気合い と 根性 と 熱き情熱 を 掲げて！
僕は 自分の歯科医院を独立開業させてから
おかげさまで 今年で 22年目です！
いままで 山あり谷あり
いろいろな難題を
いろいろと悩みながら、お
歯を食いしばって
乗りこえてきました！
しかも 平日はもちろんのこと
土日祝日
ゴールデンウイーク・お盆・年末・お正月も
休みなく 働きまくり
毎日 夜間・深夜3～4時と 遅くまで
ひたすら 気合いと根性と
熱い情熱で
来るかどうかわからない
歯の痛む急患さんを
テンションを高く維持しながら
ひたすら 待機していて
求められれば 予約なしでも
すぐに 笑顔で 快く受け入れ
いつでも 僕は 病院では
たとえ 精神的・肉体的に疲れ果てていても
なるべく 笑顔で 大きな声で
ハキハキと 元気よく
説明・対応・処置しています！
しかも
たとえ深夜でも
患者さんが望めば
応急処置ではなく
時間をかけてでも
激しい痛みを 和らげるまで
とことん 真摯に
激しい痛みで 苦しまれている
患者さんに向き合い
対応しています！
しかも
なるべく 歯科の専門用語を使わずに
素人でもわかりやすい 言葉で
また 絵や図などを用いて
できるだけ丁寧に 説明しています。。。
また
A B C D E と
複数種類の 治療方法を
提示し
それぞれの治療方法の
メリット・デメリット も説明し
処置が終わり 御帰宅後
起こりうる リスク
注意事項
これらを
大きな声で
ガンガン マシンガントークで
説明していく。。。
それに付け加えて
雑談もしていまいます。。。
なので 必然的に
話の時間が 長くなります。。。
一応 受付時に
帰宅しないといけない時間の
確認をします
そして処置後 最後に帰宅前に
初診の患者さんには
必ず 質問しています。。。
「はい！
今日の僕の
説明 対応 処置
僕の人となり
僕の優しさ
病院の理念
治療も 含めて
いろいろと雑談を
させていただいたんですが
すべて 総合して
僕を 点数で 評価してください！
こんな夜中でも
めっちゃ 丁寧に
説明・治療してくださったわ！
こんな歯医者さん
きっと あまりいないわ！
この歯医者さん 最高～～～
100点！
ここ なんか ヤバイ・・・
二度と来ない・・・
0点
はいっ！
僕は絶対に怒りません
僕の今後の勉強のため！
お客様・患者様 対応 向上のために
ぜひ 君の素直な 感想を
聞かせてください！
100 or 0
ではなくて
from 100 to 0
100 から 0 の範囲で
ほらっ ぱっぱと
インスピレーションで
お答えください！」
というと
笑顔で
「150％！」と言われると
「100％が 上限MAX なのに
それ以上の 150％
50オーバー いただきました！
(身振り手振り
オーバーリアクション を入れながら
大きな声で 満面の笑顔 で叫ぶ）
しかし
「50％・・・」
と低い点数を言われると
「 ご ご 50・・・
低っっっ！
こんな夜中に
予約もないけど すぐに
{事故をされずに ゆっくりと
気を付けられて お見えになられてください！
深夜でも 僕は
応急処置ではなく やっつけ仕事
ビジネスライクではなく
君が望んだから
時間をかけて
歯科もお金もないということで
深夜でも できるだけ安価な治療費で 対応し
君が歯医者さんが 怖い と言うから
できるだけ痛く怖くなく
処置をして
今 こんな深夜に こうして
僕は時間を 2時間くらいかけて
君の激しい痛みを取り除いたのに！
ご ご 50・・・
低っっっ！
（この 話術は 演技をしているのです・・・）
ちなみに
僕は 戦略家・軍師・策士なんです
今回は君からの評価低くて
大変 申し訳ございませんでした。。。
よろしければ
君には関係ないですが
これから先
当院にお見えになられるであろう
君と同じような 雰囲気 言動をする人
歯の痛みの症状に対する
対応策を お客様・患者様 向上のために
改善していきたいと思うんで
僕は もうわかったと思うけど
怖くないので
絶対に 怒らないので
今日の 100％には足りなかった
残り 50 の
悪かった内容 改善すべきことを
よろしかったら 最後に
僕に ぜひ 教えてください！」
というと
最近 多いのが
「こんな歯医者さんは初めて 出会ったので
面食らった・・・」
一番多いのが
「声がでかすぎて 早口で
