歯の激痛で 深夜に来て しっかりと時間をかけて説明しても 治療費を払わない奴・・・
歯の激痛で 深夜に来て しっかりと時間をかけて説明しても 治療費を払わない奴・・・
平日はもちろんのこと
土日祝日 夜間・深夜でも
歯の痛む 初診の急患さんには
僕は 患者さんの時間の都合がよく
患者さんが希望すれば
時間をかけ(1～2時間は ざら）
丁寧に 問診・対応・説明・処置
をしています。。。
当院では
痛みの原因を 探り
なるべく 歯科の専門用語を使わずに
説明し
治療内容を複数種類 提示し
それぞれの治療方法の メリット・デメリット
処置後 起こりうること(予後と言う）
それぞれの治療費の概算 を処置前に
しっかりと説明し
治療内容は 患者さん自身の
自己責任 と言う形で
患者さん本人 に決めてもらう。。。
また 一緒に来ている人がいれば
(家族・恋人・友人）
その人たちも 冷静な第3者として
一緒に 治療室に入ってもらい
同席してもらう。。。
たまに
「え～～～！？ 治療を見るのは 怖い！」
と言う人がいるが
「いやいやいや 治療の時は 待合室に
戻られてもいいので
説明を 聞いてください！」
僕の歯科医師経験で
患者さんが希望し
抜歯をしたとき
「勝手に歯を抜歯された！
あそこの歯医者は すぐに歯を抜歯する！
ヤバイ歯医者だ！」
複数種類の治療法を説明し
処置前に きちんと
それぞれの 治療費を提示しているのにも関わらず
「治療費も 高く ぼったくられた！」
と 帰宅後 悪評として言う 理解力のない
あほな奴が 夜間・深夜帯
には 結構いる。。。
僕が勤務医時代 ある理事長先生に
「お前は 手先も器用で
歯科の技術も上手
話術も達者！
頭の回転も速い！
人懐っこいから
独立開業したら おそらく成功するだろう！
しかしお前は 話がくどくて 長すぎる！
夜間・深夜に歯が痛い奴なんて
だいたいが 歯科恐怖症の奴ら。。。
たとえ歯が痛くても
痛み止めが効かない などの
限界ギリギリにならないと
歯医者には来ないだろう。。。
そんな奴らは
デンタルIQが低くて
ほとんどの奴らが 常識が無い奴ら。。。
普通の人は 歯の痛みが 酷くなるまでに
早期発見早期治療で できるだけ早く
歯医者に行くものだ！
そんな奴らに
お前は たとえ理想を掲げて
丁寧に説明したところで
そんな奴らは お前の話なんて
絶対に 聞かない。。。
つまり 土日祝日 夜間・深夜帯に
予約もなしで
歯が痛くなって
飛び込んでくる奴らは
「できるだけ 短時間・短期間
下手したら その日1日で
早く治療を終わってほしい
できるだけ 治療費は安く
痛くなく怖くない治療で！」
とくらいにしか思っていない。。。
思えば
先日も 深夜1時過ぎに
20代 女性
歯の激痛で 初診で当院に来院
「先生！
私は歯医者が 超～大嫌い なんです！
私は 本当は歯医者になんか
来たくなかったんです！
でも痛み止めが効かずに
滅茶苦茶 歯が痛くなって
しょうがなく来たんです！
本当は 治療なんて受けずに帰りたいんです！
だから お願いがあるんですけど！」
「どうぞ 何でも遠慮なく
言ってみて！」
「私 あの～
実は お金も ないんです。。。
そして 麻酔の注射
絶対に 打たれたくない！」
「はぁ～～～
じゃあなるべく 麻酔のお注射は
打たないように頑張ってみますね！
今の歯の痛みは マックス 100％で
今は何％ ですか？」
「150％！」
「かなりの 激痛やないかぁぁぁ～～～い！
100％を オーバーしとるやないかぁぁぁ～～～い！
トレビや～～～～ん！」
「あと一つ いいですか？」
「なんでもどうぞ！」
「あの ｛うい～～～ん｝って大きな
嫌な音を立てる歯を削る器械も
絶対に されたくない！」
僕は 唖然とします。。。
そして そんな非常識なアホちん に対して
僕は わざとふざけます。。。
ハリーポッターの音楽を口ずさみ
「エクスペクト・パトローナム！ 守護霊よ来たれ！」
と 右手人差し指を
斜め上前方に 突き上げて 叫ぶ。。。
もちろん 女性は
