を受けると
通常の診療費に加えて「深夜加算」が発生します）
こう発言されたら いつも僕は
「てるてる てるぅ～～～ん
てるてる るぅ～～～ん」
と 鼻歌を歌い
僕は 昔 大学生の頃
コンビニ ファミリーマートの
バイトをしていて
ファミマの店員さんだったんです！
「いらっしゃいませ～～～！！！」
(大きな張った声を出す）
「君 アルバイトしたことありますか？
君がもし お金に困っていて
今の仕事とは別で ダブルワークで
アルバイトを しようとして
ファミマに面接に行って
もし僕がオーナーで
｛すいません 最近
ドミナント戦略で
セブン ローソン ファミマ
が この辺一帯 乱立されていて
お客様も少なく 売り上げも大変で
滅茶 経営が厳しくて
本部にほとんど 売上金を持っていかれて
バイトさんを雇う余裕もなく
今まで シフトをやりくりして
僕 一人で できるだけ
頑張ってきたんですが
いよいよ 体調が悪くなってきて
深夜の時間帯に 僕は睡眠をとりたくて
深夜帯のシフトに バイトが 1人 欲しいんですけど
本日 わざわざ 面接に お見えになってくださって
大変ありがたいんですが
本当にうちは厳しくて
すいませんが お昼と同じ時給で
深夜0時から 朝5時まで働いてもらえませんか？
働いてくださるんならば 即採用です！｝
と オーナーの僕が君にお願いしてきたら
君は ｛はい！喜んで！｝
と言って 気持よく 働いてくださいますか？」
と質問すると
必ず 「いえ・・・もちろん 働きません・・・」
そこで僕は 大きく左右の手を
左右に広げて かなり大きな声で
「そやろがい！
今 いったい 何時だと思っているんですか？
今 夜の11時過ぎでしょうが！
君は今の時間働く？
僕はこうして 働いているやろがい！
ならば この時間帯に働いている人件費は
どこから回収する？
お客様である 患者様やろがい！
深夜帯は 平日のお昼の時間帯より
治療費が高いのは 当たり前やろがい！」
と調子こいて 大きな声で
しゃべっています。。。
最近は 特にひどくなっていて
夜間・深夜帯に 歯が激痛と言う
歯の激痛の急患が来て
「麻酔・歯科治療が怖い
お金が無い・・・」
と言って来たら
一応 複数の治療方針
それぞれのメリットデメリット
それぞれの治療費 を説明して
「君からお金を取ろうとは思っていないけど
きちんと治療した方がいいよ！」
と言っても けち臭く お金を渋り
「じゃあ 今日
君が気持ちよく払える お金は？」
と質問すると
「3千円くらい・・・」
と言われると
大袈裟にふざけて
「さ さ 3千円！？
それお昼の値段！
普通 歯が激痛で
深夜に来たら 1万円くらいは持ってくるやろがい！
でも 今日だけは 君に寄り添ってあげよう！
お時間は大丈夫？」
と聞いて
「大丈夫！」と答えると
僕は 地獄行き・・・
｛催眠術 と称するもの で
痛みを何とか楽にしてあげよう！作戦｝
開始！ で
他の急患が いなかったら
最近は特に
急患の痛みが楽になるまで
御納得されるまで
約2～3時間 かけている・・・
自分でもびっくりするが
よくしゃべりまくる・・・
しかし最近 ひどすぎて
体中にガタが来ている・・・
精神的にも 肉体的にも
ボロボロだ・・・
しかし
患者さんに冗談で
「ここは 夢の国！
君は 夢の国に行ったことありますか？
ディズニーランド！
行ったら わかると思うけど
朝 入場したら
あっという間に夕方になって
みっーきーたちの パレードが始まるでしょう？
そしてシンデレラ城に 花火が ボンボン上がるでしょう？
ここ 夢の国 なんです！」
でも
本当にあっという間に
2～3時間 僕は しゃべりっぱなし。。。
自分の歯科医院を 独立開業してから
今年でおかげさまで 22年目だが
たとえ とことんヘロヘロに 疲れ果てていても
目の前に患者さんがいると
ひたすら しゃべりまくり
本当に あっという間に
2～3時間 経過してしまっている。。。
そして約8割以上の 歯の激痛の急患さんが
「あれ！？
最初 先生が おっしゃった通り
今 痛みが 不思議と 楽になってるぅぅぅ～～～
しかし もし痛みが出ても
逆恨みをして 当院の悪口を書かないでくださいよ！
本日は 僕は君に
約2時間！
治療費も かなりの安価で 対応したんだから！
これでもし 僕を裏切ったら
半沢直樹になって 100万倍 返しだ！
僕の性格 もうお分かりだと思うけど
しつこくて ねちっこくて くどくて 神経質で
超～うるさい人間よ！
もし ここで 僕を頼ったら
限りなく 大きな白い翼を広げて
どんな人でも 広い心で 受け入れます！