圧が強すぎて なんか怖い・・・」
この返答が多いです。。。
この返答に 対して
昔 よく使っていた
僕の ｛切り返し の 話術｝は
声のトーンを できるだけささやく感じにして
「戦場カメラマン・・・（ぼそぼそ）」
君は歯医者が怖い
お金がない
と言うから
ワンオクターブ 大きな声で
わ～わ～ 言葉のシャワー
マシンガントークで ガンガン たたみかけて
クエスチョン ＆ アンサー (質問 ＆ 答え）
の会話術で
病は気から を
僕の高速な会話で 君に質問しまくって
答えさせると
不思議と 歯の痛みは落ちつく人が多いんですよ！
でも 根本的には 治療はされていないので
一定期間の 催眠術 なんですけど
今日は今 深夜で 治療費は高いから
明日まで この状態で 様子を見て
明日 普通のお時間に
君のかかりつけの歯医者さんに行って
治療してもらった方が 治療費は安くつきますよ！
僕の利益にはならないけど
君の財布の心配も してあげたんだよ！
こんな歯医者さんがいると思ってんの？
催眠術(極端だけど・・・ まあ 嫌味を込めて・・・）
こんな深夜に こんなに大きな声で
ハキハキと元気よく 対応してくださる
院長大先生 がいると思っているの？
今は何時ですか？
深夜 2時よ！
今の時間帯は
草木も 眠る 丑三つ時 よ！
亡霊が 徘徊している
やばい時間帯ヨ！
今頃 世間の皆さま は
お酒 飲んで
気持よく 大きないびき をかきながら
いい夢を みながら 寝てる時間帯よ！
そんな時間帯に
僕は頑張って 君の対応をしたのに
君は 人の優しい気持ち・思い
感謝の気持ち がわからない人 やな！
言葉 は
いったい 何のためにある
と思います？
僕の考え・意思 を
他人に 相手に
わかりやすく 伝えるためです！
だからこそ こうして 元気よく
ハキハキと 君に
大きな声で 伝えているんじゃないですか！
それを 声がでかくて
圧が強くて なんか怖いって・・・
失礼でしょう！
歯科医師は 医療の分野 ですが
こういう言い方をすると
いやらしい のですが
やはり お金を稼ぐため の
生きていくため の 仕事
つまりは
商売 だと
僕は 考えています！
商売と言うものは
どんな業種でも
やはり 元気と笑顔と
そして 大きな声が
大切だと 僕は思っています！
それでも それが嫌だと言うのならば
よその歯科医院に行けばいいだけのことです。。。
所詮 人対人
あう あわない
の問題は あります
しかしながら
今回の 僕の説明・対応・処置
によって 痛みが 今は和らいでいますが
もし 帰宅後 お痛みが再発したとき
逆恨みをされて
もしネット上の当院の口コミに
悪評を安易に書かれたら
僕は 地獄の底まで
君を 追い込みますからね！
絶対に 悪評を安易に
書き込んだらいけませんよ！
もし僕に何か 言いたいこと
伝えたいことがあるのならば
直接 僕に向かって
卑怯にも 君の本名 ではなく
ネット上で ペンネーム・匿名 という
誰かわからない 秘匿性で
この 頑張っている 僕に
攻撃をかけたら
僕はとことん
追い込みをかけますからね！
安易な 悪い行動 は
絶対になさらないよう
お願い致します！」
(この説明は 一応
｛遠慮なく 今回の
僕の評価を してください｝
とは言ったが
目の前に 僕がいるのに
平気で 僕に
低い評価を つけた人 は
僕は その人のこと について
｛こうして 深夜帯に
お金がない といわれ
時間をかけ 僕なりに丁寧に
安価な治療費で 対応して
痛みを楽にしてあげたにもかかわらず
こうして 低い点数を
堂々と 言ってしまうくらい
デリカシーの無い
人が傷つく という
想像力の無い
人の優しい気持ち のわからない
サイコパス臭 のする
非常識な ヤバイ人物だ・・・｝
と認識し 事前に
ネットに悪評を書きもまれないように
あとで 悪い噂を流されないように
揉めごとにならないように
完全防護策 を張っている
スーパー会話術 なのです！
それでも ここまでしても
悪い結果になれば
そこまで 悪い歯になるような状況まで
痛みが出るまで 限界ギリギリまで
放置していた 自分自身を反省するのではなく
簡単に 他責をして(他人のせいにすること
つまりは 治療をした 僕のせいにすること）
逆恨みをして
安易に ネット上に 悪評を書きこむ