「え！？ いきなり なんなんですか？」
とビビりあがる。。。
「僕は
ハリーポッター おばあちゃんの
ぽたぽた焼き やねん。。。
君に今 歯の痛みがやわらぐ 魔法をかけました！
どうですか？
痛みは 和らぎましたか？」
「いや ぜんぜん・・・」
「そうやろうがいっっっ！！！
僕は魔法使いじゃない！
僕は歯科医師！
歯科医師は 西洋医学！
東洋・西洋 魔術じゃない！
歯が激痛で
麻酔もダメ
歯を削る 器械もダメ！
いったい 僕にどないせいっちゅうねん！
でも 一つ 方法がある！
僕は歯科医師ですが 心理学も学んでいて
催眠術も習っています！
お時間は大丈夫ですか？」
そして
約1～2時間
ちょっと 声をでかく出し
早口で クエスチョン・アンサー作戦
質問して答えさせて
｛病は気から 作戦｝で
麻酔もせずに 歯も削らずに
歯とは関係ないお話を
ひたすらして 雑談・おしゃべりで
楽しい空間を 作り出し
(僕はスーパー話術を 習得しています。。。）
気づけば 約1～2時間 たち
「はい！ ここは夢の国！
あっという間に時間が 過ぎ去るのです！
君の体感で 今 どれくらいの時間がたっていますか？」
と質問すると けっこう 実際の時間より
30分くらい短く 答えることが多い。。。
「はい！ ｛病は気から｝作戦を
敢行させていただいたんですけど
今 君の歯のお痛みは 何％ですか？」
「あら～ 不思議！
先生とおしゃべりしただけで
痛みが楽になっている！」
と驚かれることが多いです。。。
でも おしゃべりだけでは保険の点数が
取れないので
歯ぐきの検査と 歯ぐきの掃除と
患部の消毒と 痛み止めを出させていただいて
今回は 深夜に 時間をかけたけど
今回だけ お金もないということで
2,000円台ね！
これは人件費が無いから
できるんだよ！
本当はこんな深夜2時の 時間帯は
100万円の 治療費がかかるんだよ！」
「先生ったら またまた～～～
あはははは～」
「あとですね～
こん歯科医院の建物は 夢の国で
結界・魔法陣 が敷かれているのです。。。
ここを出ると
あ～ら不思議！
魔法が解けて 白い馬車 が かぼちゃの馬車に
早変わり！
ビビデバビデブゥゥゥ～～～
つまり この病院を出ると
魔法が解けて
今 僕の話術・魔法で
歯の痛みは だいぶ 楽になっていると
思うのですが
またすぐに 歯のお痛みが
出るかもしれません。。。
その時は 当院には
相談・質問の電話は
絶対にしてはいけませんよ！
｛今から必ず 来る！｝
と言う電話しか
してはいけません！
来ない 相談のみの電話は
絶対にされないでくださいね！
その時は やはり
もう 話術のみ ではだめだった！
と言うことで 西洋医学
その時は もう
麻酔のお注射
歯を削って 虫歯を除去したり
歯の神経を除去したり
膿を出したりしないといけないかもしれません！
その時は お金がないのはわかるけど
こんな深夜帯には
1万円くらいお持ちくださいね！
今 もう 君にしっかりと
お伝えいたしましたので
治療費の お値段の質問も 絶対に
されないでくださいね！
その時にならないと
わからないのでね！
歯医者さんが怖いのはわかるけど
僕は今日 君のためにできることは
時間をかけて 滅茶苦茶 頑張りました！
失礼な言い方だけど
ここまで 歯の状況が悪くなったのは
誰のせいですか？」
「私のせいです。。。」
「あはぁぁぁ～～～
それはわかっているんですね！
たまに ｛なんですか！？ その言い方は
酷くないですか？
こっちにも 都合があるんですよ！｝
と逆切れしてくる人がいるんですけど
その時 僕は
｛怖い怖い！
申し訳ないけど 僕は 君が 怖いんで
もう当院には お見えにならないでくださいね！｝
とお伝えしているんですよ～
まあ また歯が痛くなっても
君は いい人だったので
今度また歯が痛くて来ても
すぐに治療をするのではなく
またおしゃべりで歯の痛みが 楽になれば
2千円くらいで 対応しちゃるけんね！
まあ お痛みがあったら
なるべく 早くお見えになられてくださいね！」
と たとえ 深夜帯に