しかし いったん 裏切ったならば
激しい憎悪の 炎を燃やして
相手を とことん 地獄の果てまで追い詰めます！
僕は裏切られたら 顧問弁護士は動かさずに
まず 僕自身で解決に動きます！
僕は基本 人に任せるのは嫌な性格なんです！
法律なんて関係ない！
だって僕は 一人一人
丁寧に 時間をかけて
なるべく歯科の専門用語を使わずに
素人にでも わかりやすく 絵や図を用いながら
説明・対応・処置
しています
しかしこのやり方は地味に
時間だけが過ぎていきます！
僕が勤務医の時は
「もう この歯は終わっています！」
と言って ガンガン 歯の神経を抜き 抜歯しろ！
もし 残せば 処置後はよくても
帰宅後 痛みが出れば
アホな患者は 絶対に 逆恨みし
悪評を流す！
そもそも 説明なんて聞いてない
アホな患者は
できるだけ 治療費は安く
できるだけ その日に終わり
できるだけ早く 痛くなく怖くない
治療で 終わらせたいとしか思っていない
だから 決めのセリフ
「ここまで放置していたのは誰のせい？」
で締めるんだよ！
グダグダ 話してると
時間が過ぎて 稼げない
歯科は薄利多売！
いっぱい患者を診て回す！
どれだけ多くの患者を診るか
それが稼げるか稼げないか？
何を理想ばっかり 語ってんだ？
しかも複数種類の 治療法を
提示すれば 迷うだろ？
しかも 日本人は決断力が無い
だから 松竹梅
で たいていが 真ん中の
竹を選ぶ・・・
説明したいんなら
そういう風に持っていく！
しかし それでも迷う奴がいるから
「みなさん この治療法を選択されますよ！」
と 日本人は他の人がやっていると
自分も しなくては・・・
と思う人種なんだよ！
こういう商売の知識や戦略も
僕は勤務医時代に いろいろと
学んだが 自分の理想の歯科医院を
22年前に掲げ
今のような
患者さんに 歯の重要性を時間をかけて
説明し 限界ギリギリ まで 歯の温存
しかし それに対する デメリット
そして ミニマムインターベーション
できるだけ 患者さんの歯の神経を取らない
歯は抜歯しない 歯は削らない
もし削っても 自分の歯をできるだけ
残してあげたい 最小限にとどめる・・・
しかしここまでしても
その日は笑顔で帰宅されたのに
次の日は 激しい恨みの炎を 揺らす
不動明王のような顔で
冷酷な声で ぎゃーぎゃー 罵られることもあり
僕は絶望に追いやられる。。。
しかし僕は 一人一人 誠実に
向き合った慈悲があるのと
もともとの 僕の血が 沸騰し
自分でコントロールできなくなるほど
僕を裏切った 相手に ブチ切れる。。。
僕は基本 人との争いごとは 大嫌い。。。
そして 宗教はしていないが
縁起を担ぎ 見えない力 を信じているので
人から恨まれるのが嫌。。。
ならばもういっそのこと
相手に対して 信念をもって
親身に 寄り添っても
「こういうことが起こりえますよ！」
と お金が無く 治療が怖く
でも歯が痛く 深夜帯に来た患者さんに
時間をかけ 疲れ果てていても
演技をかまし 超～話術で
再起㎜術で
裏切るのならば
たまに
「歯医者さんが
そんなんでいいんですか？」
～～～～～～～
話を戻し
今日の 夜8時に予約を取っていた
患者さんが 無断キャンセル・・・
一週間前に 深夜に 彼女と一緒に
24歳男性が 歯の痛みで来院。。。
は 最終的に 一週間前
夜11時過ぎから 深夜1時まで で
初診料と 歯ぐきの検査と 歯ぐきの掃除と
患部の消毒と 鎮痛剤で 2千円台・・・
一応 約2時間 対応。。。
(これを書いている最中も
当院に 歯が痛むという 男性から
電話がかかってきた
現在時刻 夜M22時02分
約10分間 話してしまった。。。
一応 明日
近くの歯医者に予約を取っているが
でも今 歯が痛い・・・
今日は 今の時間帯で
応急処置で 治療費は いくらか？
僕は 質問を通して
約10分間 話したが
僕の 催眠術は効かずに
痛みは変わらないとのこと・・・
本当は 患部を 見て見ないとわからないが
今日は 経営努力をして
初診料 鎮痛薬 歯ぐきの検査
歯ぐきの掃除 麻酔で
3千円以内！
と しつこく 相手が逆切れして
電話をいきなり 切ってしまわない程度に
「あした 他の歯科医院に予約を取っているのに
こんな夜の時間帯に
当院に電話をしてきたのは
歯が痛いからでしょう？
今 我慢ができないからでしょう？
当院に来るつもりで こんな夜の時間帯に
電話してきたんでしょう？」
説教じみた会話で話していると
「じゃあ！きます！」と言った・・・
しかし 今までにも ここまで電話で