短絡的な行動を 起こす
アホな奴 も たくさんいます。。。
そういう奴らに対して
僕は 絶対に泣き寝入りはしません！
そうなったら
僕は 半沢直樹みたいになり
100万倍返し で
とことんまで 追い詰めます！
ネット上に
悪評を 安易に書く人は
心理学の世界では
自分の私生活に 大きな不満があるからです
その不満の はけ口を
飲食店の 食べログや
医療機関で受けた 不満などを
安易に書き込む傾向があるのです。。。
そういう奴らの行動を
見て見ぬふりで 様子を見ていると
いろいろな口コミの サイトに
ガンガン書き込まれてしまう
恐れがあります。。。
たまに 患者さんたちから
「先生は なんで口コミの悪評に対して
そんなに 必死になり
そこまで 心配され 悩まれるんですか？」
と言われることがある。。。
そんなときは その患者さんたちに
「じゃあ 君は 僕の歯科医院
当院を どうやって
知りましたか？」
とだけ 問う。。。
「え～っと
ネットの口コミで。。。」
「そうでしょう！
じゃあ 君は今回 こんなに深夜に
なぜ 当院に来たのですか？」
「え！？
歯の治療をしに。。。」
「ちがぁ～～～う！」
「え！？
じゃあ 虫歯を治しに・・・」
「それも ちがぁ～～～う！」
「え！？
じゃー なんですか？」
「君は 歯が激痛で
我慢ができなくて
どうしようもなくて
こんな深夜に
藁にもすがる思いで
君の近くの歯医者さんが
今の時間帯は
どこにも開いていないから
しょうがなく 遠方でも
当院に わざわざ
お見えになられたの！
で 普通の人は
こんな深夜帯にやっている歯医者さんを
胡散臭く思って
まず 当院の口コミを
必ず 確認するの！」
「いや
俺は 確認しませんよ！
歯が痛かったら
必ず どこでもいいから
とりあえず
開いている歯医者に 行きますよ！」
「ちがぁ～～～う！
だって 君は さっき
僕に 言ったじゃないですか！！！
｛当院をどうやって 知りましたか？｝
{ネットの口コミを見て 知りました！｝
と！！！
そこでもし 当院の
口コミが 超～低評価
点数の評価が
1 や 2 などの低評価で
低評価を 打ち込んだ 人が書いた
悪評に
「ここは深夜もあいているが
行っても お金をぼったくられるだけで
まったく痛みは 治りませんでした！
ここは ヤブ医師やです！
行くだけ無駄です！
お金をどぶに捨てたようなものです！
お薦めしません！」
と言う悪い内容が
ほとんどだったら 君はたとえ深夜に
歯が痛くても そんな評価の低い
病院に 遠方なのに わざわざ
時間をかけてでも 行きますか？」
「いや・・・
痛み止めの薬 で いったん
様子見 をする
と思います・・・」
「ほら ほら ほら～～～！！！
でしょう？
それを 利益の損失 というのですよ！
悪評のせいで
本来は 来るかもしれなかった
患者さんが 悪い口コミ のせいで
躊躇して 痛み止めで 我慢して
来なかったら 売り上げが
無くなるでしょう？
｛ネット上の 口コミ なんて
静観しておけばいいんですよ。。。
見て見ぬ振りすればいいんですよ！
気にしないでおけばいいんですよ！
そもそも 口コミ なんて
見ないで 放置しておけばいいんですよ！｝
と言うような奴は
そもそも 危機管理能力がないんですよ！
自営業者には
そもそも 向いていなんですよ！
僕は宗教はしていないんですが
縁起を担いでいて
人からの恨み を
持たれるのが嫌なんですよ・・・
だからこそ 僕は一人一人の患者さんに対して
全力で 誠意を尽くして 対応していくのですよ！
あとで後悔するくらいならば
グダグダ言わずに
今できることを 手を抜かず
必死で 全力で ぶつかっていくんですよ！
こういう思いで 働いている人が
はたして どれだけいると思いますか？
今話題の 直美
(医科の研修医制度 2年が終わると
高額の給料を目指し
すぐに 美容外科 に行くこと・・・
直接 美容外科 に行くこと。。。）
しかし 国家試験を突破しても
人間の体は 難しすぎて
教科書 通りではない・・・
医科の臨床現場における
現実の医科の知識 や 治療技術
不測の事態における
緊急対応
臨機応変な 対応 は
いろいろと 先輩たちに
叩き込まれ 悔し涙を流しながらの
経験 などで 培っていくもので
それを無しに お金だけ を求めていくと
すぐに