歯の激痛で来て
｛治療費も無い｝と 堂々と言うような
非常識な人に対してでも
優しく 対応し お伝えして
こんな感じで 治療を終わらせます。。。
しかし こんな感じの対応でも
たまに 夜間・深夜帯に 歯の激痛で
予約もなく 飛び込みで 当院に来院された
ヤンキーみたいなガラの悪い奴が
時間をかけて(30分～1時間）
なるべく歯科の 専門用語を使わずに
丁寧にわかりやすい言葉で説明しても
「今日はやっぱり 何もしないでいい。。。
薬もいらない。。。
ということで・・・」
と言って そのままお会計もせずに
帰ろうとするので 静止して
「すいませんが もう君のお口の中を見せていただき
君に 問診を させていただき
歯の痛む考えられる原因を 説明させていただき
治療方針を 複数種類 提示させていただき
それぞれの治療方法のメリット・デメリット
今後 起こりうること
を 時間をかけて 説明させていただいたので
初診料 と診断料が かかってきますよ！」
と言うと
「お前！ 今日は何もやっていないじゃないか！」
と すごんでくる奴もいますが
もし 風邪をひかれて
内科に行かれて
「はい あ～んと 口を開けてくださいね！
ああ 風邪ですね
一応 軽く消毒と お薬を 処方しておきますので
これで終了して 受付でお会計を済ませて
風邪薬の 処方箋を お受け取りになられた後
隣の薬局で お薬を お受け取り下さい！
はい！ 今日はここまでです！
お大事になさってくださいね！
それでは次の方 どうぞ！」
だけでも あなたは治療費を支払うでしょう！
僕は 今回 かなり丁寧に
時間をかけて 今のお口の中の
症状を 御説明させていただきました！
初診料と問診 診察料が
治療しなくても かかってくるのは当たり前ですよ！」
と言っても
「今日 お前 俺の歯の治療
何もしてないやんか！」
とまだ すごんでくる人もいて
「あ～～～ そうですか！
そういう言い方をされるんでしたら
もういいですよ！
今日は 1円もお支払いされなくて結構です！
ただし 僕は 朝から深夜まで
それこそ命を懸けて 歯科治療と言う名のお仕事を
しています！
これから先 たとえ 夜間・深夜
土日祝日 に歯が痛くなっても
この近辺では 予約が無いと
どこもすぐには快く受け入れて
くれないと思います！
僕はこういう男です！
仕事は楽しくしたいです！
今回 一生懸命 あなたのために
時間を使って 対応したんですけど
あなたはそんな言い方をされるんでしたら
二度とあなたには親身には対応しませんから！
この発言を 暴言 だとおっしゃられるのならば
謝罪させていただきます！
大変失礼いたしました！
しかし 人対人は
合わせ鏡
僕とあなたの 前には
大きな鏡があります！
あなたが 非常識な 失礼な対応をすれば
僕は こういう男ですから
半沢直樹のように もっと100万倍返しで
失礼は 発言・行動を 行います！
患者さんはお客様ではない！
そして歯医者さんは えらくない！
患者さんの上ではない！
患者さんと 歯医者さんは
平等な立場！
お互いが協力し合って
歯科治療はしていくものです！
僕はこういう考え方で
仕事をしています！
今の僕は 楽しく仕事をしていきたいと思っています！
しかし あなたへの対応は全く
楽しくない！
むしろ大変 不快です！
ムカムカ きます！
このような気持ちでは
僕はかなりの長時間労働ですが
他の歯医者さん よりも テンションが高く
手先が器用で
たとえ 土日祝日 夜間・深夜帯でも
僕は 患者さんが望めば できる限り
ひとりひとりの患者さんたちに対して
ビジネスライク やっつけ仕事 ではなく
時間をかけて 誠意をもって
対応・処置しています！
患者さんに寄り添う気持ちも
他の歯医者さんたちよりも
かなり高いものだ と自負しています！
こんな 夜間・深夜帯に
ここまで 君に親身になって
対応・説明 してくれる歯医者さんが
いると思っているのですか？
今の時間帯だったら
話もろくに聞かずに
「君ね～ なんでこんな悪い状態になるまで
放置してたんね！