時間をかけて 対応しても
「あの～ やはり 痛みが楽になったので
キャンセルで・・・」
と 後ろから 自宅にいるような TVの音がして
『電話を切ってから
家から 出てなかったんいんかい！
もうすでに あれから 30分過ぎてんぞ！
今まで 家にいたんかい！』
と僕はブチ切れなくる・・・
なので 強い口調で
「もう約束したんだから 絶対に
来てくださいよ！
相手も気持ちを考えてくださいよ！
僕は 今から テンションを上げますから！」
と伝えて 電話を切った・・・
非常識な ヤバイ レベルの低い奴らが 奴多すぎ・・・
～～～～～～～～～～～～～
約1時間後
途中 彼女が 疲れた顔になってきたので
気分転換に
「はい！僕の今日の対応
評価は 何％ですか？」
ときくと
「70％」
と言った・・・
こんな夜に 彼氏が
お金が無いということで
ここまで 時間をかけて
彼の痛みを和らげるために
丁寧に 対応しているのに・・・
処置をすれば
今の時間帯 治療費がお高いんですよ！
僕は 軍師・策士・戦略家 なので
今後の お客様・患者様対応のために
今回の足らない30パーセントの
内容を教えてください！」
「話が長すぎる・・・」
「お前の彼氏のためじゃろがい！」
(少し 怒って 少し ふざけて・・・）
途中 ストレスの原因を
自覚させ
それを なるべく 除去・回避すれば
歯ぎしり・食いしばりもやわらぎ
これから先 歯も折れにくくなるかもしれないし
歯も痛みにくくなるかもしれない
なので ストレス度合い を聞くと
「80％」
ストレスの 内容など
いろいろと話を聞くと
ギャンブルで作った
300万の借金があって
過去に 自己破産しようとしていたが
マッチングアプリで 彼女と出会ってから
頑張る気になり
美容師の世界に戻り
今は 3年目だが
一番 下で お客様の 洗髪をしているそう。。。
朝8時から夜8時まで
夜9時まで 食事や休憩
夜9時から 深夜0時まで コンビニでバイト
その生活がストレスだそう。。。
「じゃあ 僕は どうなる？」
と笑って 叫んだ。。。
「僕 深夜4時5時まで
いつもお仕事～～～～！！！！
でも 彼女が応援してくれてるんやろ！」
と 彼女編に 話をもっていった・・・
ギャンブルは 言うとく・・・
絶対にやめれない！
だからこそ パチンコ屋さんに近づかない！
なんでギャンブルするか知っている？
儲かるからですか？
ぶっぶっ～～～
今の時代 ギャンブル
絶対に儲からないようになってんの！
だから お前！
(慣れた人には 僕は
患者さんのことを お前 と言ってしまう・・・）
大きな借金を作ったんやろがい！
借金せずに あるお金で
遊べや！
一日で 買った金額はおいくら？
いくら投入して いくら買った？
1万円 投入で 19万円
ほ～～～
じゃあ その買ったお金はどうなった？
またギャンブルで・・・
そやろがい！
結局 パチンコ屋さんに
戻っていってしまって
逆に 新しく 借金までしてしまって
お前は
パチンコ屋に うまく
もてあそばれとるやないかい！
そういう風に お前は
アホだから 暇だから 行くの！
そんな 簡単なこともわかんないの？
俺なんて 忙しすぎて
パチンコ屋なんて
ギャンブルなんかする暇ないわ！
お前！
深夜0時に終わるなら あさ
何故 没入するかわかる？
儲かるからですか？
だからいっとるやろがい！
お前は あ ほ！
お前は儲からなかったから
借金漬けで 今 ダブルワークやろがい！
美容室 手取り 12万
コンビニ 3万
15万
毎月 6万円 借金返金
多重債務に陥り 弁護士に
一本化してもらい 弁護士料 50万円
とのこと・・・
アホだ・・・
家賃 3万5千円
いろいろ払うと お金が無く
この日 彼女と コンビニの 500円のラーメンを食べたとのこと・・・
お客様の 洗髪ばかりしているせいなのか
手や腕が 激しく ぶつぶつで
滅茶苦茶 荒れまくっていた・・・
はい だから今 パチンコ やめているんです・・・
どれくらいの期間？
だから 彼女と出会ったのが
半年前だから
約6ヶ月の間です・・・
じゃあ そんな頑張っている君に
3の数字を教えよう！
仏の顔も3度まで
3日坊主 石の上にも3年
3年目の浮気
3人寄れば文殊の知恵
七五三
などなど
そして話術を変えて
｛この彼女 大切にしないと！｝作戦！
借金大魔王 な 君 だけれども
そんな君を 君の彼女さんは
受け入れてくださったんだろ？
こんな夜に 歯医者さんにまでついてきて
こんな 女の子 なかなかいないよ！
はい
夜間・深夜帯は 魑魅魍魎 が うじゃうじゃ・・・