『俺って 何のために 医師になったんだろう・・・』
と思い悩むときが 遅かれ早かれ
きっと来て 高い壁に
必ず ぶつかると 今の僕は
思っています。。。
もし 何かあったら
患者さんたちが 痛い目 辛い目に
あってしまう
と僕は思うのです・・・
もし 患者さんに 処置ミス・医療ミス など
うまくいかないこと があっても
所詮 他人事 としか
考えない 考えられない
お金 お金という
医療行為なのに
お金を稼ぐための
ビジネス としか 考えていない
他人に まったく 寄り添えられない
サイコパス的な ヤバイ奴ら が
最近 特に 多いな～ 増えているな～
と 悲しくなってしまいます。。。
ちなみに僕は
1年間の 研修医期間 が終わり
2年目は
毎日 1日 100人以上
患者さん が来る歯科医院に
飛び込み
しかし その歯科医院は
めちゃ厳しい所で
やばい お局 が 威張っていて
先輩も 超～威張っていて
パワハラ モラハラは 当たり前！
女性スタッフも 厳しすぎて
すぐにやめ 後輩も
2年間 入ってこなかった。。。
僕は 皆から
｛永遠の 一年生｝と呼ばれ
上の 先輩の歯科医師 5人は
皆 歩合で 働いていたので
僕も 歯科治療ができるようになると
その分 患者さんを診ることになり
奪ってしまうので 必然的に
手取りの 月の 歩合の給料が
下がってしまうので
なんだかんだ言われながら
歯科衛生士や歯科助手さんが行う業務
女性スタッフが 普通の歯科医院で行う
掃除 準備 銀歯や入れ歯の型取り
その石膏流し 後片付け 滅菌処理
患者さん誘導
先輩歯科医師の治療のアシスタント
バキューム持ち(唾や水を吸う機械）
などばかりの作業を
約2年間 毎日
アシスタントの仕事ばかり
それだけをさせられ
その2年間
あえて 意図的に 先輩たちの策略で
患者さんの担当医になり
治療方針を立てたり
歯を削ったりなどの
患者さんの治療を
させてくれなかった。。。
なので 僕は 朝から晩まで
先輩たちの 叱責や 鉄拳が怖くて
他の誰にも負けないくらい
ハイスピードで
シャカシャカ動きまくるので
女性スタッフたち から
｛スーパードクター｝
ではなく
｛スーパーアシスタント｝
と言って笑われていて
その頃は 僕も内心
焦りを感じていたが
今となっては 基本の知識・動作
を叩きこまれたので
｛あの頃は つらかったが
今こうして思い起こせば
良い経験では あった！｝
と 納得しています！
僕も 歯科医師になった時
口腔外科の 研修医 1年目の お給料は
月 たったの 3万円でした。。。
1日 ではないですよ！
月 のお給料が 3万円 ですよ！
そして修業時代
開業医での勤務医では
都会では どこも
ボーナス 無し
残業手当て 無し
交通費 無し
住宅手当て 無し
で 月の給料
30万円 が限界でした。。。
しかも
どこに行っても 勤務医は
ぼろ雑巾のように 扱われて
それならば 逆に こっちが
威張り腐った
僕を 搾取しやがる
雇ってくださっている
理事長たち (社長）を
うまく利用してやれ！｝
と思い
最短期間 で
自分の歯科医院を
独立開業後
大成功させるために
ふと思いついて
お金は ほぼもらえなかったが
超～ド貧乏 を
何とか 歯を食いしばって
耐えながら
有名
高名
お金持ち
成金
成功している
患者さんが多い
歯科技術がすごい
と 言われる
いろいろな歯科医院 で
ほぼ 無給で
修業しまくった！
その頃の
屈辱と 苦労と 悲しみ
将来に対する 不安感 焦燥感
などを 経験し
一時期 歯科業界に絶望し
夜の世界 正社員で 営業マン
学生の頃は ファミリーマートの店員
土木関係の 力仕事 のバイト
CDレンタル屋
家庭教師・塾の講師
などの バイトもしていたので
国家資格の 歯科医師 と言う
仕事のありがたみを
滅茶苦茶 感じていて
僕は 歯科医師と言う職業は
天職 だと思っています！
歯科医師であれば
歯科大学を 6年行き
歯科医師国家試験を 無事突破して
自分の歯科医院を 独立開業させて
軌道に乗せるまでは
普通の人は 高き熱き理想を掲げて
全力で 前進していくと思いますが
なにせ この世の中は 変な奴がいっぱいいるから
そんなモンスターペイシェント(怪物患者）に悩まされ
毎日毎日 細かい作業の連続の
歯科治療をしていけば 疲れ果て
情熱も失せ だんだん