まあ 今日は 痛み止めを 出しておくから
これで様子を見てくださいね！
そして 明日以降 早めに
近くの かかりつけ医に
見せに行ってください！」
と言って きちんとお金をとって
強制終了の
歯医者さんもいるかもしれませんよ！
当院によく お見えになられる
歯の激痛の人が 近くの歯医者に行くと
そのような 痛み止めしか 出してくれない
歯医者もいるらしくて
その後 やはり 歯の激痛が引かずに
その日のうちに
当院に飛び込んでくる人もいるけど
その患者さんに聞く内容があって
「その歯医者さんに行った時の
歯の痛みは 何％でしたか？」と聞くと
「100％の痛みでした！」
「じゃあ その先生が {今日は薬で様子見ね｝
と言って お会計を済ませ
病院を出るときは？ 帰宅時は？」
と聞くと
「100％の痛みでした！」
なので僕は
「へ！？
今日 その歯医者さんには
歯の痛みで 行ったんでしょう？
帰宅時も 痛いんだから
｛すいません 今のこの歯の痛み
どうにかならないんですか？｝
とその先生に質問されなかったの？」
と聞くと
「はぁ～ プロの先生が ｛これで終わり！｝
と言うんだから 薬を飲めば落ち着くと思って。。。
でも なかなか落ち着かずに
先生のところが夜もやっていると知って
慌てて来たんです。。。」
と言う人もいるよ！
「歯の痛みには 原因があるんです！
痛み止めの薬を飲めば
絶対に 落ち着くわけでも ないんです！
だから 僕は 患者さんに寄り添い
平日はもちろんのこと
たとえ 土日祝日 夜間・深夜帯でも
たとえ きつくても
｛病は気から｝ ともいうから
大きな声で 笑顔で元気よく対応し
歯の痛みの原因を しっかりと 追求し
しっかりと 処置をして
君は歯が痛くて 歯医者さんに来てるんだから
帰宅時にはできる限り
歯の痛みを 楽にして
喜んで御帰宅してもらうのが
僕の 歯医者さんとしての お仕事なのです！
林修先生が おっしゃっているでしょう？
歯が痛いときは いつ治療するか？
｛今でしょ！｝
当院に来る患者さんに
薬を出すだけの 対応をしていたら
ネットにボロカス書かれてしまうよ！」
こんな気持ちで 時間を かなり かけて
優しく 患者さんの気持ちに寄り添ってくださる
歯医者さんに 君 出会ったことありますか？
僕は今できることを
後で後悔しないために
それこそ命を懸けて 全力で
患者さん一人一人に 寄り添う気持ちで
対応・処置しているのです！
僕は｛根性 ガッツ 気合 気力
元気 明るさ 忍耐力｝ は 他の人達よりも
はるかに かなり ある と思っていますよ！
地力が 違うよ！
地力が！
しかも僕はかなりの 人情派です！
そんな僕を 君は裏切ったんですよ！
はい グダグダ すいませんでしたね！
それでは今日は 一円も いただきません！
君が支払うと言っても 絶対にいただきません！
でも 君の歯は 必ず また激痛が来ると思うので
僕に逆恨み をするのではなく
今日 本来 僕に 支払うべきだったお金を
僕の利益には 一円にも なりはしないけど
必ず 明日にでも 近いうちに
どこか他の歯医者に行って 治療を受けられてください！
ハイ お大事に！
お疲れさまでした！
気を付けてお帰り下さい！
2025年1月27日
深夜3時53分
気温 8.5℃ 湿度 51％
日テレ
1月13日(月)放送分
欽ちゃん＆香取慎吾の全日本仮装大賞
欽ちゃん&香取慎吾の第100回仮装大賞
トニセン参戦!!驚く慎吾にイノッチが絶叫
～～～～～～～～～～～～～～～～
｛カスタマー ハラスメント｝
お客さまからのご指摘・クレーム・言動のうち
要求の内容に妥当性を欠くもの
またはその実現手段・態様が
社会通念上不相当であり
それによって従業員の就業環境が害されるもの
と定義
カスハラに該当する行為として
商品・サービスの内容と関係がない要求
身体的な攻撃
威圧的・差別的な言動、誹謗中傷
つきまとい
過剰な繰り返しによる
大量の問い合わせなどを挙げている
歯の激痛で 深夜に来て しっかりと時間をかけて説明しても 治療費を払わない奴・・・