お金のために 働くだけになっていくのですよ。。。
それを僕は 6千万円の 大きな借金を抱え
独立開業した 1年目 365日 休みなしで
朝7時から 深夜3～4時まで
ひたすら働きまくったら
まず 資格のない人でも 時給1900円からの
スタッフたちの 反乱に合い
一年後に ある日 起きると
風邪ではないのに 声が出なくなる
失語症になってしまい
いろいろな人からの裏切りもあり
人が怖くなり
歯科の仕事も面白くなくなって
忙しく疲れるだけの 借金を返済するだけの
毎日の繰り返し状態になり
途端に 楽しくなくなったんです。。。
それからは
｛人生も もっと 楽しもう！｝ と
歯科の仕事 は 趣味と考え
(手を抜くことではないが）
でも 患者さんが目の前に現れると
相手の気持ちに 寄ろそってしまう性格なので
一生懸命 歯科治療を 頑張るが
そもそも お金と言うのは
｛僕と家族を 幸せにするためのもの！｝
と考え
豪邸を建て
おベンツに乗り
毎年 2～3回は 海外旅行に行き
一時期 超～高額
シルバーアクセサリー の
クロムハーツ に
のめりこみました。。。
そしてそれから
細かい絵を描き始め
時々 患者さんの似顔絵も色紙に描いて
無料で プレゼントし
歌を歌い
長い文章 を書き・・・
普通の人は 生きるために
仕事をしている厳しい世の中で
僕は ノンフィクション ・ 情熱大陸
のような 人の人生が好きなので
普通では 出会えない患者さん たちと
話術で 初見でも すぐに フレンドリーになり
彼らののプライベートを 根ほり葉ほり
話術を駆使して 聞き出し
｛今までどのようにして 生きて来たのか？｝
といった 彼らの 経験談 を聞いて
辛い悲しい話を聞けば
『あ～ この世の中には
こうして頑張っている人もいるんだな～
だったら 僕もこの人に負けないように
もっと頑張っていこう！』
と 自分の力 糧にして
独立開業して 今年で 22年目になったが
ヤバイ非常識な奴にも遭遇するが
歯科治療を通して
楽しい時間を過ごせる
フレンドリーになれる 患者さんも
結構いらっしゃるので
今でもこうして
熱い情熱を 燃やしながら
今でも こうして 楽しくお仕事が
深夜まで長時間
続けることができているのです！
患者さん相手に
歯科治療の説明をし
歯科治療をする毎日だと
僕は 独立開業後
22年間も こうして今まで
続けてこれなかったかもしれませんん。。。
基本 僕は飽き性です。。。
だから絵を描き 歌を歌い
文章を書き 筋トレをし
読書をし(僕は活字中毒です！）
いろいろな国へ 海外旅行に
行くのです！
歯科の仕事のみでは
僕は 気が狂ってしまいます。。。
しかしやはり 健康が一番なので
僕の健康管理を しっかりと
管理してくれる 僕の奥さんには
大変感謝です！
～～～～～～～～～～
またまた 僕に低評価を付けた
患者さんの話に戻ります。。。
「だから 今回の 僕の一連の行動は
とどのつまり
全ては こんな深夜でも
適当 やっつけ仕事 他人行儀
ビジネスライクではなく
慈愛に満ちた 仏様のように
君に 寄り添ってあげた 結果よ！
それなのに
低い点数で ひどいわっ！
失礼しちゃうわ！
もう 僕は 泣いちゃう！
うえ～～～ん・・・」
(あくまでも演技）
こういう感じで 僕は
理解力の無い ふざけた奴に対しては
こちらもあえて
かなり アホを演じて
ふざけまくった対応を する。。。
それでも この対応を
クールな目で 冷ややかに見る人は
その後 一気に
対応を変えて
「今日は 本当に
最後までふざけて すいませんでした。。。
以後
君が 何かの縁があって
再び もし当院に
お見えになられるときは
今日のようなふざけた 対応は
慎みます・・・
今日 君が帰ったら
すぐさま 忘れないうちに
{この患者さんには これからは
無駄な雑談は避けて
真面目に 対応すること！｝
と カルテ に 書きこんでおくので
よろしければ またの御来院を
お待ちいたしております！
次回からは 本当に
雑談なしで おふざけなしで
丁寧に 紳士的に
礼節を持って
真面目に対応させていただきます！」
と またまた 演技で
大袈裟に 一礼して
見送ります。。。
僕は 最近
ここまでしています！
2025年5月13日
深夜 AM1時16分
気温 21.8℃ 湿度 50％
